숭실대학교 대학원 경영학 박사(2021), 중앙대학교 글로벌인적자원개발대학원 인적자원개발학 석사(2017).
현) AI Research 대표(2022~현재).
숭실대학교 경영학부 겸임교수(2022~현재), 위더스 원격평생교육원 운영교수(2022~현재), (사)한국융합과학회 심사위원(2025~현재), 고용노동부 직업능력개발훈련교사 홍보·마케팅(2026~현재), 고용노동부 NCS 확인 강사 인공지능, 정보기술전략·계획, 문화콘텐츠기획(2026~현재), 한국과학기술대학교 온라인평생교육원 전문 컨설턴트(2026~현재), (사)한국노벨과학포럼 과학전문위원(2026~현재), 한국산업인력공단 HRD 전문가/직종전문가(2026~현재).
전) ㈜소올아이티 연구개발전담부서 수석연구원(2023~2025), 한국여성과학기술인육성재단 정책연구센터 담당(2021~2022), ㈜에이투제트컨설팅 교육사업부 팀장(2019~2020), 한국성인교육학회 학술이사(2019), ㈜세이브존아이엔씨 본부 인재개발부 대리(2000~2018) 근무.
한국경영학회 KBR 우수논문상(주저자, 2020), 한국서비스경영학회 KSMS 우수발표 논문상(공동저자, 2021) 등 수상.

미국 University of Nebraska-Lincoln 경영학 박사(2004). 서울대학교 대학원 경영학 석사(1994).
현) 숭실대학교 경영학부 교수(2007~현재).
한국경영학회 회장(2026~현재), 국가기술표준원 서비스심의위원회 위원장(2025~현재), 매일경제 매경이코노미스트 필진(2025~현재), 외교부 자체규제심사위원회 위원장(2024~현재).
전) 한국서비스경영학회 회장(2024~2025), 한국품질경영학회 회장(2022~2023), 한국IT서비스학회 회장(2018~2020), 미국 Merrimack College(North Andover, MA) 경영학부 교수(2004~2006), 프랑스 INSEAD Euro-Asia Centre 초빙연구원(1998~1999), 정보통신정책연구원 주임연구원(1994~1998) 역임.
한국경영학회 우수경영학자상 수상(2025), 대통령 표창(2018), 숭실대학교 연구업적 우수교원 선정(2018~2024년, 6년 연속), Marquis Who’s Who in the World 등재(2017~2019), 한국IT서비스학회 우수연구인상(2015), 제15회 한국경영학회 하계통합학술대회 최우수논문상 수상(2013), 한국경영학회 및 QMOD-ICQSS 등 다수의 학회지와 컨퍼런스에서 최우수논문상 수상.