A-1: 의사소통능력 p. 11
1 : 의사소통이란? p. 12
2 : 의사소통의 종류를 알아보자 p. 17
3 : 의사소통능력으로서 기초외국어능력 p. 22
4 : 의사소통 저해요인 찾기 p. 26
1 : 의사소통능력을 개발하려면 어떻게 해야 할까? p. 31
1 : 인상적인 의사소통 p. 36 A-2 : 하위능력별

A-2-가: 문서이해능력 p. 41
1 : 문서이해란? p. 42
2 : 문서의 종류와 내게 필요한 문서 알기 p. 46
3 : 이해한 문서의 내용을 요약하고 종합해보자 p. 51

A-2-나: 문서작성능력 p. 57
1 : 왜 자꾸 다시 쓰라는 거지? p. 58
2 : 지금은 어떤 문서를 어떻게 써야하는 걸까? p. 63
3 : 문서 작성의 원칙과 주의사항은 무엇일까? p. 70
1 : 문서를 통해 내용을 효과적으로 전달하기 위해서는? p. 76

A-2-다: 경청능력 p. 82
1 : 경청이란? p. 83
2 : 올바른 경청의 방해요인 p. 88
3 : 효과적인 경청방법 p. 94
1 : 경청훈련 p. 100

A-2-라: 의사표현능력 p.109
1 : 의사표현이란? p.110
2 : 원활한 의사표현의 방해요인 p.116
3 : 효과적인 의사표현법 p.129
1 : 설득력 있는 의사표현 p.139

A-2-마: 기초외국어능력 p.155
1 : 어? 우리말이 아니네? p.156
2 : 내게 필요한 기초외국어 능력은 어떤 것일까? p.160
3 : 의사소통이 어려운 외국인은 어떻게 대해야 할까? p.164
1 : 기초외국어 능력을 향상시키는 방법을 알아보자 p.168