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조직갈등해결의 실무와 사례
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책소개

목차

책을 내며_ iii
추천사_ vi
Recommendation_ vii

제1부 조직갈등해결의 이론과 실무 1

제1장 조직갈등의 분야, 유형 및 특징 3
제2장 조직갈등의 분석 구조 12
제3장 조직갈등의 해결방법과 스킬 26
제4장 조직갈등해결 사례연구 목적과 방법 40

제2부 조직갈등해결의 사례 43

사례 1. 지자체 연구용역 수행 갈등해결 사례 45
사례 2. 종합병원 콜센터의 갈등해결 사례 67
사례 3. 지주와 자회사 간 갈등협상 사례 81
사례 4. 일직, 당직 근무제도 개편 협상 사례 98
사례 5. 냉장고 제조판매 부서갈등 협상 사례 119
사례 6. 의료기기구매 부서갈등 협상 사례 131
사례 7. 생산 반장과 정비 반장 간 갈등해결 사례 142
사례 8. 조직 내 복합적 관계갈등 해결 사례 161
사례 9. 프로젝트수행 중 개인갈등 해결 사례 176
사례 10. 인사평가 면담 갈등해결 사례 195

제3부 조직갈등해결 사례의 비교분석과 시사점 209

제1장 조직갈등해결 사례의 비교분석 211
제2장 조직갈등해결 사례의 교훈과 시사점 217

주석_ 227
참고문헌_ 229
찾아보기_ 231

저자 소개 5

元昌喜

[학력] 고려대학교 경영대학 경영학 학사 고려대학교 대학원 경제학 석사 미국 오하이오주립대(The Ohio State University) 경제학 박사 [경력] 한국노동교육원 교육본부장, 교수 숭실대 노사관계대학원 겸임교수 한국노동경제학회 / 한국노사관계학회 부회장, 이사 서울지방노동위원회 / 경기지방노동위원회 공익위원 국회 환경노동위원회 전문위원 아주대학교 경영대학원 겸임교수 The 9th Asia Pacific Mediation Forum(APMF) Conference 준비위원장 단국대학교 경영대학원 협상론 강사 한국코치협회 인증코치 한국조
[학력]

고려대학교 경영대학 경영학 학사
고려대학교 대학원 경제학 석사
미국 오하이오주립대(The Ohio State University) 경제학 박사

[경력]

한국노동교육원 교육본부장, 교수
숭실대 노사관계대학원 겸임교수
한국노동경제학회 / 한국노사관계학회 부회장, 이사
서울지방노동위원회 / 경기지방노동위원회 공익위원
국회 환경노동위원회 전문위원
아주대학교 경영대학원 겸임교수
The 9th Asia Pacific Mediation Forum(APMF) Conference 준비위원장
단국대학교 경영대학원 협상론 강사
한국코치협회 인증코치
한국조정중재협회 부회장
한국갈등조정가협회 회장
미국 연방조정알선청 명예조정관(현)
서울중앙지방법원 / 서울가정법원 조정위원(현)
고려대학교 노동문제연구소 연구교수(현)
한국협상경영원 대표/원장(현)

[저서]

노사간 신뢰구축의 길(공저, 나남출판사, 2004)
노동분쟁의 조정: 이론과 실제(법문사, 2005)
사례로 배우는 대안적 분쟁해결: 협상조정중재(이지북스, 2009)
갈등관리의 이해(한국문화사, 2012)
직장인 행복서(인더비즈, 2014)
협상조정의 이해(한국문화사, 2016)
갈등코칭과 협상코칭(한국문화사, 2019)
함께 행복한 협상 이야기(네고메드, 2020)
역사 속 위대한 협상가 이야기(공저, 파인협상아카데미, 2022)
조직갈등해결의 실무와 사례(공저, 한국협상경영원, 2023)
성공하는 협상의 10가지 핵심역량(개정판)(한국협상경영원, 2024)
비즈니스 협상의 실무와 사례(공저, 한국협상경영원, 2024)
한국의 위대한 협상가(공저, 한국협상경영원, 2024)
사례로 보는 협상과 갈등해결(공저, 한국협상경영원, 2025)

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[학력] 초당대학교 상담심리학 석사 [경력] 영암군 장애인복지관 운영 영암군 청소년수련관, 청소년상담복지센터 운영 갈등관리협상과정 수료(2016) 현장소통전문가 양성과정 수료(2019) 협상가1급 자격증(한국협상경영원) 광주광역시 청소년상담복지센터 1388청소년지원단 위원(현) 영암군청 팀장(사회복지공무원)(현)
[학력] 단국대학교 경영학사 고려대학교 경대학원 경영학석사(MBA), 인사조직전공 [경력] 롯데제과(주) 노사협력팀 팀장 롯데(중국)투자유한공사 인사팀 팀장 롯데(상해)식품유한공사 관리부 부장 대한민국 육군 중위 전역(ROTC) 서울시 영등포구 환경거버넌스 위원 협상가1급, 마스터협상가 자격증(한국협상경영원) 한국협상경영원 전문위원(현) 롯데웰푸드(주) 안전기획팀 매니저(현)

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품목정보

발행일
2023년 12월 15일
쪽수, 무게, 크기
250쪽 | 152*255*20mm
ISBN13
9791197991301

출판사 리뷰

제1부에서는 조직갈등의 분야와 특징, 분석 구조, 해결방법 등 조직갈등해결의 이론과 실무를 설명하였다. 제2부에서는 조직 간, 본사 지사 간, 직렬 간, 부서 간, 개인 간 갈등 등 총 10개의 사례를 갈등 배경, 쟁점, 과정, 결과 및 교훈의 항목으로 정리하였다. 제3부는 10개의 사례를 공통의 항목들로 비교분석하고 교훈과 시사점을 도출하였다.

“본 사례연구를 통해 현장에서 실제 일어나는 갈등해결 이야기를 정리하고 분석하면서 이론에서 몰랐거나 간과한 상당한 지식이나 스킬을 발견하는 성과를 얻었음을 발견하고 놀라움을 금치 못하였다. 새로운 주장이나 이론이 아니면서도 특정 상황에서 새롭게 강조하는 사항을 알게 된 것만 해도 사례연구를 할 가치가 있는 측면이다.”

추천평

이 책은 독자들이 사례연구로부터 배우고 영감을 얻도록 장려하고 있다. 각 사례는 학생이나 실무자에게 실무지식과 스킬을 제공하고 사례의 비교분석은 깊은 통찰력을 줄 것이다. 이 사례들은 모두 실제 경험이기 때문에 사례분석을 통해 실질적으로 교훈을 쉽게 얻고 모방할 수가 있다. - 잰 선우(Jan Sunoo) (미국 연방조정알선청(FMCS) 조정관(전))

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