PART Ⅰ 국내우편

CHAPTER 01 총론 9
01 우편의 의의 및 사업의 특성 10

CHAPTER 02 우편서비스 종류와 이용조건 19
01 우편서비스의 구분 및 배달기한 20
02 통상우편물 23
03 소포우편물 29
04 방문접수소포(우체국소포) 32

CHAPTER 03 우편물의 접수 37
01 우편물의 접수검사 38
02 우편물의 포장 39
03 우편물의 제한 부피 및 무게 40

CHAPTER 04 국내우편물의 부가서비스 43
01 등기취급 44
02 보험취급 52
03 증명취급 56
04 국내특급 61
05 그 밖의 부가취급 62

CHAPTER 05 그 밖의 우편서비스 67
01 우체국쇼핑 68
02 전자우편서비스 70
03 기타 부가서비스 73

CHAPTER 06 우편에 관한 요금 83
01 요금별납 우편물 84
02 요금후납 우편물 86
03 요금수취인부담 우편물 89
04 우편요금의 감액 91
05 우편요금 등의 반환청구 109

CHAPTER 07 손해배상 및 손실보상 113
01 국내우편물의 손해배상제도 114
02 손실보상제도 118
03 이용자 실비지급제도 120

CHAPTER 08 그 밖의 청구와 계약 123
01 국내우편물 수취인의 주소·성명 변경청구 및 우편물의 반환청구 124
02 국내우편물 보관우편물의 보관국 변경청구 및 배달청구 126
03 우편사서함 사용계약 128

PART Ⅱ 우편물류

CHAPTER 09 발착 및 운송작업 135
01 우편물의 처리과정 136
02 발착업무 137
03 우편물의 구분 140
04 발송작업 149
05 우편물의 운송 154
06 도착작업 및 우편물 수수 157

CHAPTER 10 우편물 수집 및 배달 161
01 우편물의 수집 162
02 우편물의 배달 169
03 등기취급(부가취급·특수취급) 우편물의 배달 180
04 특급취급 우편물의 배달(익일특급) 183
05 그 밖의 부가취급우편물의 배달 184
06 배달하지 못한 우편물의 처리 193

PART Ⅲ 국제우편

CHAPTER 11 국제우편 총설 213
01 국제우편의 의의 214
02 우편에 관한 국제기구 215
03 국제우편물의 종류 및 취급우체국의 구분 226

CHAPTER 12 국제우편물 종별 접수요령 245
01 국제우편물의 접수 246
02 종류별 접수 방법 249
03 기타 특수취급우편물의 접수 260

CHAPTER 13 국제우편요금 265
01 개요 266
02 국제우편요금의 별납 268
03 국제우편요금의 후납 270
04 국제우편요금 수취인부담 272
05 해외 전자상거래용 반품서비스 274
06 국제회신우표권 276

CHAPTER 14 주요 부가서비스 및 제도 281
01 EMS 배달보장 서비스 282
02 수출우편물 발송확인 서비스 284
03 사전 통관정보 제공 286
04 국제우편 요금감액 제도 290
05 그 밖의 주요 부가서비스 및 제도 293

CHAPTER 15 EMS 프리미엄 서비스 299
01 EMS 프리미엄 서비스 300

CHAPTER 16 각종 청구 제도 307
01 행방조사청구제도 308
02 국제우편 손해배상제도 313

CHAPTER 17 국제우편물 및 국제우편요금의 반환 319
01 국제우편물의 외부기록사항 변경·정정 또는 반환 320
02 국제우편요금의 반환청구 324

CHAPTER 18 국제우편 수수료 및 우편요금 고시 327
01 우정사업본부 고시 328
02 과학기술정보통신부 고시 332

부록 334

우편법 335
우편법 시행령 350
우편법 시행규칙 364