감수의 글 : 1년 후, 당신을 핵심인재로 바꾸는 새로운 패러다임
저자의 글 : 일 잘하는 사람의 일하는 방식은 분명 따로 있다

1장 당신은 너무 진지한 경향이 있다
01 원칙과 룰만 앞세워 일한다 / 02 남의 일에 신경 쓰느라 정작 내 일을 할 시간이 없다 / 03 나는 일에 있어서만큼은 완벽주의자다 / 04 나는 늘 내 능력이 부족하다고 생각한다 / 05 무조건 열심히만 일한다 / 06 모든 일을 혼자 처리하려는 경향이 강하다 / 07 일은 안하고 걱정만 한다 / 08 새로운 정보는 무조건 받아들여야 한다

2장 당신은 결정적 오류에 빠져있다
09 압박에 못 이겨 결정을 내린다 / 10 의미를 찾느라 현실에 집중하지 못한다 / 11 1%의 결점에 연연해한다 / 12 일단 일은 저지르고 본다 13 늘 해왔던 방식만 따른다 / 14 일을 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다 / 15 변해야 한다는 사실은 알지만 결단이 안 선다 / 16 실수를 반복하는 일이 두렵다

3장 당신이 일하는 스타일에는 분명 문제가 있다
17 무조건 빨리빨리 일하는 것이 상책이다 / 18 처음부터 일을 복잡하게 만들 필요는 없다 / 19 현실성 없는 아이디어는 받아들일 가치가 없다 / 20 모든 일을 지나치게 심사숙고해서 결정한다 / 21 중요한 상황에서 꼭 실수를 하고 만다 / 22 업무를 볼 때 지나치게 사무적으로 변한다 / 23 단점은 개선해야 한다 / 24 매번 과중한 업무에 시달린다

4장 요령 있게 말하면 유쾌해진다
25 “예, 그러나”는 상대를 자극하는 말 / 26 반대의견은 “예, 그리고” 로 말하기 / 27 분명하게 하려면 “그러니까”로 재확인 / 28 조언보다 힌트가 좋아! / 29 ‘당신’, ‘자네’, ‘너’라고 말하는가 / 30 호소하기보다 소망을 말하기 / 31 문제에 빠지기보다 해결책을 보기 / 32 하소연은 그냥 들어주기 / 33 불쾌하고 속이 끓어오를 때 / 34 쿨한 사고는 극과 극이 아니다

5장 누가 팀워크를 깨는 걸까?
35 아무도 내 아이디어에 관심이 없을거라 생각한다 / 36 슬로건만으로 변화할 거라 생각한다 / 37 일의 책임자만 찾지 대책을 세우지 못한다 / 38 지시가 제대로 전달되지 못하는 이유 / 39 무조건 팀 단위로 일해야 효율적이라고 여긴다 / 40 일주일에 3번 이상, 하루에 1시간 이상 회의를 한다 / 41 일하는 시간보다 잡담하는 시간이 더 많다

6장 갈등을 해결하는 법은 따로 있다
42 화를 내지 않아야 할 때 화를 낸다 / 43 좋은 게 좋은 거라고 생각한다 / 44 동료들에게 감정적으로 대응한다 / 45 끝까지 이를 악물고 버티면 성과가 있을 거라 생각한다 / 46 다른 사람들을 의식해 해야 할 말도 못한다 / 47 나도 모르게 사람들을 비난하는 말을 일삼는다 / 48 일에 대해 늘 불평거리만 늘어놓는다 / 49 내 삶은 늘 불행의 연속이라고 생각한다

독자가 본 쿨하게 일하는 법