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책소개
목차
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제1부 나는 이제 팀장이다
1. 팀장이 되는 길 누구나 팀장이 될 수 있는 것은 아니다 | 전능한 팀장의 문제점 | 팀장 선출 기준 2. 초보 팀장의 첫 출근 부임 첫 주 | 새 권한을 절대 남용하지 마라 | 직원과 개인적인 대화 시간을 가져라 | 자기 기분을 관리하라 | 침착한 태도를 유지하라 3. 부하직원이 신뢰하는 팀장으로 거듭나기 성공을 위한 습관 만들기 | 완벽주의의 폐단 | 신뢰 구축의 중요성 4. 칭찬의 기술을 활용하라 실용적인 칭찬의 기술 5. 직원의 말에 적극적으로 귀 기울여라 팀장이 직원의 말을 경청하지 않는 이유 | 직원의 말을 경청하기 위한 기술 | 대화를 끝맺는 기술 6. 초보 팀장의 임무와 피해야 할 함정 팀장의 주요 임무 | 좋은 팀장이 되고 싶다면 직원에게 관심을 기울여라 | 직원 업무에 대한 지나친 개입은 금물 | 큰 그림과 세부 사항 둘 다 중요하다 7. 상사와 좋은 관계를 구축하는 법 회사에 충성심을 갖는 방법 | 상사에 대한 팀장의 의무 | 자신이 되고 싶었던 리더가 되라 | 상사의 개성을 파악하라 8. 자신만의 관리 유형을 선택하라 독재적인 관리 유형 대 외교적인 관리 유형 | 민첩하고 예리한 관리 유형 9. 팀워크를 구축하기 위한 비결 솔직한 의사소통 | 권한 위임 | 분명한 역할과 책임 | 효과적인 리더십 | 팀 전체와 구성원을 위한 보상과 책임 제2부 새로운 업무의 시작 10. 문제 직원 관리하기 직원의 생산성을 높이는 방법 | 개인적 문제가 있는 직원을 다루는 방법 | 도전적인 직원을 관리하는 방법 11. 직원 채용과 인터뷰 시 유의할 점 시험을 활용하라 | 가장 중요한 채용 요소 | 직원 선택 과정 | 실업률이 미치는 영향 | 안전지대에 머무르는 목표 미달형 직원 | 일과 놀이의 차이점 | 직무 설명 | 직원 채용 | 근무 태도에 대해 언급하라 12. 팀 구성원을 어떻게 교육시킬 것인가 직원 교육의 책임 | 교육 담당자의 역할 | 개선의 씨앗을 뿌려 두어라 | 업무 내용을 분명히 하라 | 신입사원 교육을 끝맺는 방법 13. 주도적으로 변화를 이끌어라 스스로 변화를 수용하라 | 변화에 저항하는 이유 | 저항을 줄이는 방법 14. 얼굴 붉히지 않고 합리적으로 징계하는 법 업무 기대치에 대한 사전 지식을 심어 주어라 | 직원을 개인적으로 공격하지 마라 | 한때 유능했으나 태도가 바뀐 직원의 징계 문제 | 또 다른 문제 | 징계를 위한 기술 15. 해고는 어려운 일이지만 꼭 필요하다 직원 해고를 위한 토대 | 해고를 통보하는 방법 | 해고의 긍정적인 면 16. 팀장이 알아 두어야 할 법률적인 문제 성희롱 | 위험 신호를 인식하라 | 장애 | 약물 남용 | 사적인 부분 | 직장 내 폭력 | 팀장이 해야 할 일 제3부 열린 태도로 사람들과 더불어 일하라 17. 비밀을 만들지 마라 공개하지 못할 정보란 없다 18. 인사부와 좋은 관계를 유지하라 직원의 채용에 참여할 수 있도록 하라 | 직원에 관련된 문제에 대한 도움을 구하라 19. 회사에 대한 충성도 높이기 충성은 구시대적이다? | 충성에 대한 바람직한 태도 20. 즐거운 일터를 만드는 동기부여의 기술 자기 동기부여 | 동기부여를 위한 팀장의 역할 | 직함을 자유롭게 이용하라 | 지위를 나타내는 상징적인 장치들 | 성취욕의 필요성 | 동기부여의 주관적인 성격 21. 