#차별력 - 경쟁의 원칙을 깨라
상대의 예상을 뒤엎는 특별한 원칙과 변칙이 모두 필요하다. 당신의 본업과 주력 수단은 원칙이 되고, 부업과 보조 수단은 변칙이다. 각각 원칙과 변칙만으로는 부족하다. 이때 원칙과 변칙은 서로 대립되는 개념이 아니다. 원칙과 변칙을 번갈아 가면서 그때그때의 상황에 맞게 자유자재로 사용한다. 기존의 주력 사업·상품에만 얽매이는 게 아니라 여기서 뻗어 나온 부가 사업·상품을 통해 위기를 극복하고 더 높은 이익을 올리고 있는 사례는 다양하다.

#민첩함 - 지금 빠르고 날렵한가
속도전의 시대다. 규모를 성장시키는 것도 중요하다. 그러나 규모가 커지면 느려진다. 의사결정이 늦어지고, 정확한 판단을 내리지 못하는 경우가 많아진다. 혼자서 모든 일을 다 할 수 없다. 민첩하고 유연하고 싶다면 쪼개고 위임해야 한다. 스피드와 효율성이 올라갈 것이다.

#데이터 - 정보는 모든 일의 시작이다
모든 것이 불확실한 상황에 처해 있다면 가장 먼저 해야 할 일은 조금이라도 더 많은 정보를 구해 판단을 내릴 수 있는 수준까지 쌓아야 한다. 정보의 길목을 장악하고, 데이터를 측정하라. 정보를 얻는 자가 주도권을 잡는다.

#판단력 - 고민하지 말고 결단하라
의사결정의 원칙이 있는가. 자신이 어떤 근거와 기준을 갖고 판단을 내렸는지, 자신의 판단이 어떤 결과를 불러왔는지 기록하고 유형화하라. 그래야만 원칙으로 삼을 만한 효과적인 기준은 무엇이고, 생각대로 작용하지 않았던 기준은 무엇인지를 선별하고 보완할 수 있다. 수많은 생각과 조사 후 승률이 70퍼센트라는 확신이 서면 도전하라. 50퍼센트는 위험 부담이 크고, 90퍼센트가 되면 경쟁자들이 이미 시장을 다 차지했을 것이다.