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책소개
목차
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01 품질경영의 기본사상
02 품질비용 03 표준화와 품질보증시스템 04 품질경영상과 평가제도 05 리더십 06 전략기획 07 고객만족 08 BSC와 지식경영 09 품질경영과 인적자원관리 10 프로세스 관리 11 품질개선 기본도구 12 통계적 품질관리와 품질공학 13 품질기능전개와 품질의 전략적 활용 14 식스시그마 품질혁신 15 e-품질경영과 벤치마킹 16 서비스품질 |
저자 소개 1
연세대학교 산업공학과 교수.
조지워싱턴대학교에서 공학경영 전공으로 박사 학위를 취득하고 메리마운트대학교 경영학과 교수로 재직했다. 산업통상자원부, 행정안전부, 슬로바키아 경제부, 국가정보화전략위원회(대통령직속)를 비롯한 국내외 여러 부처와 공공기관의 자문위원으로 활동했으며, 한국품질경영학회 차기 회장이다.
디지털 혁신 전문가로서 해박한 지식을 바탕으로 〈박희준의 성공지도〉 〈미래기획 2030〉 〈박희준의 經을 치다〉 〈박희준의 여보세요〉 등의 TV와 라디오 프로그램을 진행하면서 어렵고 따분한 경제 문제를 쉽고 재미있게 풀어내어 큰 호응을 얻어왔다.
현재 YT
연세대학교 산업공학과 교수.
조지워싱턴대학교에서 공학경영 전공으로 박사 학위를 취득하고 메리마운트대학교 경영학과 교수로 재직했다. 산업통상자원부, 행정안전부, 슬로바키아 경제부, 국가정보화전략위원회(대통령직속)를 비롯한 국내외 여러 부처와 공공기관의 자문위원으로 활동했으며, 한국품질경영학회 차기 회장이다.
디지털 혁신 전문가로서 해박한 지식을 바탕으로 〈박희준의 성공지도〉 〈미래기획 2030〉 〈박희준의 經을 치다〉 〈박희준의 여보세요〉 등의 TV와 라디오 프로그램을 진행하면서 어렵고 따분한 경제 문제를 쉽고 재미있게 풀어내어 큰 호응을 얻어왔다.
현재 YTN TV에서 〈성공 경영 키워드 ESG 코리아〉를 진행 중이다. 저서로 《인디언의 말타기》, 공저로 《기술혁신과 경영전략》《집단지성의 정치경제》《멋진 신세계와 판도라의 상자》 등이 있다. 50여 편의 논문을 국내외 유수 혁신경영 학술지에 게재했다.
조지워싱턴대학교에서 공학경영 전공으로 박사 학위를 취득하고 메리마운트대학교 경영학과 교수로 재직했다. 산업통상자원부, 행정안전부, 슬로바키아 경제부, 국가정보화전략위원회(대통령직속)를 비롯한 국내외 여러 부처와 공공기관의 자문위원으로 활동했으며, 한국품질경영학회 차기 회장이다.
디지털 혁신 전문가로서 해박한 지식을 바탕으로 〈박희준의 성공지도〉 〈미래기획 2030〉 〈박희준의 經을 치다〉 〈박희준의 여보세요〉 등의 TV와 라디오 프로그램을 진행하면서 어렵고 따분한 경제 문제를 쉽고 재미있게 풀어내어 큰 호응을 얻어왔다.
현재 YTN TV에서 〈성공 경영 키워드 ESG 코리아〉를 진행 중이다. 저서로 《인디언의 말타기》, 공저로 《기술혁신과 경영전략》《집단지성의 정치경제》《멋진 신세계와 판도라의 상자》 등이 있다. 50여 편의 논문을 국내외 유수 혁신경영 학술지에 게재했다.
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저자 : 김연성 외
김연성 : 인하대학교 경영학부 교수, 한국품질경영학회 이사, 한국서비스경영학회 이사, 한국생산관리학회 이사로 활동 중이다. 서울대학교 경영대학에서 박사과정을 거쳤으며 미국남가주대학교 경영대학교 객원연구원, 한국은행 객원연구원 등을 역임하였다.
박상찬 : 서울대학교 경영대학에서 마케팅조사분야 경영학 학사, 미국 미네소타주립대학 경영정보 분야 경영학석사, 미국 일리노이 주립대학 경영정보와 전산과학 분야 박사를 취득하였다. 미국위스콘신주립대학에서 경영정보, 품질정보 분야 교수로 재직하였고 현재 한국과학기술원 산업공학과 교수로 재직 중이다.
박영택 : 서울대학교 산업공학과를 졸업하고 KAIST에서 박사 학위를 취득하였다. 성균관대학교 시스템경영공학과 교수로 재직 중이며 성균관대학교 산학협력단 단장, 시스템경영공학부 학부장 품질혁신센터 소장을 역임하였다.
