‘쉽고 빠른 업무기술’이 당신을 최고의 리더로 만들어줄 것이다!

40여 개국, 200여 글로벌 기업의 임직원 3만 5천여 명을 자문해서 얻은 화제의 결과!
비효율적인 업무방식을 개선하여 성공의 속도를 앞당기는 업무 혁신 전략!!

저비용, 고효율의 업무 혁신 전략

우수한 인력, 세계화, 정보기술 덕에 기업들은 전례 없는 성장기를 향유하며 더 높은 수준의 내부적 통합을 이뤄냈다. 그러나 한편으로는, 조직이 복잡해지는 만큼 움직이는 속도가 떨어지고 예전의 그 민첩했던 기업가정신은 녹슬기 시작했다. 사람들은 여러 지역의 다양한 동료들과 협력하며 각기 다른 업무와 역할을 관리하고, 복잡한 활동들을 통합조정하며 엄청난 몸뚱이의 조직을 지탱해야 한다. 결국 이런 복잡성은 애초에 기업의 성공을 이끌었던 기반을 허물어버리기 시작한다.
조직 내부세계의 속도는 늘어지는데 외부세계는 전보다 더욱 빠른 속도로 질주한다. 더 낮은 비용으로, 더 신속하게, 더 뛰어난 실적을 쌓지 못하는 기업은 살아남을 수 없다. 이 책은 복잡한 기업의 업무방식을 단순화하여 속도를 높이는 방법, 더 손쉽게 운영하면서 더 적은 비용으로 더 많은 성과를 거둘 수 있는 업무 혁신 전략을 제안한다. 즉, 어떻게 하면 조직이 더 빠르고, 더 간편하고, 더 만족스러운 곳이 될 수 있는지를 논하고 있는 것이다.

핵심은 4C다

협력만이 최선일까? 의사소통은 많을수록 좋은 걸까? 통제는 꼭 철저하고, 연대감은 꼭 강화되어야만 하는 걸까? 저자는 “오히려 너무 많은 협력과 의사소통, 통제와 연대감이 업무를 비효율적으로 만들고 있다”고 주장한다. 그리고 업무를 지연시키고, 불필요한 비용과 스트레스를 쌓이게 하는 핵심요인으로 네 개의 C, 즉 협력(Cooperation), 의사소통(Communication), 통제(Control), 연대감(Community)을 제시한다.
가령, 저자는 “‘팀’으로 일할 때와 ‘그룹’으로 일할 때를 구분해야 한다”고 강조한다. 즉, 뭉쳐서 일할 때와 느슨한 조직으로 일할 때를 구분하여 에너지를 조절해야 하는 것이다. 저자는 그러기 위해 어떤 형태의 협력방식이 적합한지를 진단할 수 있게 하는 구체적인 장치들을 제공한다.
또, 효율적인 의사소통 관리법을 제시한다. 의사소통의 중요성은 아무리 강조해도 부족하지만, 우리는 불필요한 의사소통의 홍수 속에서 살아간다. 의사소통의 횟수를 줄이는 대신, 의사소통의 질을 높이는 방법을 알아본다.
통제는 적정선에서 이뤄져야 한다. 통제가 강조될수록 직원들은 의사결정을 리더에게 미루고, 결국 일은 느려지고 추가비용이 발생한다. 이러한 부작용을 방지하기 위해 저자는 리더의 권한을 위임하고, 통제의 선을 명확히 긋고 줄이는 방법을 구체적으로 제안한다. 그밖에 조직의 연대감을 성공적으로 관리하는 방법을 네 가지 측면에서 알아본다.
복잡한 조직에서 사람과 프로젝트와 팀을 한결 더 간편하게 관리하는 방법을 찾아야 한다. 이 책은 그에 대한 구체적인 해답으로서, 자신의 능력을 업그레이드시키고 싶은 리더들에게 탁월한 선택이 될 것이다.