: 서문·4

Monday 품질 경영의 기본
01 품질 관리란 12
02 품질 14
03 종합적 품질 경영 16
04 품질 관리의 사고방식 18
05 PDCA 사이클과 데밍 사이클 20
06 사실에 의한 관리 22
07 층별 24
08 QC 서클 26
09 방침 관리 28
10 일상 관리 30
11 기능별 관리 32
12 관리 항목 34
13 QC 진단 36

Tuesday 품질 보증에 대한 사고방식
14 품질 보증 활동이란 56
15 품질 계획 58
16 공정 관리 60
17 검사 62
18 품질 정보 시스템 64
19 품질 보증 시스템 66
20 품질 전개 68
21 신뢰성 보증 70
22 제조물 책임 72
23 고객 만족도 74
24 ISO9000 패밀리 76
25 ISO9001 78
26 품질 공학 80
27 식스시그마 82

Wednesday 문제 해결의 진행 방법
28 문제 해결이란 102
29 문제의 종류 104
30 문제 해결의 스텝 106
31 QC적 문제 해결법 108
32 QC 스토리 110
33 테마 선정 112
34 현상 파악 114
35 목표 설정 116
36 원인 해석 118

Thursday 품질 관리 방법 1
41 QC의 7가지 도구와 신 QC의 7가지 도구 146
42 파레토도 148
43 체크시트 150
44 히스토그램 152
45 산포도 154
46 관리도 156
47 그래프 158
48 특성 요인도 160

Friday 품질 관리 방법 2
49 연관도 172
50 계통도 174
51 매트릭스도 176
52 PDPC 178
53 애로다이어그램 180
54 친화도 182
55 매트릭스 데이터 해석법 184

Saturday 통계적 방법 1
56 통계적 품질 관리 198
57 데이터의 종류 200
58 데이터 수집 202
59 데이터의 수치적 요약 204
60 데이터 분포 206
61 데이터 표현 208
62 데이터의 시각적 요약 210
63 모집단과 표본 212
64 통계적 검정 214
65 통계적 추정 216
66 상관분석 218

Sunday 통계적 방법 2
68 분할표 234
69 샘플링 검사 236
70 공정 능력 238
71 샘플링 240
72 실험 계획법 242
73 다변량 분석 244
74 MTS법 246
75 관능 평가 248
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