블루오션의 창조에는 업계 분석이 필수이다. 그를 위한 툴에는 3가지가 있다. ‘전략 캔버스’, ‘4가지 액션’, ‘액션 매트릭스’이다. 경쟁사가 무엇을 강점으로 하며 고객은 어떤 이점을 누리는지 분석(전략 캔버스)하고, 그것을 토대로 제공할 가치를 재검토하기 위해 4가지 물음(4가지 액션)에 대해 생각하며, 그를 보완할 매트릭스(액션 매트릭스)로 분석을 심화한다.
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‘린 스타트업’은 도요타의 린(lean) 생산방식에서 따온 개념이다. 도요타의 생산 시스템을 창업에 적용한 것이 그 유래이다. ‘린 스타트업’에서는 ‘검증에 의한 학습’을 단위로 진척 정도를 측정한다. 그리고 스타트업을 저해하는 낭비 요소를 발견하여 근절해 나간다.
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사회를 분석적으로 파악하는 사고가 근현대를 지배했다면, 앞으로 다가올 미래에는 새로운 사고와 접근이 필요해진다. 그것이 ‘하이콘셉트(high-concept)’와 ‘하이터치(hightouch)’이다. 하이콘셉트란 기회를 발견하는 능력, 예술적이며 감정적인 면에 호소하는 미를 낳는 능력, 타인이 납득하도록 이야기하는 능력, 흩어진 개념을 조합하여 새로운 개념을 낳는 능력을 말한다.
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타인을 움직이는 데 있어 중요한 원칙은 다음과 같다. 비난은 삼가고, 자신감을 세워 주며 원하는 바를 건네어 그 사람의 행동을 유도해야 한다. 또한 타인을 설득하려면 서로 기분 나쁜 논의는 피해야 한다. 상대로부터 ‘예스’를 이끌어 내기 위해서는 ‘예스’를 들을 수 있는 질문으로 대화를 시작하는 일이 중요하다는 것이다. 그 밖에 상대의 경쟁심·대항의식을 자극하여 의욕을 북돋우라는 등 리더에게 도움이 되는 조언이 담겨 있다.
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문제점을 식별할 때 기업 참모에게는 ‘현상을 추적하여 문제점을 좁히는 소양’이 요구된다. 적절히 추상화하면 기존의 해결책을 활용할 수 있다. 또 사업을 나눌 때에는 PPM(Product Portfolio Management)이 매우 유용하다. 전략적으로 어떤 사업을 강조할 것인지를 PPM으로 배분하면 시각적으로 이해할 수 있기 때문이다.
--- p.115

마켓 3.0에서 마케터는 사람들을 단지 소비자로 여기는 게 아니라 마음과 감정과 정신을 가진 전인적인 존재로 보고 다가간다.
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도약에 성공한 기업과 그렇지 못한 기업의 차이는 어디에 있는가? 도약한 기업에는 키맨이 되는 ‘단계 5의 리더’가 있다. 그들은 겸허하지만 의지가 강하고, 신중하지만 대담한 양면성을 지녔다.
--- p.139

파레토 법칙이란 투입, 원인, 노력 같은 소소한 부분(약 20%)이 산출, 결과, 보상 같은 커다란 부분(약 80%)을 야기한다는 법칙이다.
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스마일즈는 인생에 한가한 시간 없이 항상 자신을 전진시키라고 이야기한다. 헛되이 보내는 시간 중 단 1시간이라도 좋으니 유익한 목적에 쓰고, 무슨 일이든 정각 15분 전부터 시작하는 것이다. 시간을 바르게 활용하면 자기를 계발하고 인격을 높이며 개성을 키울 수 있다. ‘시간은 금’이 아니다. ‘시간은 금 이상’이다.