정보봉사론

제 1 장 정보봉사 일반
01 정보봉사의 개념
① 정의와 연관개념
② 참고정보서비스 초기 역사
③ 참고봉사의 3요소
④ 참고정보서비스의 제공 유형(모델)
02 정보봉사의 기능
① 학자별 견해
② 정보제공
③ 이용자 교육
④ 상담 및 지도 서비스/안내
⑤ 간접적 기능
⑥ 정보안내(의뢰)서비스
03 정보봉사의 제공수준
① 참고봉사의 수준
② 보수이론(conservative theory)
③ 중도이론(moderate theory)
④ 진보이론(progressive theory)
⑤ 참고과정이론(theory of reference process)
04 정보봉사의 필요성과 발전
① 정보서비스의 필요성과 도입 배경
② 정보서비스의 성장
05 참고사서의 역량과 계속교육
① 참고사서의 자질과 역량
② 참고사서의 계속교육
③ 참고사서의 역할변화
06 참고사서의 윤리
① 윤리강령 및 가이드라인
② 주요 윤리 영역과 이슈

제 2 장 정보봉사의 평가
01 평가의 개요
① 평가의 개념과 이유
② 평가요소의 설정
02 평가 프로세스와 평가모델
① 평가 프로세스
② 평가모델
03 평가의 유형과 기법
① 평가유형
② 평가기법

제 3 장 이용자 교육
01 이용자 교육의 의의와 역사
① 이용자 교육의 의의
② 이용자 교육의 역사
02 이용자 교육의 유형
① 비공식적 교육(개별교육, 현장 교육)
② 공식적 교육(단체교육)
03 이용자 교육의 방법
① 강의 중심 학습
② 학습자 중심 학습
③ 능동적 학습
④ 자기주도식 학습
⑤ 기술 기반 온라인 학습
⑥ 견학 및 시청각교육
04 정보 및 관련 리터러시 교육
① 정보 리터러시 정의와 개념
② 정보 리터러시 모델
③ 정보 리터러시 기준
④ 주요 리터러시 개념
05 사서의 교육적 역할과 이용자 교육 설계
① 사서의 교육적 역할
② 이용자 교육의 설계
06 이용자 교육의 운영
① 교육프로그램의 계획
② 교육프로그램의 개발
③ 도서관 연계교육 모델
④ 교육의 평가

제 4 장 정보봉사의 과정
01 참고과정의 의의
02 정보이용행태와 과정 모형
① 정보이용행태 모형
② 참고정보서비스 과정 모형
03 참고면담과 참고질문
① 참고면담의 개요
② 정보요구의 형성과 분석
③ 참고면담과정에서 장애요인
④ 정보질문의 유형
⑤ 참고질문의 기록
⑥ 참고면담과 커뮤니케이션
04 참고면담과정과 면담기법
① 면담의 의의와 필요성
② 참고면담 과정
③ 참고면담 기법
05 탐색 실행과 면담의 마무리
① 정보의 탐색
② 정보의 전달
③ 참고면담의 마무리
06 해답제공 단계
① 적합성 평가와 연관성 평가
② 해답의 소요시간
③ 참고면담 시 특수 상황

제 5 장 디지털 참고정보서비스
01 디지털 참고정보서비스의 의의
① 디지털 참고정보서비스 개념
② 디지털 참고정보서비스 역사
02 디지털 참고정보서비스의 유형 및 특징
① 전자우편
② 전자게시판
③ 웹 폼 방법
④ (문자)채팅
⑤ 음성 인터넷 프로토콜
⑥ 화상회의
03 협력형 디지털 정보서비스
① CDRS의 의의
② 주요 CDRS 서비스
04 가상참고서가
① 개요
② 인터넷 참고정보원과 가상참고서가의 특성
③ 가상참고서가 구축의 필요성
④ 가상참고서가의 운용사례

제 6 장 도서관 네트워크
01 도서관 네트워크의 개념
02 도서관 네트워크의 역사와 구성 방식
03 국내 도서관 네트워크 및 주요 정보서비스 기관
① 국가전자도서관
② 국립중앙도서관
③ 한국교육학술정보원(KERIS)
④ 한국과학기술정보연구원(KISTI)
⑤ 학술정보공동활용협의회(KORSA)
04 해외 도서관 네트워크
① OCLC(Online Computer Library Center)
② CARL(The Colorado Alliance of Research Libraries)
05 도서관 네트워크 서비스
① 상호대차와 문헌배달
② 협동 구입, 협동 라이선싱
③ 협동보존 및 디지털 보존