박희준 : 연세대학교 정보산업공학과 교수로 재직 중이며 한국서비스대상, 포브스품질경영대상, 국가생산성대상의 심사위원 및 한국지식경영학회, 품질경영학회, 생산관리학회 등의 편집위원과 행정안전부의 정책자문위원으로 활동하고 있다. 미국 조지워싱턴 대학교에서 컴퓨터과학 학사, 공학경영 석사 및 박사학위를 취득하였으며 미국 메리몬트대학 정보경영학과 조교수 및 숭실대학교 경영학부 조교수를 역임하였다.
서영호 : 경희대학교 경영학부 교수 겸 경영대학장으로 재직 중이며 한국품질경영학회 회장 및 한국방산학회 부회장으로 활동하고 있다. 서울대학교 경영학과에서 학사, KAIST에서 산업공학 석사, 미국 시라큐즈대학에서 경영학 박사 학위를 취득하였다. 한국국방연구원 연구원, 미국위스콘신대학 경영정보학과 교수로 근무하기도 했다.
유한주 : 서강대학교 경영학괄르 졸업하도 동 대학원에서 경영학 석사, 고려대학교 대학원에서 경영학 박사학위를 취득하였다. 일본 히토츠바시대학 산업경영연구소의 객원연구원 및 동경이과대학의 경영공학과에서 객원연구원으로 근무하였다. 현재 숭실대학교 경영대학 교수로 재직 중이며 한국품질경영학회 부회장, 한국생산관리학회 윤리위원장 등으로 활동하고 있다.
이동규 : 현재 경희대학교 경영대학원 교수로 재직 중이며, 한국품질경영학회 부회장, 서비스경영학회 이사 및 생산관리학회 이사를 맡고 있다. 서울대학교 법학과를 졸업하고 홍익대에서 경영학 박사학위를 취득하였으며 정부 부처를 비롯하여 국내 대기업, 공공기관, 지자체 등을 대상으로 경영시스템 진단·평가 및 전략 자문을 수행해오고 있다.
박상찬 : 서울대학교 경영대학에서 마케팅조사분야 경영학 학사, 미국 미네소타주립대학 경영정보 분야 경영학석사, 미국 일리노이 주립대학 경영정보와 전산과학 분야 박사를 취득하였다. 미국위스콘신주립대학에서 경영정보, 품질정보 분야 교수로 재직하였고 현재 한국과학기술원 산업공학과 교수로 재직 중이다.
박영택 : 서울대학교 산업공학과를 졸업하고 KAIST에서 박사 학위를 취득하였다. 성균관대학교 시스템경영공학과 교수로 재직 중이며 성균관대학교 산학협력단 단장, 시스템경영공학부 학부장 품질혁신센터 소장을 역임하였다.
박희준 : 연세대학교 정보산업공학과 교수로 재직 중이며 한국서비스대상, 포브스품질경영대상, 국가생산성대상의 심사위원 및 한국지식경영학회, 품질경영학회, 생산관리학회 등의 편집위원과 행정안전부의 정책자문위원으로 활동하고 있다. 미국 조지워싱턴 대학교에서 컴퓨터과학 학사, 공학경영 석사 및 박사학위를 취득하였으며 미국 메리몬트대학 정보경영학과 조교수 및 숭실대학교 경영학부 조교수를 역임하였다.
서영호 : 경희대학교 경영학부 교수 겸 경영대학장으로 재직 중이며 한국품질경영학회 회장 및 한국방산학회 부회장으로 활동하고 있다. 서울대학교 경영학과에서 학사, KAIST에서 산업공학 석사, 미국 시라큐즈대학에서 경영학 박사 학위를 취득하였다. 한국국방연구원 연구원, 미국위스콘신대학 경영정보학과 교수로 근무하기도 했다.
유한주 : 서강대학교 경영학괄르 졸업하도 동 대학원에서 경영학 석사, 고려대학교 대학원에서 경영학 박사학위를 취득하였다. 일본 히토츠바시대학 산업경영연구소의 객원연구원 및 동경이과대학의 경영공학과에서 객원연구원으로 근무하였다. 현재 숭실대학교 경영대학 교수로 재직 중이며 한국품질경영학회 부회장, 한국생산관리학회 윤리위원장 등으로 활동하고 있다.
이동규 : 현재 경희대학교 경영대학원 교수로 재직 중이며, 한국품질경영학회 부회장, 서비스경영학회 이사 및 생산관리학회 이사를 맡고 있다. 서울대학교 법학과를 졸업하고 홍익대에서 경영학 박사학위를 취득하였으며 정부 부처를 비롯하여 국내 대기업, 공공기관, 지자체 등을 대상으로 경영시스템 진단·평가 및 전략 자문을 수행해오고 있다.
