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경영자가 알아야 할 문제해결의 모든것 아마존에서 배워라

: 세계의 기업들이 두려워하는 아마존만의 9가지 문제해결법

CEO의 서재 시리즈-25이동
리뷰 총점9.6 리뷰 28건 | 판매지수 924
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품목정보

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출간일 2020년 08월 29일
쪽수, 무게, 크기 208쪽 | 318g | 148*210*20mm
ISBN13 9791190356695
ISBN10 1190356694

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카드 뉴스로 보는 책

책소개 책소개 보이기/감추기

아마존은 다르게 해결한다!

경영자의 책상 위에는 항상 풀어야 할 문제들이 놓여있다. 매출, 성장, 인재, 조직…. 그중 가장 큰 문제는 어떻게 이익을 낼 것인가이다. 회사는 지속해서 성장해야 하는데 그러려면 이익이 있어야 하기 때문이다. 그리고 이 문제들은 회사의 덩치에 따라 달라진다. 1인 기업 앞에 놓인 문제와 세계적 기업 앞에 놓인 문제는 양도 다르고 난이도도 다르다. 문제가 달라지면 경영자가 찾아야 할 해결책도 달라진다. 이렇듯 회사의 성장은 문제를 해결해 가는 과정이라 할 수 있다. 단계별로 나타나는 문제를 해결해나가는 회사는 성장하지만 그렇지 못한 회사는 성장이 멈추기 때문이다.

그렇다면 말도 안 되는 짧은 기간에 세계 1위, 2위를 다투는 규모로 성장한 기업들은 어떻게 그 많은 문제를 해결해 왔을까? 이러한 물음에 답을 주는 책이 출간됐다. 신간 『경영자가 알아야 할 문제해결의 모든 것 아마존에서 배워라』는 지금의 아마존이 있기까지는 아마존만의 문제 해결법이 있었기 때문이라고 주장한다. 업무 보고 방식에서부터 직원이 목표를 달성하게 하는 법, 효율적인 회의 방식, 인재를 성장시키는 방법, 조직을 젊게 유지하는 법, 트렌드를 앞서는 법까지. 아마존은 회사의 성장 단계별로 나타난 문제를 다른 회사와는 다르게 해결한다고 말한다.

예를 들어 배송업체에 “배송 비용을 낮춰달라.”라고 요청했는데, 배송업체가 “여기서 더 낮추는 건 어렵습니다.”라는 답이 돌아올 경우, 아마존은 “그래요? 그럼 어떻게 하면 비용을 줄일 수 있을지 함께 고민해봅시다.”라는 자세를 취한다. 그리고 ‘우리가 가진 기술로 배송업체가 하는 작업을 줄일 방법은 없을까?’라는 주제로 회의를 한다. 실제로 아마존은 설비와 기술을 투자해 배송비용을 절감한다.

포인트는 그다음이다. 아마존은 이렇게 줄인 비용을 고객에게 환원한다. 고객에게 제품을 더 싸게 제공하거나 서비스를 더 편리하게 이용할 수 있는 곳에 사용한다. 아마존의 이러한 자세는 “고객만족도 향상이라는 ‘북극성’은 쫓아도 쫓아도 늘 멀어지는 존재다.”라는 생각을 직원이 공유하는 데서 출발한다. 아마존은 이런 식으로 문제에 접근하고 해결한다.

1인 회사든, 300인 이하의 중소기업이든, 세계진출을 앞둔 기업이든 원하는 목표를 달성하고 싶다면 아마존만의 문제 해결 방식을 참고하길 바란다. 아마존이 겪은 시행착오를 겪지 않고도 목적지에 다다를 수 있을 것이다.

