나이키의 경쟁자는 아디다스가 아닌 닌텐도!
항공사의 경쟁자는 화상전화 시스템!
‘시장점유율’ 경쟁시대는 끝났다! 콘텐츠를 활용한 ‘시간점유율’에 집중하라!

1994~98년까지 매년 세 배 이상의 매출 성장을 기록했던 나이키는 2000년에 접어들면서 성장률이 둔화되자, 그 원인으로 리복이나 퓨마, 아디다스가 아닌 닌텐도와 소니, 그리고 애플을 지목했다. 나이키의 주요 소비층인 1020세대가 운동보다 게임에 더 많은 시간을 할애했기 때문이다. 항공사들은 보이지 않는 경쟁자로 화상회의를 꼽는다. 수많은 기업들이 본사와 해외지사 간에 화상회의 시스템을 설치함으로써 해외출장을 자제하고 있기 때문이다.
업종 간 경계가 붕괴?용해되는 액체사회의 현상은 미디어기업에게도 예외는 아니다. 전 국민이 열광한 싸이월드는 2005년을 기점으로 쇠퇴하기 시작했다. 원인은 스타크래프트나 카트라이더, 서든 어택과 같은 게임이었다. 방송사도 마찬가지다. 방송사의 가장 큰 경쟁자는 바로 이동통신업체. 휴대전화 접속시간이 증가하면서 TV 시청시간이 줄었기 때문이다. 휴대전화는 이제 TV뿐 아니라 MP3나 게임업체, 영화관 고객들의 시간을 뺏고 있는 최대 경쟁자의 위치를 차지했다.

디지털이 바꾸는 미디어 경제의 패러다임 변화

디지털 경제시대는 위기와 기회가 동시에 상존하는 패러다임이 지배한다. 아날로그 시대에는 승자뿐 아니라 수많은 2등, 3등 기업들도 시장에 공존하면서 시장을 분할하고 있었다. 그러나 디지털시대에는 검증된 상위 브랜드로 소비자의 시선이 집중되면서 ‘승자 독식’의 구조가 보편화되었고, 중간에 위치한 사업자의 지위는 점차 축소되는 경향이 두드러지고 있다. 미디어 기업 또한 이 원칙의 예외가 될 수는 없는 상황에 이르렀다.
저자는 미디어 빅뱅의 시대에 산업현장에서 전개되고 있는 커다란 변화의 물결과 진화의 방향을 공유하며, TV 매체를 중심으로 한 미디어 영상산업의 새로운 경영전략을 찾아 미래 미디어기업의 활로를 모색해야 한다고 충고한다. 레드오션이 되고 있는 방송 미디어 산업을 블루오션으로 바꾸기 위해 이 책에서 제안하는 사업전략들은 다음과 같다.
첫째, 디지털 시대를 맞아 각국의 주요 핵심 산업 중 하나로 성장하고 있는 콘텐츠 산업의 특성과 진화방향, 미디어 산업의 경제적 속성에 대해 고찰함으로써 급변하고 있는 미디어 기술이 우리의 생활방식과 의식을 어떻게 바꿔놓고 있는지를 조명한다.
둘째, 다양한 비즈니스 모델 발굴에 미디어 산업의 성패가 달려 있음을 직시하고, 전통적인 미디어 업(業)의 3가지 경계인 ‘영역, 온·오프라인, 국경’이 무너지고 있는 현상 속에서 그 해결방법을 찾기 위해 다양한 사례와 사업전략을 살펴본다. 특히 고비용·저수익 유형의 기존 미디어 사업구조를 효율적인 디지털 생산·유통 시스템으로 바꿔 분화되어 있는 수요자를 끌어 모으고, 수익성을 개선할 수 있는 전략에 대해 분석한다.
셋째, 정보량과 미디어 유통채널이 급증하면서 브랜드 로열티와 차별화된 콘텐츠, 이를 효율적으로 전달할 수 있는 기술역량이 중요해지고 있다. 특히 불황의 여파로 쓰러진 기업의 시장까지 승자가 가져가는 ‘생존자 수혜의 법칙’이 강화되고 있어 새로운 시각의 경영전략이 필요하다. 또한 오늘날과 같은 무한경쟁시대에서는 고객 기반의 확보와 유지, 위험을 적절히 분산하면서 상호 시너지가 발행할 수 있는 포트폴리오의 구성, 이를 지탱해 줄 수 있는 규모의 경쟁력 확보가 매우 중요하다. 이와 같은 전략을 잘 실천해 성공하고 있는 미디어 기업과 그렇지 못한 기업들의 사례를 수집, 분석함으로써 다양한 학습효과를 제시한다.
마지막으로 미디어 기업의 세계화는 이제 미래전략이 아닌 당면과제가 되고 있는 바, 세계시장 진출을 위한 전략적 과제들을 살펴본다.

미디어기업의 생존, 소비자 이해에 달려있다

현재의 위기를 극복하고 새로운 블루오션을 찾아 접목하고자 하는 미디어 기업들은 공급자의 관점보다 소비자의 관점에서 해결방법을 찾아내야 한다. 소비자들은 더 이상 생산자가 내놓은 정보를 일방적으로 수용하지 않는다. 기존의 소비자들은 미디어 브랜드에 대한 충성도가 매우 높지만, 젊은 소비계층은 브랜드보다는 콘텐츠 자체를 더 중시하며 콘텐츠의 개인적 선택을 쉽게 해주는 컨버전스 전송수단들을 선호한다.
지상파TV의 산 역사인 영국 공영방송사 BBC의 마크 톰슨 사장 또한 “BBC는 이제 방송사가 아니라 모든 플랫폼에 콘텐츠를 제공하는 종합 콘텐츠 기업으로 변신하겠다”고 선언한 바 있다. 톰슨 사장의 이 같은 선언은 오늘날 TV라는 미디어의 현 주소를 잘 대변해 주고 있는 대목이다. 미디어기업은 점점 세분화되어 가는 소비자들의 니즈에 부합할 수 있는 ‘라이프 미?어’로의 변신이 필수적이며, 이 책은 미디어기업들의 경영 전략서로 100년 기업을 준비하는 길잡이가 되어 줄 것이다.