다른 사람이 어떤 식으로 움직이는지 이해하면 서로 친밀해지는 데 크게 도움이 된다. 또한 우리가 자신을 잘 알면 알수록 자신이 다른 사람과 어떻게 다르고 어떤 점에서 비슷한지를 더 잘 알고, 이를 인정할 수 있다.

때로 우리는 누구와 누구는 맞지 않는다거나 성격차이로 인해서 부딪칠 수밖에 없다고 말한다. 서로 너무 달라서 잘 지낼 수가 없다는 것이다. 자신과 아주 다른 사람을 이해하고 그와 관계를 맺는 데는 시간이 더 걸리는 것이 사실이다. 그런 사람과 한 팀이라면 불꽃이 날아다닐 것이다. 하지만 노력한다면, 서로가 다르기 때문에 그 사람을 제대로 인정하는 법을 배우게 될 것이다. 팀웍에서 우리에게는 서로 다른 관점, 서로 다른 방식, 서로 다른 문제 접근 방식이 필요하다.

우리는 이러한 성격차이로 인해서 삶이 더 재미있고 다양해지며, 살맛이 나게 된다는 것에 대해서 이론적으로는 모두 동의한다. 하지만 실제로는 맛이 너무 강한 것을 볼 수 있다. 저 사람은 나와 너무 달라서 도저히 용납이 안 된다거나 나와는 맞는 점을 찾을 수 없다는 생각이 드는 것이다. 자신과 남의 성격 유형을 알게 되면 옳은 성격과 그른 성격이 있는 것이 아니라는 것, 각각의 성격이 모두 정당하다는 것을 받아들이기 쉬워질 것이다.

갈등 자체가 반드시 나쁜 것은아니다. 갈등은 자연스럽고 정상저인 것이기 때문이다. 하지만 우리는 갈등을 두려워하여 피하려고 한다. 중요한 것은 갈등이 없는 것이 아니라 갈등이 생겼을 때 어떻게 다루는가 하는 것이다.