목차 목차 보이기/감추기

머리말
회사를 경영하는 동안 일어나는 골치 아픈 문제들,
아마존은 정말 다르게 해결한다

1장 아마존은 제일 먼저 직원의 업무방식을 개혁했다
Q1 업무가 고르게 배분되지 않아 일 처리가 어렵다면?
Q2 업무방식을 바꿔서 일이 더 힘들어졌다면?
Q3 부하 직원이 성장하지 않고 정체된다면 무엇을 먼저?
Q4 왜 우리 회사에는 많은 인재가 지원하지 않을까?
Column 아마존의 채용면접은 이렇게 다르다

2장 아마존은 직원이 목표를 어떻게 달성해야 하는지 해결책을 제시했다
Q5 지금 하는 일이 얼마나 중요한지 직원들이 모른다면?
Q6 업무시간이 늘어져 효율이 떨어지고 있다면?
Q7 똑같은 실수가 되풀이되는 것을 방지하는 비결은?
Q8 잘못을 지적하는 분위기로 본질이 흐려진다면?
Q9 업무 아이디어가 안 나와서 한탄만 하고 있다면?
Q10 목표에 미달해도 개선하지 않는 분위기라면?
Column 아마존이 결정하는 과정

3장 아마존이 문제를 해결하는 회의 방식
Q11 지루하고 성과 없는 회의에 지친다면?
Q12 상사의 지시사항이 매번 바뀐다고 불만인 직원에겐?
Q13 회사에 비전이 없다고 앞날을 불안해한다면?
Q14 업계 1등을 위해 경쟁업체를 침몰시켜야 할까?
Column 아마존만의 박수갈채 회의가 효과적인 이유

4장 아마존만의 인재 성장 시스템
Q15 직원을 지속적으로 성장시킬 시스템이 없다면?
Q16 비싼 직원 연수를 진행해도 성과가 없다면?
Q17 직원 교육에 참가하는 사람이 적을 땐?
Column 아마존의 오프사이트 미팅

5장 아마존은 회사의 모든 문제를 이 한 가지로 집중시킨다
Q18 우리 업계가 사양산업이라고 한탄만 하고 있다면?
Q19 윗사람의 눈치로 아이디어가 죽고 있다면?
Q20 부서 간의 불필요한 경쟁구도에 지쳤다면?
Q21 왜 경쟁사와 엇비슷한 재탕 아이디어만 튀어나올까?
Column 아마존이 곤란한 상황에서 고객을 대응하는 법

6장 아마존은 조직의 노화 문제를 이렇게 해결한다
Q22 ‘제대로 평가받지 못한다’고 불만인 직원이 있다면?
Q23 일 잘하는 직원이 자꾸 그만둘 때 특단의 대책은?
Q24 무슨 일을 하는지 알 수 없는 꼰대 중역이 많다면?
Q25 직원의 세대 차이로 사내 분위기가 어수선하다면?
Column 아마존의 인사평가제도는 이렇게 다르다

7장 아마존만 하고 있는 직원 불만 해결 시스템
Q26 회사 내에서 누구도 책임을 지려고 하지 않을 땐?
Q27 연차조차 쓰기 힘든 분위기의 회사라면?
Q28 젊은 직원이 무슨 생각인지 알 수 없을 땐?
Column 아마존은 F1을 달리면서 정비한다

8장 아마존만의 업무 보고 프로세스
Q29 결재에 시간이 걸려 실행이 늦어진다면?
Q30 IT와 자동화에 뒤처져 업무시간이 낭비되고 있다면?
Column 아마존의 되돌아보기 시스템, 포스트모템

9장 아마존이 새로운 트렌드를 찾는 법
Q31 새로운 시도를 꺼리고 정체된 회사라면?
Q32 가족 문제로 고민하는 직원이 많다면?
Q33 부업을 인정해야 하나? vs 인정하지 말아야 하나?

자료1 아마존 조직도
자료2 아마존이 직원에게 요구하는 것들
자료3 아마존의 비즈니스 모델
자료4 아마존 재팬의 성장기

저자 소개 (2명)

회원리뷰 (28건) 리뷰 총점9.6

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포토리뷰 경영자가 알아야 할 문제해결의 모든 것 아마존에서 배워라  내용 평점5점   편집/디자인 평점5점 츄* | 2020.09.06 | 추천0 | 댓글0 리뷰제목
 미국주식하시는 서학개미가 많이 늘었죠?저도 그 서학개미 중 1사람인데요.사실 저는 아직까지는 아마존 주식을 사지 않았는데, 이유는 뭐 다들 아시다시피 1주당 가격이 너무 비싸서?주식분할만 기다리고 있는데 워낙 경영자 주관이 뚜렷하다고 전해져서 사실 구매를 망설이고 있습니다.하지만 그럼에도 불구하고 아마존은 저의 제1순위 관심사이구요,그래서 아마존은 어떤 방식;
리뷰제목

 

미국주식하시는 서학개미가 많이 늘었죠?

