제1장 서론
1. 국민기초생활보장제도 개요
2. 연구의 방법
3. 책의 구성

제1부 기초보장제도 수급자

제2장 급여로 살아나가기
1. 고맙지만 아쉬운 급여
2. 지출과 싸우기
3. 소결

제3장 연결망
1. 삶의 장, 주거와 주거지
2. 소도 언덕이 있어야 비빈다
3. 부양의무자 기준, 가족조장인가? 가족해체인가?
4. 이웃과 지역자원
5. 소결

제4장 사회적 낙인
1. 구별짓기
2. 홀대하기
3. 생색내기
4. 서류만 있는 관계
5. 나는 약자
6. 소결

제5장 일과 전망
1. 노동환경의 실상
2. 새로운 시작을 위해
3. 소결

제2부 사회복지 전담공무원

제6장 사회복지를 실천하고 싶다: 자산조사 vs. 사례관리
1. 소득항목별 자산조사 실태와 한계
2. 재산항목별 자산조사 실태와 한계
3. 부양의무자에 대한 자산조사 실태와 한계
4. 사회복지 전담공무원의 제자리 찾기: 자산조사에서 사례관리로

제7장 전담공무원의 하루
1. 전달체계 개편: 무엇이 어떻게 달라졌나?
2. 전달체계 개편: 그 효과는? 사회복지
전담공무원에게 묻는다
3. 소결

제8장 진단서
1. 진단서의 운용
2. 지침대로 한다
3. 진단서를 둘러싼 문제
4. 진단서 제출, 그 배경을 이해하다
5. 소결

제9장 전담공무원으로 수급자를 보다
1. 빈곤에 대한 인식의 변화
2. 일할 능력이 없는 사람과 있는 사람
3. 생떼쓰기와 클라이언트 폭력
4. 얄미운 수급자: 권리만 있고 의무가 없는 수급권
5. 시간 때우기, 그 원인은?
6. 수급탈출?
7. 소결