직원과의 세대 차이 극복하기 하지 말아야 할 실수 | 젊은 팀장을 위한 전략 제4부 팀장의 실제적인 업무 수행을 위한 기술 22. 직무기술서의 작성 직무기술서의 기본적인 사항 | 직무기술서 작성의 3단계 | 업무 성과와 직무기술서 23. 공식적인 체계를 통해 성과를 평가하라 성과 평가를 위한 법적인 의무 | 팀장이 지켜야 할 원칙 | 성과 평가의 또 다른 기능 24. 공정하고 합리적인 급여 관리 공정한 대우를 위해 노력하라 | 급여 인상 추천 시 유의점 제5부 프로 팀장을 위한 자기 관리 기술 25. 감성지능을 개발하라 EQ의 역사 | EQ와 경영의 관계 26. 긍정적인 자아 이미지를 개발하라 거만한 태도가 주는 부정적인 인상 | 자아 이미지 개선을 위한 전략 | 자기 도취와 자기 모순 | 피할 수 없는 사내 정치 | 승진과 자기 PR | 해볼 만한 가치가 있는 일인가 | 바람직한 이미지와 스타일을 추구하라 27. 창의적인 시간 관리 작은 단위로 쪼개라 | 업무의 우선순위를 정하라 | 사무실 비공개 시간을 마련하라 | 매일 나만의 시간을 가져라 | 또 다른 시간 관리 비결 28. 글쓰기를 두려워하지 마라 마음속에 그림을 그려라 29. 헛소문과 억측에 대처하는 법 때때로 포도 덩굴을 활용하라 30. 팀장의 가장 좋은 친구는 위임이다 위임의 이점 | 초보 팀장이 위임을 기피하는 이유 | 미래에 대비하라 31. 유머감각 있는 리더가 성공한다 유머감각의 개발 | 웃음을 권장하라 | 유머는 빈정거림이 아니다 | 유머는 긴장 완화제다 32. 생산적인 회의를 위한 비결 회의 비용 | 사전 통보가 중요한 이유 | 팀장이 범하기 쉬운 실수 | 바람직한 회의 진행 33. 대중 앞에서 어떻게 말할 것인가 연설을 위한 사전 준비 | 다음 주로 예정된 발표를 위한 준비 | 훌륭한 연설가가 되는 것의 부차적인 이득 제6부 완전한 인격체가 되기 위한 노력 34. 스트레스의 극복 스트레스 해소의 비결 | 스트레스에 반응하지 말고 문제에 반응하라 | 자신의 능력에 자신감을 가져라 35. 직업이 삶의 전부는 아니다 적극적으로 지역 사회 활동을 하라 | 다양한 분야에 대한 책을 읽어라 | 퇴근 후에는 일을 잊어라 36. 품위 있는 팀장이 되자 |
저자 소개 2
Gary S. Topchik
경영 컨설팅 회사인 실버스타 엔터프라이즈 사의 공동 경영인을 지냈다. AT&T, 오라클, 디즈니, 다우존스, 패니메이 등 다수의 조직에서 경영 전문 컨설턴트로 일했고 경영자들의 관리 기술 향상을 위한 세미나에서 강사로도 활동했다. 저서로 『초보 팀장의 리더십 교과서』, 『부정적 분위기 관리하기』(Managing Workplace Negativity)가 있다.
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이화여자대학 영어영문학과를 졸업하고, 같은 대학 교육대학원에서 영어교육을 전공했다. 미국 워싱턴대학에서 사회사업학 석사학위를 취득하고, 시애틀 소재 아시안카운슬링앤리퍼럴서비스The Asian Counseling&Referral Services에서 카운슬러로 근무했다. 현재 ‘바른번역’에서 전문 번역가로 활동하고 있다. 주요 번역서로 《돈으로 살 수 없는 것들》, 《일론 머스크, 미래의 설계자》, 《그라운드업: 스타벅스 하워드 슐츠의 원칙과 도전》, 《예스 브레인 아이들의 비밀》, 《내 아이의 미래를 결정짓는 생후 첫 3개월》, 《멍 때리기의 기적》 등 다수가 있다.
