나는 〈한국SNS마케팅협회(이하 한마협)〉를 운영하는 대표다. 주로 개인과 기업을 대상으로 마케팅 교육을 진행하고 있고, 정확한 마케팅의 방향과 콘셉트를 정하기 원하는 고객을 위해 일대일 컨설팅을 진행한다. 또한 기업에서도 브랜드 마케팅을 위해 대행을 요청하기 때문에 대행 업무도 진행하고 있다. 가끔 무조건적으로 대행만을 원하기도 하는데 이럴 때는 안타깝기도 하다. 나는 나를 만난 모든 사람들이 인스타그램 마케팅에 성공할 수 있도록 도와줄 자신이 있다. _(16~17쪽)

인스타그램 마케팅을 어렵게 생각하고 시도하지 못하는 것도 바보 같은 행동이지만, 그저 열심히만 하는 것은 더 어리석은 짓이다. 인스타그램 마케팅을 처음 시도할 때 전문가의 도움을 받아 잘못된 부분은 수정하면서 나아간다면 ‘왜 나는 인스타그램 마케팅이 잘 안 될까?’와 같은 질문은 더 이상 하지 않게 될 것이다. _(20쪽)

인스타그램 마케팅을 시작하기 위해서는 가장 기본적인 핵심 용어의 의미를 정확히 알아야한다. 그리고 나의 소비자가 어디서부터 소비를 시작하는지 잘 파악해야 한다. 앞서 말한 것처럼 두 가지로 나눠 생각해 보자. 목적성을 띈 소비와 충동구매가 인스타그램 안에서 이루어진다면 잠재고객이 원하는 정보를 제공할 필요가 있음을 알 수 있을 것이다. 여기에 소비자들이 빠르게 연락할 수 있도록 비즈니스 계정도 준비하자. 지금부터라도 당신이 지금 당장 시작할 수 있는 것이 무엇인지 생각해 보자. _(39쪽)

나는 온라인과 오프라인을 통한 세일즈는 결국 하나라고 생각한다. 특히 인스타그램은 오프라인 세일즈와 다르게 출퇴근 시간을 정할 필요가 없다. 소비자 역시 마찬가지로 언제 매장이 열고 닫는지 알 필요가 전혀 없다. 왜냐하면 서비스 제공은 항상 ‘ON’ 상태이기 때문이다. 스마트폰에서 인스타그램 애플리케이션을 다운받으면 로그아웃을 하지 않는 이상 늘 로그인 상태를 유지한다. 그래서 실시간으로 누가 나의 게시글에 ‘좋아요’를 누르고 댓글을 남기는지 알람으로 받아 볼 수 있다. _(47쪽)

나를 팔로우한 그녀는 나의 잠재고객이었고, 결국 고객이 되었다. 모든 순간 나를 제외한 사람들이 고객이라고 생각해 보자. 모르던 사람, 알고 지내던 사람까지 모두 나의 고객이 되기 충분한 것이다. 지금 이 순간에도 고객은 당신을 팔로우하고 있다. 수많은 고객들을 위해 홍보뿐만 아니라 일상, 생각 등 나에 관한 모든 것을 노출시켜 보는 것은 어떨까? 고객이 팔로우하기 이전에 팔로잉당할 것을 미리 생각하고 피드를 꾸며보자. 매일 쉴 새 없이 ‘다음 고객님이 팔로잉하셨습니다’라는 알림을 받게 될 것이다. _(71~72쪽)

내가 생각하는 인스타그램은 단순히 제품을 판매하는 곳이 아니다. 나의 경험을 스토리로 만들어 잠재고객의 공감을 불러일으키는 것이 최우선인 것이다. 만약 고객과 공감대라는 교감 없이 판매에만 열을 올린다면 제대로 된 마케팅조차 시도해 보지 못한 채 끝날지도 모른다. 일상 속 나의 경험과 고객의 실제 사례들을 모아 인스타그램에 멋진 사진과 글로 업로드해 보자. 절대 처음부터 상품을 꺼내 들고 그것의 장점을 장황하게 늘어놓지 말자. 인스타그램에서 잘나가는 판매자가 되기 위해서는 시작부터 달라야 한다. _(77~78쪽)

