"경영자는 무엇에 관심을 두고 추구해야 하는가?"
경영자와 비즈니스맨의 멘토 피터 드러커 박사가 전하는
변화하는 비즈니스 세계에 대한 통찰과 아젠다

오늘날 경영자들은 막중한 책임을 지니고 있다. 급변하는 환경, 혼란스러운 사회·정치·경제적 변화 속에서 무수한 선택과 결정을 내려야 하는 경영자는 수많은 변수와 리스크를 사전에 예측하고 이에 부합하는 경영을 펼쳐야 하는 과제를 안게 되었다. 이는 비단 기업뿐 아니라 사회의 중요한 구성요소로 대두된 비영리기관에 이르기까지 모든 조직의 경영자에게 주어진 책무이다. 결국 조직이 제대로 기능하게 만드는 경영자의 역할은 이전에 비해 훨씬 더 복잡하고 다면적인 의미를 가지고, 경영자의 의사결정이 조직의 성패를 가늠하는 중요한 위치를 점한다는 것이다. 그렇다면 어떻게 해야 급변하는 환경을 정확하게 이해하고 성과를 창출할 수 있는가?
피터 드러커 라이브러리 시리즈의 최신간 『변모하는 경영자의 세계』(원제: The Changing World of the Executive)는 이 질문에 대한 답을 찾기 위해 고려해야 할 모든 펀더멘털과 실천 지침에 대한 드러커의 통찰력이 돋보이는 책이다. 최고의 경영학자이자 사회생태학자인 피터 드러커 박사는 40개의 논문을 통해 경영의 근간이 되는 경영자 아젠다 기업의 성과 관리, 비영리 부문의 경영요소, 지식 노동자의 변화, 국제 관계의 변화 등의 주제를 조망한다. 드러커 박사는 변화의 징후를 파악하고 이를 어떻게 대처해야 할 것인지를 매우 구체적으로 제시하는데 조직 내부적 요건인 지식 노동자의 마인드와 태도 변화는 물론이고, 외부에서 벌어지는 사회· 정치· 경제적 여건 변화가 경영자의 역할에 어떤 영향을 미치는지를 체계적으로 분석해낸다. 이는 곧 경영자와 비즈니스맨들이 비즈니스 영역에서 성과 창출을 위해 변화의 징후를 파악하고 대처하기 위한 방법이 된다.

경영자 세계에 대한 이해와 아젠다 구축은 경영의 첫 번째 요소

이 책에서 드러커 박사는 경영자와 비즈니스맨들이 탁월한 성과를 내기 위해서는 무엇보다 사회 변화에 기민하게 반응해야 한다는 것을 주지시킨다. 그렇기에 경영자의 세계는 이슈의 세계인 동시에 사람의 세계임을 강조하면서 인간의 세상을 구성하는 모든 요소에서 ‘경영’을 어떻게 이해하고 받아들일 것인지를 안내하는 것이다. 이 책은 크게 5개 주제를 다루는데 그들 각각은 끊임없이 변화하는 경영자 세계에 대한 이해와 아젠다를 구축하기 위한 총체적인 것이라고 할 수 있다.
가장 먼저 경영자의 역할과 성과를 논의하는데 이 부분에서는 경영의 길이 매우 또렷하게 드러난다. 예컨대 경영자가 어떤 비전과 목표를 설정하고 실행해야 하는지, 경영자의 성과는 어떻게 관리할 것인지를 논의하면서 자금관리, 인사결정, 혁신, 사업 계획의 달성의 4가지 요소를 근거로 제시하여 비즈니스 현장에서 경영자가 지표로 삼을 수 있도록 했다. 나아가 CEO의 적정한 임금은 어떻게 책정해야 하는가에 관한 논의와 CEO의 퇴직 시기나 퇴직후 활동에 관한 논의 등 시대를 초월한 해법을 제시한다. 비즈니스 성과 관리를 논의하면서는 무작정 ‘수익’만 쫓는 것을 경계하라고 지적한다. 구체적으로 수익을 수량화하고 관리할 수 있는 방법을 제시하고, 성과 측정을 위한 지표를 자본비용, 리스크, 총자산 수익률 등으로 제시하였다.
또한 지식 노동자의 사회적 변화에 대해서는 “사람이 유일한 자원”임을 다시금 주지시키고, 말뿐인 ‘인본 경영’ 대신 진정한 ‘사람을 위한 경영’을 실현하기 위한 방법을 제시한다. 예컨대 ‘기혼 여성과 퇴직자의 노동시장 진출’ ‘잉여인력 계획’ 등의 이슈에 대해 인구 구조의 변화를 예측하여 살핀 부분은 변화를 감지하는 드러커 박사의 통찰이 돋보인다. 더구나 이에 대해 재교육 시스템의 구축, 탄력적인 근무 방식과 같은 해결책을 제시하는데 이런 이슈는 사실 오늘날까지도 여전히 해결책을 구하는 과정에 놓인 것들이라는 점을 생각하면 드러커 박사의 혜안이 얼마나 시대를 앞선 것인지를 가늠하게 된다.

