머리말
제1부 사회복지와 자원봉사
제1장 자원봉사의 개념
1. 자원봉사의 정의
2. 자원봉사의 특성
3. 자원봉사와 사회복지

제2장 자원봉사의 역사와 동향
1. 상부상조와 자원봉사의 전통
2. 근대적 사회복지와 자원봉사
3. 현대 자원봉사의 체계화
4. 자원봉사활동의 조직 동향

제3장 자원봉사의 현황
1. 자원봉사의 보편화와 체계화
2. 자원봉사활동의 다양성
3. 자원봉사기관과 구성체계
4. 자원봉사의 현황과 과제

제2부 자원봉사관리조정
제4장 자원봉사관리의 개요
1. 자원봉사활동의 수요와 공급
2. 자원봉사자의 동기와 만족도
3. 자원봉사활동의 기본수칙
4. 자원봉사활동 팀 조직의 유형
5. 자원봉사관리 프로그램

제5장 자원봉사 프로그램 기획과 모집
1. 자원봉사 프로그램의 기획
2. 직무설계
3. 자원봉사자 모집

제6장 선발과 면접
1. 선발과 면접의 의의
2. 면접의 준비
3. 면접의 기술과 내용
4. 배치와 계약

제7장 교육훈련
1. 자원봉사자 교육훈련
2. 기본교육 : 일반소양교육과 오리엔테이션
3. 자원봉사 직무관련 교육훈련
4. 자원봉사 직무교육훈련의 유형

제8장 슈퍼비전과 활동관리
1. 자원봉사활동의 유지와 슈퍼비전
2. 자원봉사자의 통제력과 능력고취
3. 기록과 위험대책
4. 갈등의 관리
5. 점검과 활동의 교정

제9장 평가와 승인
1. 자원봉사활동의 종결
2. 승인과 인정
3. 평가

제3부 자원봉사관리의 실제
제10장 학교의 사회봉사
1. 학생ㆍ청소년자원봉사와 봉사학습
2. 학교사회봉사의 현황
3. 학교사회봉사 관리와 활성화 과제

제11장 기업의 자원봉사
1. 기업 사회공헌과 자원봉사의 의미
2. 기업 사회공헌과 자원봉사의 현황
3. 기업 자원봉사의 관리와 활성화

제12장 가족자원봉사
1. 가족자원봉사의 개념과 특성
2. 가족자원봉사 프로그램의 현황
3. 가족자원봉사의 쟁점
4. 가족자원봉사 프로그램의 활성화와 관리

제13장 노인의 자원봉사
1. 노인자원봉사활동의 의미
2. 노인자원봉사활동의 현황
3. 노인에 대한 자원봉사관리

제14장 사회복지기관ㆍ시설과 자원봉사
1. 사회복지기관과 시설의 이해
2. 사회복지기관ㆍ시설과 자원봉사활동
3. 사회복지기관ㆍ시설에서의 자원봉사관리

부 록
1. 자원봉사활동기본법
2. 주요 자원봉사관련 사이트