저도 그 서학개미 중 1사람인데요.

사실 저는 아직까지는 아마존 주식을 사지 않았는데,

이유는 뭐 다들 아시다시피 1주당 가격이 너무 비싸서?

주식분할만 기다리고 있는데 워낙 경영자 주관이 뚜렷하다고 전해져서 사실 구매를 망설이고 있습니다.

하지만 그럼에도 불구하고 아마존은 저의 제1순위 관심사이구요,

그래서 아마존은 어떤 방식으로 운영되고 있는지

아마존은 경쟁상대를 혹은 내부적 구조를 어떻게 개선하고 대하고 있는지가 늘 궁금했어요.

모두가 아마존? 잘 알지~ 성장가치가무한한 회사지. 이제 드론으로 배달한다며?

하고 굉장히 성장성 있는 회사라고는 생각하지만

도대체 아마존인 어떻게 운영되어서 어떤 점이 달라서

이렇게 전세계적으로 주목을 받고 있는지에 대해서는 아무래도 잘 알지 못할 것 같아요.

 

경영자가 알아야 할 문제해결의 모든 것 아마존에서 배워라

저자인 사토 마사유키씨는 아마존 재팬의 창립 멤버이지 경영 컨설턴트라고 하세요.

2007년부터 약 15년 가량을 아마존에서 근무해오셨으니

정말로 아마존의 운영체계에 대해서 잘 알고 계시리라 생각이 들어요.

  

저자가 회사 내부에서 직접 근무해왔던 탄에

직원운영방식과 업무배분방식, 문제해결책 등 정말 현실적인 내용들이 많이 담겨있더라구요.

저같은 경우는 회사에서 인사평가시스템을 담당했었는데,

성과적 측면을 평가하는 것이 굉장히 어렵더라구요.

실적은 좋지만 직원들에게 원성이 자자해 직원퇴사율이 높은 임원과 실적은 좋지 않지만 직원들을 잘 다독여 직원퇴사율이 낮은 임원

과연 어떤 임원이 더 좋은 임원일까요?

기존에 열심히 일해오던 직원들이 상사의 폭언과 강압에 견디지 못해 줄줄히 퇴사하지만 당장의 실적은 좋은 임원이

정말 높은 고과를 받는게 맞을까요?

안타깝지만 제가 일했던 당시에는 직원들의 평가나 퇴사율은 반영되지 않았기 때문에

정말 실적으로만 평가를 했었던 기억이 납니다.

물론 보고서 제출 후 검토는 사장님께서 직접 하셨고

그 뒤로 연봉협상이 어떻게 되었는지까지는 제가 모르겠지만

숫자만으로 실적을 평가한다는 것이 굉장히 허무하게 느껴졌었거든요.

하지만 아마존에서는 리더십을 굉장히 중요하게 생각해서 리더십이념을 만들었다고 하네요.

간부직뿐 아니라 전 아마존 사원에게 요구하는 인간으로서의 행동강령이나 존재방식을 14개 항목에 정리한 것이래요.

리더십이념 바탕을 둔 행동을 취했는지 매주 일대일면담, 중간평가, 연말평가 등에서 늘 확인한다고 하네요.

그 행동실적은 임금인상이나 승진에도 큰 영향을 미친답니다.

리더십이념에 바탕을 둔 평가로써 숫자로 결과를 내기 때문에

어떻게 일하든 상관없다는 식으로 동료를 무시하거나, 배신하거나, 따돌리를 행동을 막을 수 있다고 하네요.

이 책은 단순히 아마존이라는 회사에 관심있는 분들 뿐만 아니라

기업체를 직접 운영하고 계신분들 / HR을 담당하시고 계신 분들 / 회사직원분들

사회인이라면 모두에게 도움이 될만한 책 같아요.

