우리의 목표는 같은 내용을 말해도 남들보다 더욱 설득력 있고, 집중을 이끌어내며, 그 내용을 기억에 남도록 만드는 화법을 구사하는 것이다. 즉 ‘무엇 (What)’을 말하는지 보다 ‘어떻게 (How)’ 말하는지가 더 중요하다는 것이다. 마치 ‘같은 옷, 다른 느낌’처럼 말이다.
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우리가 농담의 함정에 쉽게 빠지는 이유는 농담의 주체가 누구인지 무시하기 때문이다. 농담의 주체는 농담을 하는 사람이 아니라 농담을 ‘듣는 사람’이다. 상대방이 그것을 농담으로 받아들여야 비로소 농담이 완성된다. 농담은 효과적인 대화법이지만 상황과 그 정도를 잘 파악해서 사용해야 한다
--- p.33

개그맨들은 어떻게 이야기를 만들고 사람들을 웃게 할까? 그들은 하나의 이야기도 허투루 하지 않는다. 철저히 전략을 짜고 그 틀에 맞춰 훈련을 한다. 이것이 숙달되면 대화에도 자연스럽게 적용된다. 머리로 기억하는 것이 아니라 몸으로 기억하는 것이다.
--- p.56

“그래서 어떻게 됐게?”
“그래서 내가 뭐라고 말 했게?”
위의 두 문장은 우리가 이야기를 마무리 짓기 전에 습관처럼 쓰는 말들이다. 이 말을 하면 상대방은 자연스럽게 “어떻게 됐는데? 뭐라고 말했는데?”라고 되묻는다. 결말(핵심 내용)을 듣기 위해 집중하는 것이다.
--- p.60

우리는 음식에 조미료(MSG)를 더해 맛을 살리곤 한다. 약간의 조미료로 맛이 확 살아나는 음식처럼 대화에도 MSG를 추가하면 그 맛이 더욱 특별해진다. 이것을 ‘MSG 화법’이라 한다. 대표적인 MSG 화법으로 비유가 있다. 비유를 잘 활용하면 똑같은 말이 더 특별하게 들린다.
--- p.73

대화의 주도권은 화자가 갖지만 대답하는 사람의 좋은 답변은 대화를 더 풍요롭게 한다. 좋은 답변을 위해 선행되어야 할 것이 있다. 그것은 ‘잘 듣기’이다.
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개그맨들이 가장 중요하게 생각하는 것은 카메라 앵글. 즉, 시청자의 눈과 귀다. 다시 말해 자신에게 사람들의 이목을 집중시키는 것이다. 사람들이 자신의 이야기를 듣는데 최대한 많은 시간을 할애하도록 만드는 것이 그들의 목표다.
--- p.113

개그맨들은 스토리텔링을 할 때 주로 자신의 에피소드를 활용한다. 앞에서 이야기에 진정성을 부여하기 위해서는 타인의 이야기를 인용하는 것보다 자신의 이야기를 하는 것이 효과적이라고 이야기했다. 개그맨들은 자신의 에피소드를 십분 활용하기 때문에 이야기에 진정성이 느껴지는 경우가 많다. 때문에 시청자는 그것에 더 잘 공감하고 흥미를 느끼며 집중하게 된다.
--- p.135

당신은 탁월한 표현을 곁들인 예시와 감정에 호소하는 설득의 기술로 사람들의 마음을 90% 움직였다. 이제 10%가 남았다. 이것은 ‘마지막 한마디’가 채운다. 화룡점정인 셈이다. 기억에 남는 한 마디, 주장과 예시를 정리하는 황금 같은 한마디는 아직은 흔들리는 상대방의 마음을 확실히 빼앗는데 안성맞춤인 전략이다.