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1. 신바람 나게 하라
2. 나만의 방법을 창조하라 3. 목표를 정하라 4. 신뢰를 구축하라 5. 흥미를 끌어라 6. 깊은 인상을 남겨라 7. 확신을 심어주라 8. 행동을 유도하라 9. 청중과 함께 자유로워지라 옮긴이의 말_ 단 한 명에서 천 명까지 함께 공감하라 |
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구소련의 서기장이었던 흐루시초프는 유엔에서 구두를 벗어들고 책상을 두드려댔던 일을 후회했다. 그 일은 사람들의 주의를 끌게 해주었지만 한편으로는 잘못된 길로 들어서는 시발점이 되었다. 커뮤니케이션에서는 주의 끌기 단계가 가장 중요하다. 사자가 포효하는 소리, 번개와 천둥소리는 주의를 끈다. 아기는 관심을 끌려고 울어댄다. 이상한 옷차림으로 주의를 끄는 사람들도 있다.
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프레젠테이션을 진지해야 하지만 엄숙해야 할 필요는 없다. 사람들을 지루함과 산만함이라는 두 위험을 비켜가게 안내하면서 그들의 항해를 즐겁게 해주어야 한다. 심신의 만족은 여행지에 도착해야만 주어지는 것이 아니라 여행의 일부가 되어야 한다. 알짜배기 경험을 하고 있을 때 청중은 그냥 잠만 자는 승갱이 아니라 활동적인 승무원이 된다. 항해 키는 프레젠터인 당신이 조종하고 있지만 그 항해는 승객들에게도 놀이만큼이나 만족을 주는 즐거운 일이 된다.
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