제 7 장 참고정보원
01 정보자료의 유형
① 정보원의 구분
② 참고정보원의 특징
02 참고정보원 선택평가
① 일반적 공통 범주
② 일반적 평가기준
03 참고정보원의 이해
① 서지
② 색인
04 주요 참고정보원
① 주요 전자적 전문서비스
② 백과사전
③ 일반 사전
④ 인물 정보원
⑤ 지리 정보원
⑥ 선택을 위한 안내자료
⑦ 즉답형 정보원
⑧ 정부간행물

PART 2 정보검색론
제 1 장 정보검색과 시스템 일반
01 정보검색의 개념
02 정보검색의 발전
① 용어의 출현
② 발전과정
③ 주요 인물

03 정보검색시스템의 유형과 특성
① 정보검색시스템의 유형
② 온라인검색시스템의 종류와 특성
04 인터넷 정보검색시스템
① 검색엔진의 개요
② 검색엔진의 유형

제 2 장 색인
01 색인의 의미와 기능
① 색인의 의미
② 색인의 기능과 성격
02 색인의 종류와 특성
① 주제색인기법
② 인용색인
03 시소러스
① 시소러스의 용어 및 용도
② 용어의 상호관계
③ 주제명표목표
04 자동색인
① 자동색인의 개요
② 자동색인의 발전
③ 자동색인 기법
05 초록
① 개요
② 초록의 기능
③ 초록의 종류
④ 문헌요약의 유형 및 종류
⑤ 텍스트 요약
06 범주화
① 범주화의 개념
② 문헌분류
③ 클러스터링

제 3 장 정보의 축적
01 파일의 종류와 특징
① 순차파일(Sequential File)
② 색인순차파일(Indexed Sequential File)
③ 직접파일(Direct File)
④ 리스트형태 파일
⑤ 도치파일(Inverted File)
⑥ 클러스터파일(Clustered File)
02 데이터베이스
① 데이터베이스의 정의 및 특징
② 데이터베이스 시스템의 특징
③ 데이터베이스 모델의 유형
④ 데이터베이스 관련 개념
⑤ 개체-관계(ER) 모델

제 4 장 정보탐색의 실제
01 정보탐색과정 모델
① Bates의 모델
② JISC IE의 기능 모델
02 정보탐색 전략 수립 및 수립과정
① 검색전략수립 과정
② 검색전략의 종류
03 정보검색기법
① 연산자
② 가중치 기법
③ 퍼지집합(Fuzzy Set) 검색
④ 퍼지탐색(Fuzzy Searching)
⑤ 질의확장
⑥ 탐색보조기법(온라인 탐색수단)
⑦ 정보검색 모델
⑧ 주요 검색모델의 확장
⑨ 연계검색 모델
04 브라우징(browsing) 탐색
① 개요
② 브라우징의 유형 및 모델
③ 브라우징 전략
④ 탐색과 브라우징의 통합

제 5 장 정보검색시스템의 평가
01 정보검색시스템 평가 기준
① 평가 고려사항 및 기준
② 적합성
02 재현율-정확률 평가척도
① 재현율-정확률 및 대체 효율척도
② 검색결과별 대처방법
③ 재현율과 정확률의 평균치 산출
④ 성능곡선과 측정척도
03 단일가 척도와 순위화된 검색결과 평가
① E-척도와 F-척도
② 순위화된 검색결과 평가
04 검색결과의 순위화와 사용성 평가
① 검색결과의 순위화
② 사용성 평가
05 검색결과의 결합

제 6 장 정보검색 실험
01 Cranfield 테스트
① 개요
② Cranfield I
③ Cranfield II
02 TREC 시리즈

제 7 장 차세대 정보검색
01 시맨틱 검색
① 시맨틱 검색과 FRBR
② 시맨틱 웹과 인공지능
02 온톨로지
① 개요
② 시소러스와 온톨로지
③ 온톨로지 언어와 표현
④ 온톨로지 구축
⑤ 시맨틱 검색

PART 3 디지털도서관론
제 1 장 디지털도서관 구축
01 도서관 전산화 시스템의 역사
02 도서관 전산화 시스템의 기능
① 도서관 전산화의 방법
② 단위별 자동화시스템
03 도서관 전산화시스템의 분석 및 설계
① 자체개발시
② 패키지 시스템 의뢰 및 구입시
04 디지털도서관의 개념과 구성
① 디지털도서관의 개념
② 클라이언트/서버 시스템

