◆ 화술의 황금법칙

‘화술’은 유전적인 것이 아니라 환경에 영향을 받은 결과이다. 자란 환경이 그 사람의 커뮤니케이션을 결정짓는 것이다. 즉 ‘화술’은 천성적인 것이 아니라 후천적으로 습득한 기술인 것이다.
다시 말해 누구든지 마음만 먹으면 나이나 성별, 직업을 막론하고 그 어떤 대화도 원활하게 나눌 수 있다는 믿음에서 이 책을 출간하게 되었다.
실제로 우리 주변에는 ‘화술’ 때문에 고민하는 사람들이 의외로 많다. 특히 영업을 하는 젊은 샐러리맨의 경우 첫 대면을 어떻게 해야 할지 몰라 노심초사하는 경우가 허다하다. 그리하여 가까운 서점에 들러 ‘화술’과 관련된 책을 찾게 되고, 진열된 ‘화술’에 관한 책자는 셀 수 없을 정도로 많다. 그중에서 돋보이는 것은 ‘인간관계’와 관련된 것으로, ‘어떻게 해서든지 타인에게 호감을 주는 사람이 되고 싶다, 그렇게 되면 지금의 문제를 해결할 수 있다.’라거나 ‘이 책 한 권이 당신의 인생을 바꾼다.’라는 타이틀로 독자들의 시선을 사로잡을 것이다. 그러나 막상 책장을 펼치면 ‘호감형 화술이 가능해지면 모든 인간관계가 양호해진다.’거나 ‘여러분에게 호의를 가지고 지지해주는 사람이 훨씬 많아지기 때문에 업무실적도 점점 상승한다.’는 상투적인 설명뿐이다.
과연 ‘화술’에 관련된 책을 읽고 무언가가 바뀌고, 고민이나 문제가 해결됐다고 하는 사람은 몇이나 될까? 아마도 별로 효과를 보지 못한 사람이 대부분일 것이다.
사실 ‘화술’을 배우는 것만으로는 부족하다.
‘이럴 때에는 이렇게 말하라.’는 ‘어떻게’에는 충실하지만, ‘왜 그런 화술이 좋은가?’라는 ‘왜’와 ‘장점’에 대한 설명이 없으면 자신의 것으로 만들기 쉽지 않기 때문이다.
이 책은 확실히 ‘호감 가는 말투’와 ‘미움 받는 말투’를 구체적이고 사실적인 예를 들어 설명하였다.
세상에는 ‘일부러 비호감을 주려고 말하는 사람’은 없다. 하지만 ‘화술 때문에 혐오감을 주고, 경원시 되는 사람’은 존재한다.
즉 본인은 전혀 깨닫지 못하지만 어느 순간 ‘비호감형 화술’이 될 가능성이 있기 때문이다. 깨닫지 못하면 개선할 여지가 없으니, 먼저 ‘비호감 화술’이란 무언인지를 이해하고 자신이 그와 같은 화술을 하고 있지 않은가, 확인하는 것이 중요하다.
독자 여러분은 이 책에서 제시하는 ‘호감 가는 말투’와 ‘미움 받는 말투’ 그리고 자신의 말투를 비교하면서 타인에게 호감을 받는 말투는, 조금만 신경을 써도 그다지 어려운 것이 아니라는 것을 깨닫게 될 것이다.
이 책에 설명된 50가지 법칙은 누구나 응용이 가능한 최고의 황금법칙이며 실천하기도 아주 쉽다. 독자 여러분은 이 책을 손에서 놓는 순간 마음이 푸근해지고 사람 만나는 것을 기다리게 될 것이다. 그리하여 알차고 보람된 자신만의 인생을 가꾸어 나갈 수 있을 것이다.


◆ 커뮤니케이션은 기술

커뮤니케이션은 기술이다. 기술을 습득하면 마음이 전해지는 화술이 가능하고, 대인관계도 개선된다. 그 사람이 얼마나 멋진 사람인가, 유능한 사람인가, 배려심이 있는 사람인가, 그것을 몇 년에 걸쳐서 아는 것보다도 처음부터 금방 알 수 있도록 표현할 수 있는 편이 서로에게 좋다. 그래서 필요한 것이 커뮤니케이션이다.
사실 누구나 좋은 사람, 직장에서는 우수한 인재일지도 모른다. 그러나 대인관계, 특히 커뮤니케이션의 방법 때문에 손해를 보고 있는지 모른다. 오해받지 않도록 자신의 마음을 잘 전달할 수 있는 기술이 필요하다.
그 사람의 화술, 다른 사람을 대하는 방식에서 ‘애정과 진심’을 느낄 수 있다면, 주위 사람은 여러분의 편이고 든든한 조력자가 될 것이다.
‘다른 사람이 좋아하는 화술’을 익히는 장점은 클 수밖에 없다.
말하는 내용도 그렇지만 ‘말하는 법(화술)’은 정말로 중요하다.
독자 여러분은 이 책에서 제언하는 효과적인 화술, 발언하는 방법을 발견해서 일상생활에서 활용해야 한다.
여러분의 꿈이 실현되도록 자기 자신을 정비해나가야 한다.