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저자 : 로렌 벨커
로렌 벨커는 미국 중서부에 위치한 주요 보험회사에서 30년 동안 이사로 근무했으며, 여러 대학과 기업체의 경영자 양성 세미나에서 강사로 활동했다. 그는 30년간 경영 현장에서 터득한 지혜를 집약해 《프로 팀장의 조건The First-Time Manager》을 펴냈다. 이 책은 1981년 출간된 이래 20만 부 이상 판매되었으며, 2005년 다섯 번째 개정판이 출간될 만큼 초보 관리자들의 지침서로 계속해서 사랑받고 있다. 저서로는 《비서로 성공하는 법The Successful Secretary》《정치적 승리를 위한 조직화Organizing for Political Victory》 등이 있다.
품목정보
- 발행일
- 2005년 10월 10일
- 쪽수, 무게, 크기
- 352쪽 | 536g | 크기확인중
- ISBN13
- 9788991204126
책 속으로
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업무를 훌륭하게 해내는 직원이라도 팀장으로 반드시 성공하리라고 장담할 수는 없다. 팀장이 되려면 탁월한 기술자에게 필요한 것 이상의 기술이 필요하기 때문이다. 팀장은 자신의 임무가 아닌 직원에게 관심의 초점을 맞춰야 한다. 자기 자신이 아닌 다른 사람에게 의지할 수 있어야 한다. 팀장이 아닌 사람들은 개인 중심적으로 생각하고 세부적인 사항들을 중시하는 반면에 팀장은 팀을 중심으로 생각하고 머릿속에 전체가 담겨 있는 커다란 그림을 그릴 수 있어야 한다. 따라서 회사가 팀장을 선출하는 기준은 기술적인 지식이 아니라 해당 직원이 보여주는 리더십과 관련된 능력이어야 한다.
--- p.20 |
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팀장이 지나치게 완벽을 추구하면 직원들이 팀장을 미워하게 될 수 있다. 부하직원은 팀장을 만족시키는 일이 불가능하다고 믿게 되고, 설상가상으로 팀장은 매일 완벽함을 요구함으로써 이 사실을 입증한다. 이렇게 되면 직원의 자신감은 산산이 부서지고 만다. 팀장이라면 회사에서 설정한 ‘허용 가능한’ 성과 기준을 파악하고 있을 것이다. 물론 더 나은 성과를 요구한다는 이유로 팀장을 비난할 직원은 없다. 그러나 업무 수행 능력을 향상시키기 위한 일에 직원들을 참여시킨다면 성과 기준을 만족시킬 가능성이 한층 높아질 것이다. 직원이 스스로 계획을 수립한다면 목표 달성의 가능성은 훨씬 높아진다.
--- pp.42-43 |
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자신의 책임 하에 있는 모든 업무를 스스로 수행할 능력을 갖고 있어야 한다고 믿는 초보 팀장이 많다. 마치 중요한 역할을 담당하던 직원이 퇴사하면 자신이 그 자리에 앉아 대신 업무를 수행하기라도 해야 하는 것처럼 말이다. 이런 논리대로라면 회사의 총책임자는 회사의 모든 업무를 직접 처리할 수 있어야 한다. 물론 어처구니없는 생각이다. 미국의 대통령이 연방 정부의 모든 업무를 수행할 수 있어야 한다고 믿는 것만큼이나 어리석은 생각이다. 미국 대통령은 심지어 백악관 내에서 행해지는 업무조차도 모두 수행할 수 없다. 하지만 솜씨가 뛰어난 주방장이 아니라 해도 닭고기가 상했는지 여부는 분간할 수 있는 법이다
--- p.123 |
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초보 팀장은 변화를 점진적으로 꾀하기보다는 당장 시도하고 최근에 획득한 팀장으로서의 권한을 즉시 사용하려고 하는 경향이 있다. 팀장의 이런 성급한 태도에 대해 직원들은 대부분 분개하기 마련인데, 장기간 근무한 직원일수록 더욱 그렇다.
쏟아지는 질문에 대한 해답을 팀장이 모두 알고 있을 필요는 없다. 해답을 모르면서 아는 척하는 것은 커다란 실수이고, 경험이 많은 직원은 이런 실수를 당장 알아차린다. 직원의 질문에 대답할 수 없다면 “모르겠군요. 하지만 알아보고 연락드리죠.”라고 대답하라. 팀장이 이렇듯 솔직하게 행동한다면 아는 척하는 얄팍한 사람이라는 평가를 받지 않을 수 있다. 직원들 역시 팀장의 나이에 그 모든 것에 대한 해답을 알 수는 없을 것이라고 생각한다. --- p.207 |
출판사 리뷰
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팀장이 기업 경쟁력을 만든다!