역사상 가장 뛰어난 경영 멘토가 전하는 생생한 조언의 근원

피터 드러커 박사는 다른 수식이 필요하지 않은 경영학의 아버지, 경영자와 비즈니스맨의 멘토이다. 그의 이론과 책이 주목을 받은 것은 시대를 아우르는 통찰력, 그중에서도 경영이란 본래 사람의 일임을 놓치지 않은 인문학적 근본을 가졌기 때문이다. 그러면서도 명확성을 잃지 않고 합리적 선택을 하고, 성과를 낼 수 있도록 돕기 때문이다. GE의 잭 웰치, 인텔의 앤디 그로브, 도요타의 도요타 쇼이치 등 시대를 이끈 CEO들이 드러커 박사에게서 수많은 조언을 구했던 것은 이미 주지한 사실이다. 이 책에서는 이 모든 것이 가능했던 통찰의 근원이 드러난다. 드러커 박사는 경영학자인 동시에 사회생태학자로서 사회 구조를 날카롭게 진단하고 변화를 예측해온 것으로도 유명한데, 이 책에서도 기업 외에 경영이 필요한 비영리 부문의 문제 등에도 남다른 식견을 제시한다. 지금이야 NGO의 위상이 어느 정도 자리를 잡았다고 하지만 드러커의 활동 시기에 이를 조명했던 것은 분명 시대를 앞서 나간 것이었다. 또한 국가나 정부 기관의 경영에 있어서도 여러 시사점을 던져준다. 예컨대 지미 카터 정부의 구성을 두고 제시한 ‘정부 목표의 명확한 설정’과 ‘연간 성과에 대한 평가’ 등은 오늘날 우리에게도 시사하는 바가 크다.
한편 이 책의 전반에는 드러커 박사가 평생에 걸쳐 주창한 “경영이란 사람에 관한 것이다‘는 논의를 심도있게 다룬다. 즉 ”경영의 과제는 사람들이 협력을 통해 성과를 달성하게 하는 것이고 사람들이 가진 강점을 효과적으로 만드는 것이다”라는 ‘매니지먼트’의 중요 가치를 극대화시켜 보여주는데 지식 노동자들의 인식 변화, 사회적 영향력의 변화 등을 주목하면서, 퇴직 정책이나 연금 문제까지 아우르고 있다. 재미있는 것은 우리사회에도 사회 정책적 측면에서 여러 문제를 불러일으키고 있는 사회보장제도에 대한 언급이 절묘하게 맞아떨어진다는 것이다. 드러커는 비스마르크 시대에 만들어진 65세 정년제도의 비효율성을 지적한다. 더불어 이것이 가져오는 젊은이들의 부담 증가를 명징하게 보여준다. 나아가 이를 해결하기 위한 퇴직자 프로그램 등에 대해서도 다양한 의견을 제시해 생각할 거리를 던진다.
이처럼 이 책은 궁극적으로 모든 사회, 경영, 정책 등을 살핌으로써 조직 속의 나와 우리가 성과를 더욱 효과적으로 내기 위해 일을 더 잘하기 위해, 무엇보다 새롭고 다른 것을 기꺼이 수용하기 위해 무엇을 인지하고 준비해야 하는지를 알려준다. 정치적, 경제적으로 복잡한 이슈들이 엄청나게 빠른 속도로 전개되고 글로벌 경쟁이 냉혹하게 벌어지는 오늘날에도 활용할 수 있는 직관과 아이디어로 가득한 이 책은 모든 경영자와 비즈니스맨 이 지속적 성과를 내는 데 도움을 줄 것이다.