제1장 서 론
제1절 연구의 배경
1. 자본주의의 새로운 대안, 사회적기업의 대두
2. 사회적기업의 취약성
3. 마케팅의 혁신: 소셜미디어의 등장
제2절 연구의 목적

제2장 이론적 배경
제1절 사회적기업의 특징 및 문제점
1. 사회적기업의 개념 및 유형
2. 사회적기업의 현황 및 문제점
제2절 소셜미디어의 마케팅 특성과 활용 방안
1. SNS의 정의 및 특징
2. SNS의 유형 및 현황
3. SNS 마케팅 정의 및 특징
4. SNS 마케팅 유형 및 사례
5. 소규모 사회적기업의 SNS 마케팅 활용 방안

제3장 SNS 마케팅 성공 사례
제1절 광고홍보 분야에서 SNS 마케팅 성공 사례
1. 고객 주도형
2. 기업 주도형
제2절 고객 관리 분야에서 SNS 마케팅 성공 사례
1. 자포스(Zappos)
2. 스타벅스(Starbucks)
3. 코기 비비큐(KOGI BBQ)
4. 에멀슨 살롱(Emerson Salon)
5. 블랙스미스
6. 에어비앤비(Airbnb)
7. 대한항공
8. 코카콜라 코크캐스터
제3절 판매관리 분야에서 SNS 마케팅 성공 사례
1. (주)성진 엔지니어링
2. 세포라화장품(Sephora)
3. 제이씨 페니(JCPenny)
제4절 영세기업의 SNS 마케팅 성공 사례
1. 아메리칸 익스프레스의 스몰 비즈니스 세터데이(Small Business Saturday)
2. 꽃집아재의 페이스북 마케팅
3. 마마님청국장의 블로그 마케팅
4. 시골 야생화꽃차의 페이스북 비즈니스
5. 여수FnC 페이스북 수산물 판매

제4장 사회적기업의 소셜미디어 활용 실태 조사
제1절 조사 개요 및 표본기업 특성
제2절 사회적기업의 소셜미디어 활용 실태
제3절 사회적기업의 소셜미디어 향후 활용 의도
제4절 조사의 시사점
1. 조사 요약

제5장 소규모 사회적기업의 소셜미디어 활용 사례 분석
제1절 래그랜느
1. 기업 소개
2. 마케팅 현황 및 문제점
3. 페이스북 구축 및 마케팅 진행 상황
4. SNS 마케팅 성과
제2절 청밀
1. 기업 소개
2. 마케팅 현황과 문제점
3. 페이스북 구축 및 마케팅 진행 상황
4. SNS 마케팅 성과
제3절 두레마을
1. 기업소개
2. 마케팅 현황 및 문제점
3. 페이스북 구축 및 마케팅 진행 상황
4. SNS 마케팅 성과
제4절 파랑새식품
1. 기업소개
2. 마케팅 현황 및 문제점
3. 페이스북 구축 및 마케팅 진행 상황
4. SNS 마케팅 성과
제5절 한살림 생협
1. 기업 소개
2. 마케팅 현황 및 문제점
3. 페이스북 구축 및 마케팅 진행 상황
4. SNS 마케팅 성과 및 전망

제6장 결 론
제1절 연구의 요약
제2절 소셜미디어 마케팅 방안
제3절 선결 과제 및 전망
1. 사회적기업 차원에서의 선결 과제
2. 정부 차원에서의 선결 과제
3. 지역사회 차원에서의 선결 과제

부록
참고문헌