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1. 사람을 다루는 기본원리
2. 상대방의 호감을 얻는 비결 3. 사람을 설득하는 방법 4. 사람을 변화시키는 기술 |
Dale Carnegie
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우리는 타인의 결점을 바로잡고 개선하려는 마음을 지니고 있다. 그런데 왜 자기에게는 그렇게 하지 않는가. 섣불리 타인을 타이르기 보다는 자신을 바로잡는 것이 유익하고 또 위험도 적다. 죽을 때까지 타인으로부터 미움을 받고 싶은 사람이라면 남을 신랄하게 비판해도 좋다. 그 비평이 정확하고 타당할수록 그 효과는 크다. 타인을 비판하는 것은 그 어떤 바보라도 할 수 있다. 그리고 바보일수록 그렇게 하고 싶어한다.
타인을 대할 때 사람은 감정의 동물이며, 편견과 자존심과 허영심에 의해 행동한다는 사실을 명심해야 한다. 타인을 이해와 관용으로 대함은 뛰어난 성품과 극기심을 갖춘 사람만이 지닐 수 있는 미덕이다. 타인을 비난하는 대신 이해하도록 노력하라. 어떤 이유로 그러한 행위를 하게 되었을지 생각해 보라. 그렇게 하는 것이 유익하고, 그렇게 하면 동정과 관용이 저절로 우러날 것이다. --- p.20 |
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미소는 아무런 밑천도 들이지 않고 그 이익은 대단히 큽니다. 미소는 받는 사람의 마음을 풍족하게 하며,베풀어도 줄지 않고 베푼자는 더욱 풍성해 집니다.미소는 순간이지만,때로 미소에 대한 기억은 영원히 지속되기도 합니다. 미소없이 살아갈수 있을 만큼 풍족한 부자는 없고,미소의 풍요로움을 누리지 못할 만큼 가난한 사람도 없습니다.
미소는 지친 사람에겐 안식이,실의에 잠긴 사람에게는 빛이,슬픔에 겨운 사람에게는 태양이,괴로움에 짓눌린 사람에게는 해독제가 됩니다.이렇듯 미소는 모든 문제를 해결하는 자연의 묘약입니다. 그러나 미소는 돈으로 살수도,구걸할수도 없습니다. --- p.63 |
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논쟁을 막고, 우호적인 감정을 갖게 해 그 사람으로 하여금 당신의 말을 조용히 듣도록 하는 마법의 언어가 있다.
'그렇게 생각하는 것은 당연합니다. 만약 내가 당신이었더라도 그렇게 생각했을 것입니다.' 아무리 성질이 고약하고 불 같은 인간이라도 이렇게 대응하면 대개는 수그러든다. 물론 거기에는 진정이 담겨 있어야 한다. 그러나 그 점은 걱정하지 않아도 좋다. 당신이 입장을 바꾸어 생각하는 태도에 익숙하다면 상대방을 충분히 이해할 수 있을 것이기 때문이다. 화를 잘 내고 고집스러우며, 모든 일에 비이성적이어서 마음에 안 드는 사람일지라도 그가 그렇게 된 데는 그럴 수 밖에 없는 이유가 있다. --- p.159 |