전문적인 무역업으로 비즈니스영어를 사용하는 업무는 아니지만 1년에 간혹 그렇게 두어서너번은 이메일로 견적문의나 감사인사를 보내야 할때가 있다.

우리말도 예의를 지켜서 사용해야 하는 문장은 고민고민을 하는데 영어는 곤혹스럽기까지하다.

번역기를 여러번 돌려 고민하고 또 확인을 해봐도 진짜 이게 맞는지 확신이 서지않지만 결국 전송버튼을 보내고나서도 끙끙 앓다가 공부해야지 결심만 수십번... 그러고 또 잊는다.

영어로 이메일을 쓸 일이 있다면 이 책은 책장에 고스란히 잘 모셔놓기를 권한다.

작심삼일의 정말 게으른 나는 이걸 다 외울 자신이 없다. 아마 몇번의 이메일을 쓰면서 이 책을 펼쳐놓고 찾아가면서  외우고 그럴것이 뻔하다.

견적요청과 발주확인 등의 업무는 익히 알고있는 문장들이지만 예의와 품격을 갖춘 진짜 비즈니스 이메일작성은 서먹하다. 배워온 영어로는 역부족인 상황인것이다.

다국적기업이나 거래처가 외국이면 이 책을 꼭 읽어보기를 추천한다.  

첫번째 파트에서 저자는 비즈니스 영어이메일의 중요 포인트를 알려준다. 

두번째 파트는사외에서의 약속, 세일즈,감사,불만,사내에서 사용할 문구,사과,채용,이직,인사 등으로 80개 패턴으로 구성되었다. 또한 바꿔쓸 수 있는 표현도 별도로 추가되어 문장만 외우고 단어만 외워두면 아주 편리하고 예의바른 비즈니스 영어 이메일을 작성할수 있다. 마지막 세번재 파트는 비즈니스 영어채팅 20개 템플릿이다. 이메일은 주고받고 확인하고 회신하는 시간이 있지만 채팅은 실시간으로 서로의 시간을 맞춰 소통을 하는것이므로 20개 패턴과 바꿔쓸수 있는 표현까지 외워두면 걱정없이 실시간으로 비즈니스영어 전문가가 될수 있다.

개인적으로 두번째 파트의 세번째 챕터인 세일즈 부분은 꼭 필요해서 이 부분부터 정독을 했다.

아무래도 비즈니스메일은 처음만나서 인사부터 내가 필요한 내용을 전달하고 요청하고 마무리까지 해야하는 것이 업무인지라 이 부분은 현업을 하고있는 분들의 가장 가려운 부분이 아닐까 싶다.

영어로 이메일과 채팅이 걱정이되고 자신감이 없지만 조금더 잘하고 싶은 욕심이 있다면 이 책을 통해 스스로의 성장에 동력을 부여해볼수 있다. 개인적으로 나는 말은 못해도 쓰는건 자신있게 해보고싶어 이 책이 꼭 필요했다.  

비즈니스 영어를 처음 배운 건 외국계 회사에 다닐 즈음이었다. 아침 7시 40분부터 시작된 수업이 힘들었지만, 당장 메일과 메신저로 외국인과 커뮤니케이션을 해야 했기 때문에 꾸역꾸역 들었다. 그 이후에 어학원에서 비즈니스 영어를 배우기도 했다. 그 때는 좀 더 여유가 있었기 때문에 그제야 비로소 formal한 표현을 제대로 익힐 수 있었다. I would appreciate it if~ 라든가. I am writing to~ 라든가. Would you please~ 라든가.

우리도 회사에서 쓰는 말의 느낌과 일상생활에서 쓰는 말의 느낌이 다른 것처럼, 영어도 그렇다. 영어에는 존댓말이 없지만, 좀 더 예의 바른 표현은 분명히 있다. Can you please~ 보다 Could you please~ 가 좀 더 정중한 표현인 것처럼.
일로 만난 사이에 이러한 정중한 표현을 쓰지 않고 친구에게 쓰는 영어와 같은 표현을 쓴다면 아무래도 어색할 것이다.
＜예의 바른 비즈니스 영어 이메일 & 채팅＞은 특히 이메일이나 채팅에서 쓸 수 있는 비즈니스 영어의 정중한 표현들을 체계적으로 모아주었다. 외국계 회사에 다닐 때도 메일과 메신저가 주된 커뮤니케이션 방법이었던 만큼, 아주 유용해 보인다.
우선 상황 별로 쓸 수 있는 이메일의 예시를 보여준다. 영업, 채용, 이직부터 사내 커뮤니케이션까지, 비즈니스 상황 별로 자주 쓰이는 표현을 정리해주었다.
 