이제 우리는 인스타그램으로 정보를 찾는 대신 다른 사람들이 나의 콘텐츠를 보고 반응하게 만들어야 한다. 내가 하고 싶은 말과 보여 주고 싶은 것을 보여 줌으로써 영향력 있는 브랜드로 만들어야 하는 것이다. 브랜딩은 생각보다 쉽고 간단하다. 누군가 내가 올린 글을 읽고 공감과 댓글로 소통하기를 원한다면 그것부터가 브랜딩의 시작이다. 이 브랜딩의 시작은 우리를 평범한 사람에서 한 회사의 대표, 기업으로 성장시킨다. 물론 혼자라도 좋다. 요즘 1인 기업이 대세 아닌가. _(112~113쪽)

절실함이 있는 사람이라면 인스타그램을 통해 반드시 마케팅에 성공해야 하는 상황일 것이다. 성급하게 생각하지 말고 자신을 효과적으로 알리기 위해 오랜 시간 고민해 보고 제대로 시작하는 것이 좋다. 콘셉트만 명확하게 잡히면 그 외에 것들은 언제든지 변경이 가능하기 때문에 너무 복잡하게도 생각하지 말자. 우선 프로필에서 자신이 누구인지 제대로 보여준다면 그 안에 어떤 콘텐츠가 오던지 상관없이 사람들은 자신의 관심 분야로 모여들 것이다. _(136~137쪽)

해시태그는 검색 싸움이다. 이 검색에서 내가 노출되기 위해서는 반복적으로 동일 해시태그가 표기되는 것이 중요하다. 내가 적는 것도 중요하지만 나의 고객이 나와 관련한 해시태그를 적어 줄 수 있도록 끊임없이 연구하고 유도하자. _(158쪽)

나는 영업은 감성이고 스토리는 감성으로부터 시작된다고 생각한다. 온오프라인이 서로 별개가 아니라고 여겼기 때문에 SNS에 남겨지는 댓글 하나도 소중하게 생각했다. 거침없이 4시간 거리를 달려 고객을 만나러 갈 수 있었던 이유도 밑바닥에서부터 시작한 나의 스토리를 만들기 위함이었다. 지금은 어렵고 힘들지만 이 모든 경험이 나만의 스토리가 된다고 생각했기 때문에 결코 좌절하지 않았다. _(168쪽)

SNS를 잘하기 위해서 벤치마킹이 필수인 것처럼 영상도 마찬가지다. 좋은 콘텐츠를 담은 동영상을 제작하기 위해서는 반드시 거쳐야 할 단계가 있는 법이다. 대충 편집해서 올린 영상 여러 개보다 제대로 제작된 영상 하나가 사람들의 관심을 더 끈다는 사실을 잊지 말자. 동영상이 전달하고자 하는 핵심 방향이 정확하다면 그 핵심 메시지를 첫 화면에 넣어 보자. 그리고 재미있게 스토리텔링으로 영상의 방향을 풀어나간다면 편집 기술에 보다 쉽게 다가갈 수 있을 것이다. _(195쪽)

인스타그램은 판매를 유도하는 최적의 통로이다. 누구든지 동영상과 사진만으로도 다양한 사람들의 클릭을 유도할 수 있고, 광고 사진을 클릭하는 것으로 운영 중인 웹사이트로 이동하게 만들 수도 있다. 인스타그램이 통로가 되어 다양한 사진과 후기를 볼 수 있는 창으로 연결하는 것이다. 또한 사이트에서 결제 시스템으로까지 연결이 되니 판매자의 입장에서는 가장 편한 마케팅인 셈이다. 그렇다면 이제 인스타그램 광고를 위해 알아야 하는 유용한 것들은 무엇일까? _(198쪽)

감각 있게 만들어진 카드뉴스 한 장은 정보의 이해를 높이고 감성까지 자극한다. 그래서 SNS를 통한 빠른 확산이 가능하다. 또한 눈에 띄는 카드뉴스는 오랫동안 기억에 남는 효과가 있어 소셜 미디어 시대의 필수 콘텐츠가 되었다. 카드뉴스를 만들기 전에는 나의 타깃이 누구인지 알아야 한다. 내 고객의 상황, 문제, 질문 등 그들이 원하는 것을 파악하면 제작은 쉬워진다. 카드뉴스의 핵심은 한눈에 알아볼 수 있는 간결함이다. _(209~210)