책의 사용법 5
머리글 13

제1장 마케팅이란 무엇인가

1 마케팅 이란 18
2 마케팅의 기원 20
3 마케팅의 본질 22
4 순 고객 가치 24
5 마케팅 3.0 과 4.0 26
6 코즈·리레이티드 마케팅 28
7 래터럴 마케팅 30
8 홀리스틱 마케팅 32
9 통합 마케팅 커뮤니케이션 (IMC) 34

제2장 마케팅 전략의 전체상

10 마케팅 전략 수립 44
11 리서치 44
12 포지셔닝 전략 46
13 코틀러의 경쟁 위치별 전략 48
14 PEST 분석 52
15 BCG의 PPM 54
16 포터의 파이브 포스 분석 56
17 3C 분석 58
18 SWOT 분석 60
19 포터의 가치 사슬 분석 64
20 이노베이터 이론과 캐즘 (단절) 66
21 제품 라이프 사이클 68
22 USP 70
23 4P (마케팅 믹스, MM) 72

제3장 마케팅의 분석 방법

24 마케팅의 정량 분석 방법 78
25 데이터베이스 마케팅 84
26 에스노그라피（행동 관찰법) 86
27 DAGMAR 이론 88
28 쉐어 오브 보이스 90
29 넷 프로모터 경영 (NPS) 92
30 컨텍스트 마케팅 94
31 서브퀄 모델 96

제4장 마케팅 이론 리뷰

32 고객 생애가치 (라이프 타임 밸류) 102
33 고객 만족과 고객 가치 104
34 원투원 마케팅 106
35 CRM (고객 관계 관리) 108
36 기대 불일치 모델 110
37 로열티 마케팅 112
38 퍼미션 마케팅 114
39 인바운드 마케팅 116
40 라이프스타일 마케팅 118
41 하워드 - 세스 모델 120
42 경험 가치 마케팅 122
43 게이미피케이션 (게임화) 124
44 엔드레스 아일 126
45 쇼우루밍 128
46 CLO 130
47 프로젝션 매핑 132
48 게릴라 마케팅 134
49 스폰서십 마케팅 136
50 프로덕트 플레이스먼트 (간접 광고) 138
51 글로벌 마케팅 140
52 BOP 마케팅 142

제5장 서비스 마케팅

53 서비스 마케팅 148
54 서비스 마케팅의 7P 150
55 인터널 마케팅 152
56 서비스 프로핏 체인 154
57 서비스 도미넌트 로직 156

제6장 IT 마케팅

58 웹 미디어의 변천 160
59 트리플 미디어 162
60 AIDMA와 AISAS 164
61 인터넷 광고 166
62 인터넷 광고의 주요 용어 168
63 리스팅 광고 174
64 SEO 및 SEM 176
65 네이티브 광고 180
66 애드 네트워크 182
67 행동 타깃팅 광고와 리-타깃팅 184
68 DSP, SSP, RTB, DMP 186
69 프로그래매틱 바잉 188
70 광고 확인 190
71 어트리뷰션 분석 192
72 인터넷비즈니스를 위한 KGI, KSF, KPI 설정 194

제7장 다이렉트 마케팅

73 다이렉트 마케팅 200
74 카피라이팅 202
75 LPO 204
76 PASONA의 법칙 206

제8장 소셜미디어 마케팅

77 소셜 리스닝 210
78 소셜 그래프 212
79 앰배서더, 애드보케이트, 인플루언서 214
80 동영상광고 216
81 플레이밍 마케팅 218
82 소셜 미디어 플랫폼 전략 220

참고문헌 226
마지막으로 227
옮기고 나서 230