뛰어난 리더와 그렇지 못한 리더를 가르는 것은 ‘정답을 많이 맞히는 능력’이 아니었습니다. 오히려 결정의 무게를 온전히 받아들이고, 그 과정에서 스스로를 단련하며, 설령 결과가 기대와 달라도 그것을 성장의 자산으로 전환할 줄 아는 ‘태도’였습니다.
---p.7

의사결정의 ‘불확실성’을 무시한 채 오로지 결과만으로 옳고 그름을 판단하는 흑백논리가 작용하는 것이 ‘결과중심 의사결정’입니다. 이러한 결과 중심적 태도는 때로는 잘못된 결정을 합리화하게 만들고, 때로는 옳은 결정을 과도하게 의심하게 만듭니다.
---p.16

본질적으로 의사결정과 의사결정의 결과는 완전히 다른 것입니다. 이 두 가지를 분명히 구분해야 합니다. 의사결정의 결과가 중요한 것만큼 우리의 삶에서 일어나는 의사결정 자체도 중요하게 다루어야 합니다.
---p.17

자기대화에 능숙하다는 것은 내가 원하는 것을 분명히 파악하고, 가치를 발견하여 빠른 속도로 양질의 의사결정을 할 수 있게 되는 것입니다. 결정이 자신의 가치 중심으로 이루어지기에 불안하지 않고 결과에 대한 후회와 미련 또한 줄어들게 되지요.
---p.26

문제가 힘든 이유는 문제의 크기보다, 그 문제를 어떻게 다뤄야 한다는 전제가 자기 자신과 얼마나 어울리는가에 따라 달라집니다. 때로는 문제를 해결하기 전에 그 문제에 접근하는 나의 방식부터 살펴보는 것, 그것이 리더가 스스로를 지키는 첫 번째 선택일 수 있습니다.
---p.58

과잉반응을 통해 기회가 끊임없이 만들어지면, 큰 결정을 내릴 필요성이 줄어듭니다. 과잉반응 속에서 작은 기회들이 계속 찾아오기 때문에 치명적인 결과가 나오는 결정을 내려야 하는 부담이 계속 분산될 수밖에 없습니다.
---p.87

목표는 방향을 알려주지만, 가치는 사람을 움직입니다. 결국 중요한 것은 목표 그 자체가 아니라, 우리가 살아가는 방식과 태도입니다. 목표는 방향을 설정하는 하나의 도구일 뿐, 그것이 우리를 움직이는 궁극적인 힘이 될 수는 없습니다.
---p.168

완벽한 결정은 없습니다. 하지만 ‘책임지는 결정’은 있습니다. ‘설명 가능한 결정’은 있습니다. '원칙을 지키는 결정'은 있습니다. 그것이면 충분합니다.