팀장으로 승진하기 전 제일 먼저 읽어야 할 책! 1980년대 대기업을 중심으로 도입되기 시작한 팀조직은 현재 우리나라 대다수 기업이 채택한 보편적인 조직 형태이다. 팀조직은 기업이 급속한 환경변화에 보다 능동적으로 대처하고 신속히 적응하는 것을 도와준다. 이러한 상황에서 기업 경영의 중추 역할을 담당하고 있는 팀장의 중요성이 강조되고 있다. 하지만 관리 업무를 막 시작한 팀장들에게 필요한 교육을 수행하는 기업은 많지 않다. 이 책은 미국에서 1981년 출간된 이래 수십만 부가 판매된 아마존 최고의 베스트셀러로 2005년에는 다섯 번째 개정판이 출간되었을 만큼 초보 관리자들의 지침서로 널리 읽히고 있다. 리더들이 꼭 알아야 할 36가지 관리 기술 리더들이 알아야 할 관리 기술은 수도 없이 많다. 하지만 이 책은 그러한 수많은 기술들 중에서 가장 중요하고도 핵심적인 관리 기술만을 뽑아내 소개하고 있다. 거기에는 칭찬의 기술에서부터 시작해서 리더의 미래에 중요한 영향을 미치는 상사를 대하는 방법, 팀워크를 구축하기 위한 비결, 팀원들의 생산성을 높이는 방법, 개인적 문제를 갖고 있거나 의욕적인 직원을 다루는 방법, 직원 채용 및 인터뷰를 하는 비결, 팀 구성원에게 적절한 교육을 시키는 방법, 변화에 대한 직원들의 저항에 대처하는 방법, 직원을 합리적으로 징계 혹은 해고하기 위한 기술, 사내에서 맞닥뜨리게 되는 법률적인 문제에 대응하는 방법, 팀장에게 여러 모로 도움을 주는 인사부서와 원만한 관계를 유지하는 요령, 직원과의 세대 차이를 극복하는 방법, 급여 관리를 합리적으로 하는 비결, 긍정적인 자아 이미지를 개발하는 요령, 시간을 효과적으로 관리하는 방법, 회의를 효율적인 것으로 만드는 비결 그리고 스트레스를 해소하는 방법에 이르기까지 관리자가 직면하게 되는 거의 모든 문제들이 포함된다. 성공한 직원에서 훌륭한 팀장으로 거듭나는 방법 미국의 한 대기업에서 관리직 승진 대상 직원을 위한 세미나를 열었다. 기업은 세미나가 끝난 후 참석자가 관리자의 길이 자신에게 적합하지 않다고 생각한다면 비관리직으로 승진할 수 있게 해주었다. 그러자 500명의 참석자 중 무려 20퍼센트 정도가 관리직을 선택하지 않았다. 더욱 놀라운 사실은 이들 모두는 회사에서 능력을 인정받고 있는 직원들이라는 것이다. 직원으로서 성공하기 위한 비결과 팀장으로서 성공하기 위한 비결은 전혀 다르다. 직원으로서 성공하기 위해서는 스스로 열심히 일하는 것으로 충분하지만 팀장으로서 성공하기 위해서는 직원들을 독려해 그들이 맡은 바 임무를 제대로 해낼 수 있도록 훌륭한 지원자가 되어 줘야 한다. 훌륭한 팀장이 되고 싶다면 다음과 같은 생각을 바탕으로 행동하라. 부하직원의 성공을 자신의 성공으로 생각하라. 팀장의 권한은 적게 사용할수록 더욱 커진다. 직원에게 인간적인 관심을 가져라. 자신이 말을 하기보다 부하직원의 말에 귀 기울여라. 비전을 공유할 수 있도록 부하직원과 수시로 대화하라. 직원이 스스로 자신의 일을 할 수 있도록 하라. 팀의 사기를 높이기 위해 업무를 위임하라. 작은 성공의 기회를 자주 마련해 팀의 단결을 이룩하라. 직원이 자신의 꿈을 실현할 수 있도록 도와주어라. |
