조직에서 주는 힘은 지위에 따라 크기가 다르다. 하지만 힘의 크기보다 더 중요한 건 그것을 어떻게 사용하느냐이다. 이는 온전히 그 힘을 활용하는 개개인의 능력에 달려 있다. 지위가 낮은 신입 사원이라도 자신에게 주어진 힘을 잘만 사용한다면 큰 힘을 가질 수 있음을 자각해야 한다
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조직이 개인에게 업무를 부여할 때는, 단순히 그 업무만을 염두에 둔 것이 아니다. 그 일을 하는 과정에 관련된 모든 구성원과 잘 협력하고, 시너지를 창출하고, 조직의 목표 달성에 기여하라는 의미를 담고 있다. 이것이야말로 조직에 속해 일하는 개인에게 주어진 일의 의미라는 것을 되새겨 보아야 한다.
--- p.69

사람에 대한 생각을 바꾸어야 한다. 일부러 내 일을 망치려 하는 사람은 없다. 대체로 모두 선한 의도를 가졌지만, 그 결과가 좋지 않았을 뿐이다. 그러므로 동료를 탓할 필요도 없고, 동료에게 실패에 대한 책임을 전가할 필요도 없다. 성과가 좋으면 동료에게 고마워해야 하지만 성과가 나쁘면 자신이 감당해야 한다. 동료는 최선을 다해서 도움을 준 사람이다. 성과를 핑계로 각자의 마음속에서 밀어내는 사람은 없어야 한다.
--- p.125

‘일을 잘한다는 것’은 단순히 그 일에 익숙해져 실수가 없음을 의미하지 않는다. 변화를 예측하고, 그에 맞는 전략을 준비하고, 대응하는 것을 말한다. 누구나 다 새로운 방식이 익숙하지 않다. 오히려 어색하고 힘겹다. 그런데도 새로운 방식에 도전하는 사람은 있다. 더 나은 결과를 위해서다. 이런 사람이 일을 잘하는 사람이다. 기존의 것에 머물지 않고 새로운 것을 시도함으로써 미래의 문을 열고자 하기 때문이다. 당장은 어설프고 어색하지만 바로 익숙해질 것이다.
--- p.159

위기는 기회이다. 위기 상황이기 때문에 할 수 있는 일들은 더 많아진다. 위기를 기회로 만들기 위해서는 미리 두려워하고 몸을 사리기보다 더 발전적이고 진취적으로 나아가야 한다. 그러기 위해서는 좀 더 시선을 넓게 두고 세계 정치와 경제에 관심을 둘 필요가 있다. 적어도 내가 서 있는 숲에 어떤 바람이 불고 있는지, 또 그 바람이 어디로 향하는지 알아야 한다. 그래야 그 바람을 피해야 할지 그 바람을 타고 가야 할지 그 바람을 거슬러 새로운 길을 만들어야 할지를 알 수 있고, 대처할 수 있기 때문이다.