프롤로그
당신의 말하기를 바꿀 배움의 세 기둥, Triple S

Chapter 1. 똑똑하게 말하기
1. 당황하지 않고 논리적으로 말하는 법: 숫자
2. 멍청이가 되지 않는 경청의 기술: 잘 들어야 잘 말한다
3. 마음을 움직이는 실전 말하기
4. 선명하게 각인시키는 법: 대조의 기술
5. 구체어로 말하라

Chapter 2. 매력적으로 말하기
1. 두괄식 말하기보다 더 중요한 한 가지: 일으키는 기술
2. 믿을 수 있게 말하는 법: 권위
3. 꼼짝 못 하게 몰입시키는 힘: 상상의 기술
4. 마음을 훔치는 대화의 마침표: 질문의 기술
5. 힙합에 답이 있다: 잊지 못하는 라임의 기술
6. 잠깐 입 좀 빌릴까요? 따옴표 활용법
7. 상대의 불씨를 당기는 ‘심지’를 찾아라

Chapter 3. 따뜻한 말하기
1. 상대방과 마음을 이어주는 대본 바꾸기
2. 대화의 기술 : 공감대라는 간주부터 시작하라
3. 넷플릭스에서 활용하는 피드백 4A 시스템
4. 감사의 마음 영화처럼 표현하기: 구체적인 순간의 힘
5. 상처 주지 않고 나를 지키는 기술 : 거절의 정석

Chapter 4. 안전하게 말하기
1. 최고의 가수는 누구인가? 프레이밍 기법
2. 내게는 약, 남에게는 독이 될 때: 조언
3. 지지 않는 대화의 한 끝 차이: 손석희의 ‘우회’ 화법
4. 세대 차이를 넘는 어른과의 소통법: 존중과 관찰
5. 질문의 역습: 적절한 질문 활용법

Chapter 5. 나와 세상을 바꾸는 말하기
1. 비유로 말하라: 쉽게 설명하는 가장 강력한 무기
2. 마음을 훔치는 ‘상징’의 기술
3. 말 잘하는 사람의 비밀: 읽는 방식이 다르다
4. 자기소개 잘하는 법: 나를 소개하는 두 가지 방식
5. 그 사람이 변할까요? - 세상을 바꾸는 말하기

에필로그
말은 운명의 조각칼이다