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파이브 스타 호텔의 서비스 문화를 교회에 적용하라
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옮긴이의 말
서문 들어가는 말 제1장 사람에게 초점을 두는 교회 제2장 에드워즈 데밍의 품질 전략을 교회 안으로 제3장 주님은 나의최고봉 제4장 과정으로서의 탁월성 제5장 우수한 팀을 개발하라 제6장 교회의 지도자를 개발하라 제7장 교회의 비밀 방문객 제8장 사역 평가와 측정 제9장 작은 이에도 땀을 흘려라: 세심한 관심, 효율성, 효과성 제10장 물리적인 영역에서의 질 제11장 프로그램 영역에서의 질 제12장 영적 영역에서의 질 제13장 배우는 교회 부록 |
Stan Toler
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