대화는 기술이 아니라, 나를 이해하는 깊이에서 시작됩니다.
나를 이해하는 순간, 대화는 기술이 아니라 관계의 힘이 됩니다.

우리는 소통의 부재가 만연한 시대를 살고 있습니다. 직장 내 세대 갈등, 협업 과정에서의 오해, 가까운 이들과의 서툰 감정 표현까지…. 관계를 위해 노력할수록 오히려 지쳐가는 우리에게 필요한 것은 더 화려한 말재주가 아니라, 소통의 본질을 꿰뚫는 심리학적 통찰입니다. 『우리는 왜 말이 통하지 않을까』는 현장에서 수많은 기업 강연과 관계심리 코칭을 이어온 저자가 깨달은 ‘관계의 힘’을 담고 있습니다. 이 책은 총 6개의 파트를 통해 나를 이해하고 상대를 수용하는 성숙한 소통의 여정을 안내합니다.
PART 1 ‘우리는 왜 말이 통하지 않을까?’에서는 심리진단 도구인 TCI를 통해 타고난 기질과 성격을 이해하고, 나를 더 성숙한 존재로 만들어 가는 기틀을 마련합니다.
PART 2 ‘관계를 잇는 숨, 소통을 여는 멈춤’에서는 내 마음에 씌워진 생각의 틀을 점검합니다. 사실이 아닌 생각이 어떻게 대화를 가로막는지 살펴보고, REBT(합리적 정서행동치료) 관점에서 대화의 흐름을 회복하는 방법을 제시합니다.
PART 3 ‘관계를 잇는 대화의 기술’에서는 현장에서 즉시 활용 가능한 구체적인 대화의 기술을 다룹니다. 공감과 경청은 물론, 거절과 설득, 보고와 요청까지 업무와 일상을 원활하게 연결하는 9가지 핵심 기술을 제시합니다.
PART 4 ‘갈등을 해결하는 소통의 지혜’에서는 피할 수 없는 갈등의 패턴을 확인합니다. 자신의 갈등 유형을 파악하고, 이를 지혜롭게 해결하는 방법을 제시합니다.
PART 5 ‘세대를 넘어 원 팀으로 일하는 법’에서는 가치관의 차이로 발생하는 세대 간 갈등을 문화와 경제적 배경으로 이해합니다. Z세대의 ‘요요 화법’과 기성세대의 ‘고맥락 소통’을 잇는 구체적인 방법론을 통해 조직 내 시너지를 만드는 법을 담았습니다..
PART 6 ‘관계의 격을 높이는 성숙한 대화법’에서는 나-전