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프롤로그_ 왜 그들의 말에는 거부할 수 없는 힘이 실리는가?
CHAPTER 01 관찰의 기록: 1% 리더들의 공통점 [증명] 하수(下手)는 말로 애쓰고, 고수(高手)는 행동으로 증명한다 [명료] 임원들의 대화에는 ‘형용사’가 없다: 명확한 언어의 미학 [입체] 스스로 답을 찾게 이끄는 질문: 리더의 소크라테스식 대화 [결정] 타이밍을 놓친 결정은 오답이다: 1% 리더의 고독한 결단력 [책임] “모든 책임은 내가 집니다”: 팔로워십을 폭발시키는 방패의 언어 CHAPTER 02 품격이라는 방패: 중심을 잃지 않고 나를 지키는 언어 감정이 격해질수록 목소리 톤을 낮추는 이유 “Do Not Disturb” 대신 “I am busy relaxing” 회의실 공기를 바꾸는 첫 문장의 무게감 권위는 세우는 것이 아니라 배어 나오는 것이다 [실전 가이드] 나를 지키고 분위기를 주도하는 ‘품격의 방패’ CHAPTER 03 논리라는 창: 성과를 확정 짓는 무기가 되는 스피치 상사의 고개를 끄덕이게 만드는 1%의 예리한 창 설득의 기술: 숫자로 증명하고 스토리로 공감하라 부드럽게 상대를 내 편으로 만들다: 1% 리더의 협상 언어 반대 의견을 긍정적인 대안으로 바꾸는 ‘YES, IF’ 화법 [실전 가이드] 성과를 꿰뚫는 ‘논리의 창’ CHAPTER 04 조직을 춤추게 하는 마법: 사람을 움직이는 에너지 ‘심리적 안전감’과 절대 공감의 언어 내 가치를 높여주는 사람에게 끌린다: ‘디테일한 칭찬’의 기술 팀원의 성장을 이끄는 피드백의 온도 조절 기술: ‘GPS 화법’ 안갯속에서 조직의 멘탈을 붙잡다: VUCA 시대, 1% 리더의 ‘프라임 언어’ [실전 가이드] 조직을 춤추게 하는 마법, ‘에너지의 언어’ [특별 에피소드] 두려움을 지우고 120%를 끌어내는 리더의 언어 CHAPTER 05 리더의 습관: 품격은 하루아침에 완성되지 않는다 아비투스 Habitus와 태도의 언어: 아우라는 ‘단정함’에서 시작된다 체력의 언어: 말의 무게를 버텨내는 압도적인 루틴과 뇌과학 비움과 채움의 멘탈 관리: 짙은 안개를 걷어내는 ‘교양’의 시간 진화하는 마인드셋: 기꺼이 깨지고, 누구에게나 배우는 ‘성장’의 언어 끊임없이 톱날을 가는 습관: 평범함을 비범함으로 바꾸는 ‘반복’의 힘 에필로그_ 매일 자신의 언어를 고쳐 쓰는 사람이 있을 뿐이다 부록 1_ 상황별 리더의 언어 치트키 30선 부록 2_ 리더의 멘탈 벙커: 내면을 채우는 휴식과 영감의 플레이리스트 |
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