제 2 장 디지털 장서관리
01 디지털 장서의 개념 및 유형
① 인터넷 정보지형의 이해
② 디지털 장서의 유형
02 디지털 장서의 개발
① 디지털 장서 개발정책
② 디지털 장서 구축
03 Open Access와 Digital Archiving
① Open Access 운동
② 디지털 아카이빙
04 디지털 장서의 보존과 관리
① 디지털 포맷과 보존
② 디지털 장서관리와 보존처리 기술
05 디지털 객체 유형과 주요 포맷
① 디지털 객체의 유형
② 디지털 객체의 포맷

제 3 장 메타데이터 관리
01 메타데이터의 개요
① 메타데이터의 개념과 생성방법
② 메타데이터의 유형과 기능
02 메타데이터 스키마와 상호운용
① 표준 메타데이터의 스키마
② 메타데이터의 상호운용성
③ 메타데이터의 구문과 작성

제 4 장 디지털도서관 네트워크 기술
01 인터넷 주소 체계
① IP 주소체계
② 도메인 네임
02 요소기술 관리(디지털 객체기술)
① 요소기술 개요
② 디지털 요소식별
③ URL(Uniform Resource Locator)
④ URN(Uniform Resource Name)
03 통합검색 요소기술
① Z39.50 protocol
② ZING
③ OAI protocol
④ 통합검색 기법
⑤ SOAP

제 5 장 차세대 디지털도서관 서비스
01 4차 산업혁명과 디지털도서관 서비스
① 4차 산업혁명 개요
② 미래 도서관의 역할과 기능
③ 도서관 최신기술 활용 분야
02 시맨틱 웹과 차세대 도서관 서비스
① 시맨틱 웹
② 유비쿼터스 도서관
③ 인포메이션 코먼스와 미래 도서관
03 디지털도서관 관련 기술
① 디지털도서관의 변천
② Web 기술의 도서관 적용

제 6 장 저작권법과 DRM
01 디지털도서관과 저작권
① 저작권 개요
② 저작권의 종류
③ 공정사용, 공정이용(Fair Use)
④ 저작권법
⑤ 보상금
⑥ DRM(Digital Rights Management)
⑦ 디지털도서관 보안기법
⑧ 이용자 인증과 방법
02 저작권요소, 권한표현언어와 콘텐츠 보호기술
① MARC
② DC(Dublin Core)
③ 저작권 권한표현언어
03 개방환경에서 디지털 자원의 이용
① 개방접근의 개요
② CCL(Creative Commons License)

PART 4 정보학
제 1 장 정보와 정보학
01 정보와 정보학의 정의
① 정보의 정의
② 정보학의 정의
02 정보와 지식
① DIKW 계층
② 정보와 지식의 관계

제 2 장 계량서지 법칙과 분석기법
01 계량서지법칙
① Price의 지수곡선 증가법칙
② Bradford 분산법칙
③ Zipf의 법칙
④ Lotka 법칙
⑤ 문헌의 가치 감소
02 계량서지 분석기법
① 서지결합분석
② 동시인용분석
③ 동시출현분석

제 3 장 계량서지 지표
01 학술지 지표
① JCR(Journal Citation Reports)
② Elsevier의 SCOPUS 제공 지표
02 논문 지표 및 연구자 지표
① 논문 지표
② 연구자 지표

제 4 장 데이터사이언스
01 데이터사이언스 개요
① 정의 및 특징
② 빅데이터와 관련 기술
③ 인공지능과 기계학습

제 5 장 학술 커뮤니케이션
01 학술 커뮤니케이션 일반
① 학술 커뮤니케이션 개요
② 학술 커뮤니케이션 과정
02 오픈액세스와 오픈사이언스
① 오픈액세스
② 오픈 사이언스

PART 5 부록
01 보이지 않는 대학
02 Open S/W 사례
03 DC 인코딩 사례
04 표준 메타데이터 스키마 사례
05 디지털도서관 영역별 주요 표준
06 참고정보원별 평가 요소
07 시소러스 예제
08 정보원 구분
09 SERVQUAL & LibQUAL
10 문헌정보학 분야별 주요 학자와 이론
11 신 도서관학 5법칙
12 정보시각화
13 회색문헌
14 장애인 특수자료와 장비 및 기기
15 특정 인구집단을 위한 참고서비스
16 MODS Element
17 색인언어의 구문
18 학문영역별 정보이용행태
19 이용자 연구방법
20 네트워크 프로토콜