”당신이 무엇을 팔든, 결국 영업이 밑바탕이 된다.“

직장생활을 거쳐 결국 자기 일을 해야 하는 시대로 가고 있다. 이 책의 저자 이재희 역시 전국 1등 영업왕이라는 타이틀을 뒤로하고 조직을 떠나 자신만의 일을 하고 있다. 14년의 조직 생활 끝에 1인 물류 주선업 대표로 독립한 그의 선택은 특별한 것이 아니라, 어쩌면 우리 모두에게 다가올 미래의 예고편일 수 있다.

조직을 떠나 홀로 서는 순간, 게임의 규칙이 바뀐다. 얼마나 멋지고 매력적인 제품이나 서비스를 갖고 있느냐보다, 고객과 어떻게 소통할 수 있느냐가 생존을 결정짓는다. 이때 저자가 던지는 한마디가 묵직하게 다가온다. "고객은 자신의 문제가 무엇인지조차 모르고 있다." 이 말은 두 가지 의미를 내포한다.

하나는 고객을 위해 일하는 사람의 마음가짐에 대한 것이다. B2B든 B2C든, 고객에게 일방적인 메시지를 쏟아붓는 것은 영업이 아니다. 고객이 미처 인식하지 못한 문제를 먼저 발견하고, 그에 맞는 해결책을 건네는 것이 진짜 영업이다. 프리즘을 통과한 투명한 빛이 여러 색깔로 갈라지듯, 고객의 목소리에 귀를 기울이는 영업인은 하나의 요구 안에서도 저마다 다른 결을 읽어내고 맞춤형 서비스를 제공할 수 있어야 한다.

또 다른 하나는, 그 시장에 기회가 있다는 것이다. 이 의미는 앞으로의 시대에 더 깊이 생각해볼 만하다. AI와 로보틱스가 대체 가능한 노동력을 빠르게 밀어내고 있는 지금, 조직을 떠나 자신만의 일을 만들어가는 솔로프리너의 시대가 성큼 다가오고 있다. 그런데 모두가 치킨집이나 커피숍을 차릴 수는 없는 노릇이다. 특수한 산업에 있었던 사람이라면 더더욱, 퇴직 이후의 일을 스스로 설계해야 한다. 그리고 어떤 일을 하든 그 밑바탕에는 반드시 영업이 있어야 한다. 스스로 돌아가는 사업은 없다. 알리지 않으면 사람들은 정보의 홍수 속에서 당신의 제품도, 서비스도, 존재조차 알 길이 없기 때문이다.

그래서 우리는 영업인의 자세를 배워야 한다. 영업인의 사고방식과 영업인이 일하는 방법을 배우고 학습해야 한다. 이재희 저자가 제시하는 PRISM은 바로 그 배움의 프레임이다. 이 책은 경영대에서 가르치는 이론을 나열하지 않는다. 저자가 벼랑 끝에서 부딪히며 체득한 실전의 이야기를 통해, 독자 스스로 어떻게 대비할 것인지를 시뮬레이션하고 구체적으로 자신의 전략을 세울 수 있도록 안내한다.

여기에 하나 더. AI를 영업인의 손이 되어줄 두뇌로 세팅해야 한다. 사람은 자신의 발로 뛰고, 고객을 직접 만나고, 대화하고, 그들의 요구를 파악하는 데 시간을 써야 한다. 그 경험들이 기억 속에서 잊히지 않도록 AI에게 학습시키고, AI라는 비서를 통해 끊임없이 발전된 비즈니스를 만들어가야 한다. 이 책의 부록에 담긴 실전 프롬프트는 그 첫걸음이 될 것이다. 세일즈 프리즘의 원칙과 저자의 경험을 거울 삼아, 당신만의 이야기를 스스로 만들어가길 바란다. 당신은 고객의 문제를 먼저 발견하는 프로가 될 준비가 되어 있는가?