요즘 우리 사회의 가장 큰 화두는 ‘리더십’이다.
하버드 비즈니스 스쿨 리더십 최고의 명강!

우리나라의 최고지도자를 뽑는 대선이 5월에 있기도 했지만, 급변하는 세계 흐름에 맞춰 기업과 사회에서 필요로 하는 리더십이 갈수록 중요해지고 있다. 다가오는 월드컵에서 좋은 성적을 얻는 것은 선수의 기량에 달려 있지만, 코치나 감독이 선수를 얼마나 잘 이끌고 경기 운영을 했느냐에 따라서도 달라진다. 기업 역시 실무자들이 아무리 유능해도 이들을 올바른 미래로 이끌 리더가 없으면 엉뚱한 방향으로 노를 저어 갈 수 있다. 스포츠 팀이든 기업이든 똑같이 능력 있는 인재를 보유하고 있다고 해도 이들을 제대로 이끄는 리더가 없다면 좋은 성과를 내기 힘들다는 것이다.
오늘날 우리는 리더십 부재의 세상에서 살고 있다. 똑똑하고 유능한 사람들은 많지만, 위기가 찾아오거나 급변하는 세상에 적응하지 못하면 금세 뒤처지고 잊히기 십상이다. 사람을 이끌어 사회를 개혁하고, 기업을 발전시킬 ‘진짜 리더’가 필요하다.
오랫동안 기업 현장에서 활약한 로버트 S. 캐플런 하버드 비즈니스 스쿨 교수는 다른 사람을 이끄는 힘이 무엇인지 연구하고 분석해, 위대한 리더들은 타고난 능력을 발휘하며 탄탄대로를 걸어서 성공한 것이 아니라, 혼란 속에서 사람들을 이끌어 위기를 극복하고 정상에 이르렀다는 사실을 깨달았다. 그 결과물을 담은 것이 이 책 《리더십 탐독 What to ask the people in the mirror》이다.

리더란 ‘자신이 믿는 것을 찾고 이를 행동으로 옮기는 사람’

저자는 이 책에서 리더십을 새롭게 정의한다. 리더십이란 ‘다른 사람을 이끄는 힘’을 포괄적으로 말하지만 이것이 꼭 지도자, CEO 등 많은 사람을 거느린 사람에게만 해당하지는 않는다는 것이다. 캐플런이 말하는 리더란 ‘자신이 믿는 바가 무엇인지 찾기 위해 노력하고, 그것을 행동으로 옮길 용기가 있는 모든 사람’이다. 이를 바탕으로 한 리더십이란 ‘자신의 견해를 제대로 표현하는 것’이며, 부하직원들에게도 자기 견해를 표현하도록 코칭하고 격려하는 것이다.
많은 사람들이 리더의 직책이나 돈, 관리 업무에 집착하면서, 정작 이런 기본기에는 소홀하다. 다시 말해 그들은 자신이 믿는 바를 찾기 위해 노력하지도 않고, 믿음을 행동으로 옮기는 용기도 보여주지 못한다. 회사가 잘못된 길을 가다가 문제에 부딪힌 사례를 보면 실패한 리더십을 종종 목격할 수 있다. 고위 간부, 젊은 직원 할 것 없이 기존의 관행에 문제가 있더라도 이의를 제기하지 못하며, 상사의 생각과 다른 내용을 말하거나 대안을 제시하지도 못하는 것이다.
오랫동안 현업에서 리더들을 지켜보고 직접 체험한 저자는 이 문제점을 정확히 짚어냈으며, <리더십 탐독>을 통해 그는 자신이 만든 7단계 과정을 적용해 사고방식과 행동을 바꿀 수 있도록 도와준다.

