프롤로그 _04

1장. 내 이야기를 들어줄 단 한 사람이 있다면
말 잘하는 사람 vs 말을 잘 들어주는 사람 _14 당신은 그런 한 사람입니까? _16 경청이 어려운 이유 _18 듣기 vs 참기 _20 조언 좀 구하고 싶습니다 _21 도대체 몇 번을 말하는 거야?! _22 인기 있는 사람이 되는 방법 _24 경청이 뭐 어려운 일이냐고요? _25 말하지 않아도 알아요? _26 우린 다 외로우니까 _28 누가 더 마음이 급해야 하나요? _30 들을 시간이 없다고요? _32 어떤 병원에 가실래요? _36 전략적으로 들으세요 _38 말길을 따라가세요 _42 힘이 있는 당신에게 _45 끄덕끄덕 해주세요 _48 걸려들지 않는 법 _50 이거, 가능한 겁니까? _52 인디언 토킹 스틱 _56 답.정.너 _57 당신의 말 너머에 _58 욕구 읽기란 이런 것 _60 감. 감. 감 _61 말하기 쿠폰 _62

2장. 말 버튼 누르기
말 버튼 누르기 _66 내가 말 안 하려고 했는데 _70 그런 말 할 줄 아는 사람 _71 불통 지름길 _74 우리에게 필요한 사람 _76 감정의 짝 맞추기 _78 차라리 참고 만다고요? _82 같이 욕하지 마세요 _84 말, 그 허무함에 대하여 _88 HOW vs WHY _89 백번을 말해도 안 돼요 _90 달을 따다 주세요 _92 거절하지 못하는 진짜 이유 _96 제대로 질문해주세요 _98 쌍방과실 _100 엄마처럼 살지 않을 거야 _101 당신의 이중 메시지 _102 불안해서 그래요 _104 사람을 살리는 말 _105 NO할 수 있는 자유 _106 갑자기 공이 날아올 때 _108 당신을 닮아갑니다 _110 _날 위한 거라고? _112 같은 ‘빵!!!’인데 _113 돌리지 마세요, 어지러우니까요 _114 자동기어처럼 _115 말이 많은 당신에게 _116 앞으로 잘하라고요? _118 다르게 말하기 _120 오해하지 마세요 _121

3장. 말은 마음에서 나옵니다
화가 많은 당신에게 _124 당신이 두려워하는 것 _126 당신의 방어막 _128 말하기 책이 당신을 바꿀 수는 없습니다 _130 말이 아닌 말 그릇 _132 나를 대하는 방식 _134 불안하세요? _135 7세, 17세, 37세 _136 그거, 어디로부터 온 것인가요? _138 당신의 갑옷 _140 지나치게 화내고 있다는 것 _142 성장판 _143 당신이 묶여 있는 규칙 _144 완벽주의자 _145 자기애 DNA _146 아끼는 누군가를 위하여 _148 다 이유가 있습니다 _150 언제쯤 어른 _152 당신의 말이 알려주는 것 _153 당신에게 항상 벌어지는 일 _154 뒤끝이 없다고요? _155 불안과 말 사이 _156 비난하는 이유 _157 말 냄새 _158 흙탕물 _159 마음 거름망 _160 내게 물어보세요 _162 초보자 vs 숙련자 _164

4장. 외로워서 그래요
그러니까 외롭지요 _168 무엇이 먼저 보이세요? _170 모른다고 생각하세요 _172 아빠, 미안해 _176 양, 질, 타이밍 _178 아무것도 아닌 말에 화를 낸다면 _182 슬라이딩 도어즈 모먼트 _184 경계를 지키세요 _188 사람을 보세요 _192 잔인한 퀴즈 _194 당신이 가장 많이 하는 말 _196 이유 없이 불편한 사람 _198 당신이 이해할 수 없는 것 _200 늦기 전에 손쓰세요 _202 미안하다고 말할 용기 _204 신뢰를 얻는 법 _206 특별 데이트 _208 관계의 황금비율 _210 왜 나만 이해해야 하나요? _211 작고 작은 것 _212 남과 여의 공생법 _214 기억에 남는 대사 _216 삼각관계 _218 달라서 다행이에요 _220 때로는 그만두세요 _221 관계의 신화 _222 자동조절 시스템 _223

5장. 당신을, 듣다
괜찮아, 더 울어 _226 위로 + - _228 잘한 게 없는데 어떻게 칭찬합니까? _232 같은 고민을 반복하는 후배 _234 그냥 떼쓰고 싶은 날 _236 당신뿐이라고 말해주세요 _238 말하고 삽시다 _242 미안해 vs 고마워 _244 누군가를 이해한다고요? _245 손 잡아주세요 _246 위로하기 _248 상처와 딱지 _249 뾰로통해지는 당신 _250 3.6.9 법칙 _251 미안해, 미안해요 _252 깜빡이로 안 되는 것 _254 꼭 안아주세요 _255 발랑발랑이 뭐지? _256 직업병 _258 당신, 내 편이야? _260 대화의 목적을 생각하세요 _261 당신과 침팬지가 다른 점 _262