변화, 별 것 아니다!
이런저런 이유로 회사를 바꾸기는 힘들다. 부서를 바꾸기도 힘이 든다.
그러니 차라리 나부터 바꾸는 것이 더 쉽다.

좋은 것은 ‘복수의 신’이 시샘을 한다.
많은 사람들과 기업들은 변화해야만 한다는 것을 알면서도 현실 안주라는 편안한 길을 택한다. 세상 모든 곳에서 일어나는 변화가 자신만은 비켜갈 것이라는 착각에 빠져 있기 때문이다. 그래서 현재 자신이 누리고 있는 성공의 열매들이 미래에도 계속 열릴 것이라고 믿는다. 그러나 이 책에서 저자들은 ‘복수의 신’이 질투를 해서 나 혼자 좋은 것을 영원히 간직할 수 없게 만든다는 것을 강조한다. 오늘 내가 세계 최고의 제품을 개발했다고 해도 경쟁사는 일 년 이내에 그 제품 개발에 필요한 정보를 70퍼센트 정도 확보하고 얼마 후에는 더 싸고, 더 성능이 좋은 제품을 내 놓는다. 아무리 혁신적인 제품이나 프로세스를 가지고 있다고 해도 그 경쟁력은 한 순간에만 유지될 수 있을 뿐이라는 의미이다. 그래서 우리는 언제나 변화에 눈과 귀를 열어 놓고 변화의 기회를 포착해야 하는데, 이 책은 이 기회를 포착해서 변화에 성공하는 방법들을 명쾌하게 제시하고 있다.

센스메이킹으로 변화의 흐름을 읽어라.
변화와 혁신은 바깥 세상에서 어떤 일들이 일어나고 있는지 그 흐름을 파악하는 것에서 시작된다. 회사에 가장 큰 영향을 미치는 아이디어나 기술과 같은 변화들은 대개 회사 외부로부터 들어오기 때문에 바깥 세상으로 더듬이를 뻗쳐서 무슨 일이 일어나고 있는지, 이 변화가 나와 우리 회사에 어떤 의미가 있는가를 눈을 부릅뜨고 찾아야 한다. 저자들은 우물안 개구리 식의 내부적인 관점이 아니라 시장과 고객 중심의 외부적인 관점을 가져야 한다는 것과, 이런 관점을 갖기 위해 어떻게 해야 하는가를 소개한다.

특히 고객 관찰은 변화와 혁신의 기회를 포착하는 데 주춧돌 같은 역할을 하므로, 관찰을 생활화하라고 강조한다. 책상에 앉아 머릿속으로만 고객이 이런 것을 좋아할 것이다라고 생각하는 것이 아니라 고객의 삶 속으로 들어가서 그들의 행동을 직접 관찰해야 고객이 진정으로 원하는 것을 파악할 수 있다고 한다. 세 살배기 어린아이 처럼 모든 것을 호기심어린 눈으로 볼 때 더 많은 변화의 기회를 찾아낼 수 있다.

아이디어를 팔고, ‘변화, 별것 아니네!’라는 자신감을 가져라, 그리고 협업으로 판을 키워라.
변화의 기회를 포착하여 새로운 아이디어를 실행시키려면 주위 사람들을 설득해서 이 아이디어가 실행되도록 하겠다는 적극적인 마음가짐과 행동이 있어야 한다. 아무리 좋은 아이디어를 지니고 있어도 이를 다른 사람들에게 팔아 실행시키지 못한다면 아무런 의미가 없기 때문이다.

변화 아이디어를 퍼트리는 여정에서 자신감은 무엇보다도 큰 역할을 한다. 이 책은 작은 성공의 힘을 강조한다. 작고 쉬운 목표를 달성하는 데서 얻는 성취감은 더 큰 변화도 할 수 있다는 자신감을 심어주고 변화를 원하지 않는 사람들의 저항마저도 잠재울 수 있기 때문이다. 한마디로 ‘변화, 별것 아니네!’라는 자신감을 갖게 만들어 변화의 성공 가능성을 한층 더 높이는 것이다.

또한 협업을 할 때 판을 더욱 키울 수 있다고 주장한다. 변화와 혁신의 핵심은 이것 저것을 연결하는 것이기 때문에 다양한 분야에 있는 사람들과 함께 해야 판이 더 커진다는 것이다. 이를 위해 상하 간에 꽉 막힌 수직적 벽, 자기 부서 이득만 챙기는 수평적 벽, 바깥 세상과 담벼락을 쌓는 외적인 벽들을 어떻게 허물 수 있는가를 제시한다.

변화의 주인공은 바로 ‘나’다.
일은 행복의 황금 씨앗이 될 수 있지만 많은 사람들에게 불만의 원천이 되고 있다. 그 이유는 자신의 일을 바라보는 관점 때문이다. 저자들은 자신이 하는 일을 주도적으로 변화시켜서 일에서 더 많은 의미와 행복감을 느끼고 조직의 성과에도 기여할 수 있다고 말한다. 구체적으로 일의 경계를 바꾸고, 사람들과의 관계를 혁신하고, 일의 목적을 변화시키는 방법들을 제시한다.

저자들은 개인과 회사 모두에게 적용 가능한 변화의 방법들을 현장의 사례들을 통해 생생하고 구체적으로 제시하고 있다. 또한 누구나 변화의 본능을 갖고 있기 때문에 변화에 성공할 수 있다고, 따라서 ‘현실 안주의 길’에서 나와 ‘변화의 길’로 걸음을 내디디면 된다고 용기를 불러일으킨다. 책 전체에서 변화와 혁신에 대한 그들의 통찰력과 완숙함을 물씬 느낄 수 있다.

이 책에서 제시하는 다양한 사례와 구체적인 방법들은 변화를 하고 있는 독자들에게는 실질적인 지혜를 주고, 변화를 시도하려는 독자들에게는 할 수 있다는 용기를 줄 것이다. 그리고 현실에 안주하고자 하는 독자들에게는 변화하고자 마음이 싹트도록 할 것이다.