|
책을 마련하면서제1장말의 힘1. 말의 영향력2. 말의 위력3. 말과 삶4. 말의 사용5. 말의 효과6. 말해야 할 때, 들어야 할 때7. 말의 역기능제2장성격과 말1. MBTI 성격 유형과 말2. 기질 유형과 말3. 성격 5 요인과 말제3장대화의 조건1. 대화의 조건 ‘존중하기’2. 대화의 조건 ‘인정하기’3. 대화의 조건 ‘빈도 부사 제한’4. 대화의 조건 ‘부정어 줄이기’5. 대화의 조건 ‘행동 말하기 1’6. 대화의 조건 ‘행동 말하기 2’제4장대화의 장애물1. 대화의 장애물 ‘명령’, ‘지시’2. 대화의 장애물 ‘위협’, ‘경고’3. 대화의 장애물 ‘훈화’, ‘설교’4. 대화의 장애물 ‘충고’, ‘설득’5. 대화의 장애물 ‘판단’, ‘평가’, ‘분석’6. 대화의 장애물 ‘비웃음’, ‘비난’, ‘빈정거림’제5장대화의 기술1. 대화의 시작 ‘듣기’2. 대화의 진행 ‘관심갖기’, ‘기다려주기’3. 대화의 마음 ‘수용하기’4. 대화의 윤활유 ‘추임새’, ‘도랑치기’5. 대화의 으뜸 ‘공감하기’6. 대화의 활력 ‘칭찬과 감사’제6장마음 표현법1. 소통의 기본2. 감정 표현법3. 나 - 메시지4. ‘나 - 메시지’의 실제5. 불편 예방법6. 불편 해소법7. 대화 기본 프로세스 5기
|
마종필의 다른 상품