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소개
목차
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PART 1 용어 정리 특강
실무 용어 정리 PART 2 핵심 요약 특강 제1장 판매 관리 실무 제2장 시장 조사 실무 제3장 텔레마케팅 관리 실무 제4장 고객 응대 실무 PART 3 스크립트 제1회 스크립트 이해 제2회 스크립트 작성 제3회 스크립트 실전 PART 4 최근 기출문제 2011년 제1회 기출문제 2011년 제2회 기출문제 2011년 제3회 기출문제 2012년 제1회 기출문제 2012년 제2회 기출문제 2012년 제3회 기출문제 2013년 제1회 기출문제 2013년 제2회 기출문제 2013년 제3회 기출문제 2014년 제1회 기출문제 2014년 제2회 기출문제 2014년 제3회 기출문제 2015년 제1회 기출문제 2015년 제2회 기출문제 2015년 제3회 기출문제 2016년 제1회 기출문제 2016년 제2회 기출문제 2016년 제3회 기출문제 2017년 제1회 기출문제 2017년 제2회 기출문제 2017년 제3회 기출문제 2018년 제1회 기출문제 2018년 제2회 기출문제 2018년 제3회 기출문제 2019년 제1회 기출문제 2019년 제2회 기출문제 2019년 제3회 기출문제 2020년 제1회 기출문제 2020년 제2회 기출문제 2020년 제3회 기출문제 2020년 제4회 기출문제 |
품목정보
- 발행일
- 2021년 02월 05일
- 이용안내
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- 배송 없이 구매 후 바로 읽기
- 이용기간 제한없음
- TTS 불가능
- 저작권 보호를 위해 인쇄 기능 제공 안함
- 지원기기
- 크레마, PC(윈도우 - 4K 모니터 미지원), 아이폰, 아이패드, 안드로이드폰, 안드로이드패드, 전자책단말기(저사양 기기 사용 불가), PC(Mac)
- 파일/용량
- PDF(DRM) | 14.86MB ?
- 글자 수/ 페이지 수
- 약 514쪽 ?
- ISBN13
- 9791125489405
출판사 리뷰
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<텔레마케팅관리사 2차 실기 텔레마케팅 실무> 한 권으로 2차 시험 완벽 대비!
1차 시험보다 까다로운 2차 시험! 1차 시험에 비해서 반복 학습에 더욱 시간을 들여야 할 뿐만 아니라 스크립트의 원리도 이해해야 합니다. 하지만 <텔레마케팅관리사 2차 실기 텔레마케팅 실무>를 통해 핵심 내용을 바탕으로 학습한 후 영역별, 회차별로 많은 문제를 풀어내며 상세한 모범답안 및 해설을 확인한다면, 보다 효율적인 학습이 가능할 것입니다. 또한, 스크립트 핵심 내용으로 스크립트를 이해하고, 다양한 상황에 따른 예시답안을 통해 꼼꼼히 공부한다면, 어느새 합격이 가까워져 있을 것입니다. |
