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책소개
목차
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Chapter 01 항공운송산업 개요
Chapter 02 공 항 Chapter 03 항공예약 Chapter 04 항공운임과 항공권 Chapter 05 출입국 서류 Chapter 06 탑승수속 Chapter 07 수하물 접수 Chapter 08 셀프체크인 Chapter 09 출국 Chapter 10 기내서비스 Chapter 11 입국 Appendix 부 록 |
저자 소개 7
전) 한양여자대학교 항공관광과 겸임교수, ㈜에어코리아 대표이사.
현) 부산여자대학 항공서비스학과 교수.
저서) 『실전면접노트』, 『공항운영과 항공보안』, 『항공서비스직무 중심의 진로탐구』, 『공항Job說』 외.
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대한항공에서 17년간 서비스현장과 중앙교육원에서 예약과 발권 분야 서비스와 교육을 담당하며 High Class Marketer로 활약하였다. 현재 명지대학교 사회교육원 항공서비스 경영과정 지도교수를 맡고 있다.
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대한항공에 26년간 재직하면서 런던과 샌프란시스코를 거쳐 뉴욕의 존에프케네디 공항의 지점장을 지냈고 동사의 객실승무원 담당상무를 역임하였다. 항공운송과 객실승무서비스를 두로 섭렵한 경력으로 지금은 수원과학대학교와 장안대학교에서 항공관광 부문 교수로 학생들을 가르치고 있다.
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대한항공에서 객실사무장으로 20년간 근무하였으며 경기대학, 단국대학, 나사렛대학, 숭의여자대학 등에서 객실승무원 서비스 담당 교수로 강의하면서 프레미아항공에서 객실 총괄팀장으로 신생항공사의 새로운 서비스모델을 개발하고 있다.
대한항공에서 20년 동안 예약서비스 관련 업무를 수행한 항공예약부문 전문가이다. 동사의 중앙교육원에서 예약실무 교육 강사로 활동하였고 한국지역서비스센터의 예약팀장을 역임하였으며 NCS 항공여객운송서비스 항공예약 모듈을 집필하였다.
대한항공 비서실과 중앙교육원에서 최고경영층 비서와 영어교재 개발 및 강사로 13년간 근무하였다. 2001년 이후 한국영상대학교 교수로 외국어와 항공업무론을 가르치고 있다.
대한항공에 27년간 근무하였으며 캐나다 밴쿠버 공항과 하와이 호놀룰루 지점장을 지냈다. 대항항공 사이버교육팀장, 여객운송팀장, 제주공항지점장 등을 거친 후 본사 고객서비스 담당 상무를 역임하였다. 항공여객운송과 고객서비스 전문가로서 현재 교통연구원 주임교수로 활동하며 대림 대학교 항공서비스과에서도 교수로 강의하고 있다.
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관련 분류
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품목정보
- 발행일
- 2018년 08월 10일
- 쪽수, 무게, 크기
- 372쪽 | 1060g | 210*297*30mm
- ISBN13
- 9791156857143