특히 사회초년생분들께서도 정독한다면 회사생활을 좀 더 잘할 수 있는 지름길 아닐까요?

[본 포스팅은 네이버까페 책과 콩나무, 센시오로부터 책을 제공받아 작성되었습니다.]

 

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포토리뷰 [서평] 경영자가 알아야 할 문제해결의 모든 것. 아마존에서 배워라 내용 평점5점   편집/디자인 평점5점 스타블로거 : 골드스타 G*******r | 2020.09.05 | 추천0 | 댓글0 리뷰제목
경영자가 알아야할 문제해결의 모든것 아마존에서 배워라 작가사토 마사유키출판센시오발매2020.08.29.평점리뷰보기 문제해결의 방식은 다양한 문제에 따라 다르다. 각 기업마다 기업문화가 있고, 방법이 다양할텐데, 굳이 아마존을 꼽으려고하니, 내가 보기에 아마존이 그만큼 대단한 기업이라는 생각밖에 들지 않았다. 아마존이라는 기업에 대해 들어본 적은 있다. 그리고 세계적;
리뷰제목


경영자가 알아야할 문제해결의 모든것 아마존에서 배워라

작가
사토 마사유키
출판
센시오
발매
2020.08.29.
평점

리뷰보기


 문제해결의 방식은 다양한 문제에 따라 다르다. 각 기업마다 기업문화가 있고, 방법이 다양할텐데, 굳이 아마존을 꼽으려고하니, 내가 보기에 아마존이 그만큼 대단한 기업이라는 생각밖에 들지 않았다. 아마존이라는 기업에 대해 들어본 적은 있다. 그리고 세계적인 기업이 많음에도 불구하고, 굳이 아마존을 고집해서 문제해결을 소개하려고하니, 그만큼 아마존이 대단하고, 배울 점이 많은 기업이라는 것을 방증한다고 생각한다. 물론 다양한 기업만의 독특한 문제해결방식이 존재한다는 점도 인정한다. 




 


목차를 알면 이 책의 내용과 컨셉 그리고 흐름을 한 눈에 파악할 수 있다. 직원의 업무방식 개혁 / 목표달성을 위한 해결책 / 회의 방식 / 인재 성장 시스템 / 문제해결을 위한 집중 / 조직의 노화문제 해결 / 직원 불만 해결책 / 업무보고 프로세스 / 트렌드 발굴 이런 내용들이 소개가 되어지고 있다.

 

 


대표적으로 나는 이 페이지가 눈에 들어와서 꼽아보았다. 군대생활을 할 때, 모르거나 어떻게해야할지 모를때는 지체없이 물어보라고 이야기를 듣곤 한다. 그런데 이런 질문이 계속되면 혹시나 눈치보이고, 혼나는 경우도 있다. 그런데 제목에는 과감하게 물어보는 것이 중요하다고 강조를 한다. 상황이 이렇겠지? 상대방의 마음은 이렇겠지? 하는 생각으로 내 자신에게 괜히 스트레스를 줄 필요는 없다고 생각한다. 질문도 대화의 일환이라고 생각한다. 대화는 나와 상대방의 거리를 좁히는 방법이라고 본다. 회사생활할 때, 감정적인 일이나 생각때문에 내 자신을 학대하는 그런 우를 범해서는 안 된다고 보았다. 그리고 이런 질문을 과감하게 할 수 있는 것도 기업문화가 제대로 자리를 잡혀야한다고 여겨진다. 만약에 그 회사에서 너무 수직적이면 기탄없는 질문이 가능할까...? 나는 그렇게 보지 않는다. 그런 기업문화를 자리를 잡히게끔 역할을 수행해야 하는 사람은 제일 먼저 경영자라고본다. 경영자는 매 순간 판단과 선택의 기로에 서있는 경우가 비일비재하다. 회사원들이 침해받지 않고, 정상적이고 이성적인 상황에서 일을 할 수 있도록 장려하는 것도 중요하다고 생각한다. 그것이 바로 문화라고 나는 본다.

