프롤로그: 팀장의 무게, 고독한 고민들

1장 요즘 세대와의 소통

1.1 요즘 세대 팀원들과 소통하며 실적 내기가 어려워요
1.2 요즘 세대 팀원들과 거부감 없이 소통하는 방법
1.3 본인 성과 올렸다고 자꾸 칭찬해 달라는 팀원 때문에 피곤합니다

2장 피드백과 갈등 관리

2.1 실수 피드백하면 타인의 잘못이라고 변명만 하고 실수가 막상 드러나면 입을 다물어 버리는 팀원
2.2 팀원에게 피드백을 하면 잘해 보겠다고 호의적인데, 그 이후에는 전혀 변화가 없습니다
2.3 부정적 답변만 하는 팀원 때문에 상처받아요
2.4 팀원이 듣기 싫어하는 말이라도 할 때에는 해야 하는데 어렵습니다

3장 관계 형성과 소통

3.1 관계 형성이 안 된 팀원과 성과면담이 부담돼요
3.2 서로 관계가 틀어져 갈등 중인 팀원들 관계를 잘 중재하고 싶어요
3.3 자기주장이 지나치게 강한 팀원과 소통하는 방법

4장 팀 성과와 관리

4.1 최근 팀장 리더십 평가에서 팀원들로부터 받은 평가 결과에 실망 중입니다
4.2 실적 상위 팀의 팀장님, 高성과가 지속되도록 팀원들에게 힘을 주기 위한 방법 고민
4.3 저성과자 어떻게 관리해야 할까
4.4 팀원들에게 제가 너무 편하기만 한 팀장이라서 성과가 안 나오는 것 같습니다
4.5 팀원의 실행력을 높이는 방법

5장 개인의 성장과 자기관리

5.1 회사생활 20년 된 워킹 맘 팀장인데 몸이 여기저기 아프네요, 근데 일을 줄이긴 어려울 것 같아요
5.2 에너지 소진 없이 일하는 팀장의 비밀
5.3 육아와 팀장 일을 병행하고 있는데요, 힘들 것 같다면 팀장을 내려놓아야 할까요?

6장 팀장의 역할과 책임

6.1 팀장의 중요한 역할은 팀원들이 본인의 업무에 집중할 수 있도록 하는 것
6.2 다수 앞에서 말하기 어려워하는 팀장
6.3 솔직한 소통 때문에 본부장님에게 미움받고 있습니다

7장 팀원 개개인의 특성에 따른 관리

7.1 독특한 팀원 한 명 때문에 팀원들이 모두 불편해해요
7.2 팀원에게 내 이야기가 잘 들어가고 있는 걸까? 수용성을 높이는 방법 두 가지
7.3 성향이 너무 다른 팀원과 소통을 어떻게 해야 할까

8장 업무 환경 개선과 문제 해결

8.1 업무가 너무 많은데 건의해 봐야 2~3일 지나면 원점인 듯합니다
8.2 직무 교육 팀장인데요, 직원들이 교육받길 싫어해요
8.3 2개월간 5명이 퇴사한 조직의 팀장입니다
8.4 업무상 실수를 없애고 싶습니다

9장 이슈 해결을 위한 팀장 가이드

9.1 퇴사 면담을 잘해서 퇴사자의 마음을 되돌리는 방법
9.2 저는 부정적인 이슈가 오랫동안 지속되고 있는 조직의 팀장입니다
9.3 책임을 나누는 방법
9.4 팀원 개인별 장점을 적용하여 업무를 분배하는 전략적 접근

에필로그: 팀장님의 고민에 전념하는 ‘누군가’