프롤로그. 천 원짜리 사은품이 할인보다 강해지는 순간

1장. 공짜가 만드는 두 번째 가격표
1절. 0원이 바꾸는 선택의 무게
2절. 거래가치와 상품가치의 분리
3절. 사은품이 싸 보이는 역효과

2장. 원가와 인지가치의 두 장부
1절. 매입단가 밖의 총투입원가
2절. 고객이 체감하는 사용가치
3절. 낮은 원가·높은 가치의 교차점

3장. 목표 하나의 사은품 캠페인
1절. 신규구매를 위한 첫 장벽 제거
2절. 리뷰 확보의 신뢰 비용
3절. 재구매를 위한 다음 사용 장면

4장. 잘 맞는 증정품의 설계 기준
1절. 본품과 사은품의 기능 적합성
2절. 고객 상황과 사용 시점의 적합성
3절. 브랜드 기대와 품질 신호의 적합성

5장. 1천원 사은품의 손익분기선
1절. 주문당 증정 총원가 계산
2절. 증분매출이 아닌 증분이익 계산
3절. 손실을 멈추는 중단선

6장. 할인과 증정의 정면 비교
1절. 같은 예산, 다른 심리 계정
2절. 가격 기준선을 낮추는 할인
3절. 할인·증정·번들의 선택표

7장. 구매 전환을 만드는 제안 구조
1절. 대상·조건·기간의 한 문장
2절. 고정형·선택형·랜덤형 사은품
3절. 상세페이지에서 결제까지의 노출 순서

8장. 리뷰 사은품의 신뢰 경계
1절. 후기 대가의 명확한 공개
2절. 긍정 리뷰가 아닌 참여 보상
3절. 리뷰 수보다 유용성을 보는 지표

9장. 재구매를 여는 두 번째 경험
1절. 샘플이 다음 상품을 예고하는 방식
2절. 소모주기와 재접촉 시점
3절. 코호트로 확인하는 재구매 효과

10장. 물류가 먹어 치우는 증정 효과
1절. 피킹·포장·중량의 숨은 비용
2절. 누락·파손·품절의 고객 경험
3절. 운영팀이 승인할 사은품 규격

11장. 작게 돌리는 사은품 실험
1절. 한 번에 하나만 바꾸는 가설
2절. 대조군·기간·표본의 최소 설계
3절. 전환·이익·재구매의 판정 순서

12장. 사은품 포트폴리오와 폐기 기준
1절. 상시형·시즌형·탐색형의 구분
2절. 재고 회전과 종료 시점
3절. 계속·수정·중단·판정 보류의 최종 판정표

에필로그. 고객이 기억하는 것은 공짜가 아니라 맥락입니다