질문하고 답을 찾는 7단계 과정을 통해 완성되는 리더십

저자가 소개하는 7단계의 과정은 다음과 같다.
먼저 비전을 명확히 세우고 비전을 이루기 위한 업무, 즉 핵심 우선사항을 3~5개로 압축한다. 비전은 기업에게 미래의 꿈, 포부 같은 것이므로, 모든 일에 앞서 가장 중요하다.
두 번째 단계는 시간을 비전에 맞게 사용하고 있는지 분석하고 재분배하는 일이다. 여기까지 진행한 사람이라면, 자신이 아무리 뛰어나고 유능해도 모든 일을 직접 해서는 시간이 모자라다는 것을 깨달았을 것이다. 그래서 필요한 것이 위임이다. 그런데 위임에 앞서 진행되어야 하는 일이 있다.
이것이 세 번째 단계인 코칭과 피드백이다. 직원을 코칭하면서 개개인을 파악하고 나면 누구에게 어떤 일을 위임하면 되는지 알 수 있다. 또한 리더는 직원들을 코칭하기만 하는 게 아니라 그들로부터, 또 전문 코치에게 코칭과 피드백을 받을 필요가 있다. 그래야 자신을 되돌아보고 독선에 빠지지 않을 수 있기 때문이다. 코칭을 끝내고 나면 누가 자신의 승계자가 될지 파악할 수 있다.
네 번째 단계가 승계와 위임이다. 승계자를 두어 자신의 업무를 위임해야 중요한 의사결정에서 병목현상을 제거할 수 있으며, 자신이 더 높은 자리로 승진했을 때 그 빈자리를 메워 조직이 원활하게 굴러가도록 할 수 있다.
다섯 번째로, 리더는 끊임없이 변하는 세상에서 조직의 비전이 여전히 유효한지 항상 점검해야 한다. 평가를 통해 비전이 현재 상황과 맞지 않는다면 이를 변경하고 일치시키도록 노력해야 한다.
여섯 번째로, 리더는 다른 사람들의 역할 모델을 해내야 한다. 직원들은 리더의 행동 속에 숨은 의미 찾아 이를 리더의 진짜 의도라고 생각한다. 그러므로 직원들에게 어떤 메시지를 전하고 싶다면 말이 아닌 행동으로 해야 한다.
마지막으로, 리더십에 정답은 없으며, 자신에게 맞고 조직에게도 유용한 리더십을 계발해야 최대 역량을 발휘할 수 있다고 강조한다.
저자는 이 모든 과정을 다루는 방법으로, 핵심을 정확히 짚어내는 질문을 스스로에게 던져 그 해답을 구하는 법을 알려준다. 리더가 모든 답을 알고 있는 것은 아니다. 하지만 저자는 정확한 질문을 하고 그 답을 구하는 과정에서 강력한 통찰력을 얻을 수 있다는 점을 강조한다.

리더십은 직장생활을 시작하면서부터, 혹은 학교에서부터 배워야 하는 덕목

우리는 흔히 리더십이 리더에게 필요한 것이므로, 리더가 아닌 사람들은 현재 자기 자리에서 열심히 일하는 것만으로 충분하다고 착각한다. 하지만, 저자는 리더십은 직장생활을 시작하면서부터, 혹은 학교에서부터 배워야 하는 덕목이라고 강조한다. 차근차근 리더십을 쌓아야만 그 능력이 제대로 발휘된다는 점에서도 그렇지만, 앞서 언급한 대로 리더십의 진정한 의미는 ‘자신이 믿는 것을 찾고 행동으로 옮기는 것’이기 때문에도 그렇다. 자신이 믿는 것, 추구하고자 하는 것을 잘 알지 못하는, 즉 자기 스스로를 어디로 이끌어가야 할지 모르는 사람이 남을 어떻게 이끌겠는가?
캐플런의 《리더십 탐독》은 그런 리더들이 갖춰야 하는 능력에 대해 7단계의 과정을 통해 각각 필요한 질문들을 제시하고, 독자들 스스로 그 해답을 찾아가도록 인도해 준다.

추천사
로버트 S. 캐플런의 책을 읽다 보면, 위대한 멘토에게 코칭을 받는 기분이 들 것이다. 다른 책에서 찾아볼 수 없는 다양한 사례 덕분이다. 이 책의 실용적이면서도 상식적인 조언은, 저자가 수백 명에 이르는 리더의 멘토로서 그들을 성공으로 이끈 경험에서 우러나온 진짜 지식이다. 이 책을 그냥 읽지 마라. 그의 조언을 당신의 리더십에 흡수하라!
- 빌 조지Bill George 하버드 비즈니스 스쿨 교수, 《나침반 리더십》 저자

“로버트 S. 캐플런은 비즈니스와 학계에서 일한 오랜 경험을 바탕으로 리더가 성공을 거두고 유지하는 비결을 포함해 경영에 관한 특별하고 값진 통찰이 담긴 책을 탄생시켰다. 훌륭한 관리자가 어떻게 성장하고 발전하며 시련을 딛고 다시 일어서는지 알고 싶은 사람들에게 이 책을 강력하게 추천한다.”
- 모하메드 A. 엘 에리언, 핌코의 CEO, 《새로운 부의 탄생》 저자

로버트 S. 캐플런은 뛰어난 리더이자 경영자다. 이 책에서 그는 기업 및 사회의 리더들이 사용할 수 있는 소중한 리더십 툴을 제공한다. 더불어 성장하고 잠재력을 발휘하기 위해 꼭 해야 하는 중요한 질문들도 담았다.
- 헨리 폴슨Henry M. Paulson, JR. 74대 미국 재무부 장관, 전 골드만삭스 회장

“로버트 S. 캐플런의 책은 나의 리더십 바이블이다. 리더로서 쌓은 다양한 경력과 위대한 리더들을 코칭한 경험은 그에게 무엇이 성공과 실패를 결정하는가에 대한 독특한 통찰을 선사했다. 그 어떤 비즈니스를 이끄는 리더든 간에 이 책이 큰 도움이 될 것이다.”
- 카린 세이드먼 베커, 클리어 코퍼레이션 CEO

“이 책은 나처럼 기업가적인 회사를 키우는 사람에게 진정한 리더가 되는 데 필요한 어려운 질문을 하는 것을 도와주는 로드맵이자 믿고 의지할 수 있는 지침이다.”
- 타이라 뱅크스, 슈퍼모델 출신의 기업가