몇 개의 예시를 제시한 후에는 이 표현을 대체할 수 있는 다양한 표현 역시 정리해준다. 같은 내용도 충분히 다르게 표현할 수 있으니 알아 두면 좋다.
 

메신저 등으로 채팅할 때 쓸 수 있는 표현이 뒤에 정리되어 있다. 이것도 역시 상황 별로 대화 형식으로 제공된다. 채팅으로 연락해야 하는 급한 경우도 참고할 만 하다.
 

이러한 표현을 잘 익혀두면, 필요한 상황에 딱히 고민하지 않고 자동적으로 쓸 수 있다는 장점이 있다. 의례적으로 사용하는 구문에 자신이 말하고자 하는 것만 바꿔 담아 쓸 수 있는 것이다.
메일이나 메신저는 일하는 동안 종종 쓸 수 밖에 없다. 그 메일 하나 쓰고, 메시지 하나 보내는 데 고민하거나 신경을 써야 한다면 아마도 일하기 더 힘들 것이다. 이 책에 나오는 비즈니스 영어를 기억해둔다면 좀 더 중요한 일에 집중할 수 있을 것이다. 영어로 커뮤니케이션을 해야 하는 일을 하고 있는 사람이라면, 필독서다.
 

업무 특성상 외국 사람들과 이메일을 주고받는 일이 많다. 그럴때마다 내가 지금 사용하고 있는 이 표현이 예의에 어긋나지는 않을지, 우리나라도 업무상 용어와 일상 용어가 다른데 외국도 그럴텐데 이렇게 쓰는게 맞긴 한건지 고심에 고심을 거듭해서 이메일을 가다듬는다. 영어실력이 부족한 내가 가다듬는 데에는 한계가 있어서 결국 전송을 누르면서도 항상 미심쩍다. 영어를 오랜시간 공부해왔지만, 실전에서 사용되는 비즈니스 영어가 부족하다는 것을 이메일 보낼때마다 깨닫는 느낌.

그럴때가 바로 '예의 바른 비즈니스 영어 이메일&채팅'의 도움이 필요한 때이다. 이 책에는 회사에서 업무와 관련하여 이메일이나 메세지를 보낼 때 참조할 수 있을만한 표현들이 가득하다. 우선 이메일만 해도 사외, 약속, 세일즈, 감사·불만·사과, 사내, 채용이나 이직, 인사 등 7가지로 구분되어 있으며, 영어채팅 관련된 내용도 별도로 수록되어 있다. 특히 이메일의 경우에는 인삿말, 본문, 마무리 문장 이렇게 구분되어 있어서 내가 필요한 부분에 골라쓸 수 있게 구성되어 있으며, 해당 상황의 핵심 표현은 색을 다르게 표시해두었기 때문에 눈에 더 확 띄게 구성되어 있다.

표현들이 인삿말부터 시작하기 때문에, 문장 하나만 보여주는 것보다는 전반적인 분위기를 통해 표현을 익히는데에 도움이 된다. 이 외에도 교체표현이라던지, 해당 표현을 활용할 때 유의해야할 점 등 세세하게 구분해주었기 때문에 실제로 이메일을 보낼 때 다양하게 응용해서 유용하게 쓸 수 있을 것 같아 실용성이 높은 책이다. 채팅의 경우에도 짧은 예문이지만 가능한한 후속조치라던지 인사 등을 염두에 두고 문장을 만들었다고 하는데, 이렇게만 영어로 메시지 보내도 일잘러 느낌을 팍팍 줄 수 있지 않을까.

특히 상황별로 구분이 워낙 잘 되어 있어 사무실에 놓고 필요할 때마다 책을 넘겨가면서 필요한 내용을 찾아보면 인터넷에서 검색하는 것보다 훨씬 정확하고 도움되는 표현을 찾을 수 있을 것 같다. 실제로 사무실 책상에 손이 닿기 가장 쉬운 곳에 놓아두었다. 이메일이나 메시지를 보낼때 바로바로 꺼내어 볼 수 있도록. 영어로 업무를 보는 게 필요하지만, 내가 잘 하고 있는지 걱정이 된다면 확실히 도움이 될 수 있을 것 같은 책.