 

 

 
 
 
 

 

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경영자가 알아야 할 문제해결의 모든것 아마존에서 배워라 내용 평점5점   편집/디자인 평점5점 스타블로거 : 블루스타 에***타 | 2020.09.05 | 추천0 | 댓글0 리뷰제목
2017년 '아마존 공포 종목 지수' 라는 것이 등장 했다.이 지수는 베스포크 인벤스트먼트 그룹이 아마존의 공세로 큰 위협을 받는 54개의 리테일러를 선정해 그들의 주가 지수를 예측 한 것이다.54개의 리테일러에는 미국 최대 백화점 중 하나인 메이시스 백화점, 창고형 클럽인 코스트코, 슈퍼마켓 크로거, 대형마트인 타깃, 드럭스토어인 라이트 에이드와 월그;
리뷰제목

2017년 '아마존 공포 종목 지수' 라는 것이 등장 했다.

이 지수는 베스포크 인벤스트먼트 그룹이 

아마존의 공세로 큰 위협을 받는 54개의 

리테일러를 선정해 그들의 주가 지수를 예측 한 것이다.


54개의 리테일러에는 미국 최대 백화점 중 

하나인 메이시스 백화점, 창고형 클럽인 코스트코, 

슈퍼마켓 크로거, 대형마트인 타깃, 드럭스토어인 

라이트 에이드와 월그린 등이 포함됐다. 


이런 지수가 등장 했다는 것 자체가 

아마존의 현재 위상을 잘 보여준다.


세계 최대의 온라인마켓을 운영하는 전자상거래 업체, 

최첨단 물류센터와 드론을 갖춘 운송업체, 

세계 최대 클라우드 컴퓨팅 시스템을 가진 기업,

우주 여행 산업을 준비하고 기업 등.


현재 아마존은 다양한 영역에서 엄청난

영향을 행사하고 있는 기업으로 성장했다.


아마존이 어떤 시스템과 과정을 통해

지금처럼 최고의 기업이 될 수 있었는지 궁금했었다.



'경영자가 알아야 할 문제해결의 

모든것 아마존에서 배워라' 는

아마존이 세계 최고의 기업으로

성장할 수 있었던 아마존만의 문제해결법을 

자세히 설명하기때문에 그동안 아마존에 

대해 몰랐던 사실들을 새롭게 알 수 있었다. 

 

직원의 업무방식을 어떻게 개혁했는지, 

직원이 목표를 어떻게 달성해야 하는지에 대한 

해결책을 어떻게 제시하고 있는지,

문제를 적극적으로 해결하 아마존만의 회의방식,


아마존의 직원 교육이 어떤 방식으로 이루어지고 있고,

인재를 성장 시키기위한 아마존만의 

시스템이 무엇인지 이해할 수 있었다.


다양한 분야에서 기존 시장의 틀을 

철저히 파괴하고, 새로운 혁신을 통해 

성장하고 있는 아마존의 경영관리시스템과

문제해결법에 대해 자세히 알 수 있었다.


수치목표를 모든 현장에서 설정하고 

전원이 공유하고 실행한 뒤 목표와

현재 상태의 차이를 인식한 다음 

다시 개선책을 실행하면서 문제를 

해결할 수 있다는점이 중요한 것 같다.


아마존이 초창기 책만 판매하는 기업에서 

어떻게 지금처럼 위협적인 존재로 성장할 수 있었는지,

지속적인 성장과 기업 가치 극대화를 위한 전략과

이것들을 가능하게 만든 아마존만의

문제해결법을 자세히 알 수 있어서 흥미로웠다.


'경영자가 알아야 할 문제해결의 

모든것 아마존에서 배워라' 는 

아마존 재팬의 창립멤버이자 아마존에서

15년 넘게 근무하면서 아마존만의 

문제해결법을 직접 경험했던 저자가

본인의 경험과 노하우를 바탕으로한

아마존만의 문제해결법을 담고 있기 때문에


각각의 내용을 쉽게 이해할 수 있었고,

배운 내용을 실천하기 위해 노력해야겠다.


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한줄평 (1건) 한줄평 총점 6.0

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생각보다 아마존을 잘 표현하진 못한듯
이 한줄평이 도움이 되었나요? 공감 0
YES마니아 : 플래티넘 y*******y | 2020.09.05
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