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프롤로그PART1 마케팅 인식 - 고객의 머릿속에 침투하라│ 첫 번째 수업 │ 우리의 마케팅이 실패하는 이유1 대체 어디서부터 잘못된 걸까? 0172 고객은 왕이 아니다 0223 우아한 경쟁 0264 적중률을 높이는 마케팅 환경 0305 마케팅에 새로운 옷을 입혀라 035하버드 마케팅 사례 록펠러의 탁월한 수완, 저가 마케팅 040│ 두 번째 수업 │ 마케팅을 다시, 제대로 알자1 마케팅은 인식의 전쟁이다 0452 고객 사랑의 일인자, 아마존 0503 C로 사고하고, 4P로 행동하라 055하버드 마케팅 사례 월마트, 고객을 만족시켜라! 060│ 세 번째 수업 │ 열린 생각이 이윤을 만든다1 단 56달러에 포드56을 내 손에! 0652 새턴 프로젝트로 자존심을 되찾은 GM 0693 멀리 두고 길게 본다 073하버드 마케팅 사례 중국을 사로잡은 KFC의 승리 법칙 077PART2 마케팅 계획 - 전략적으로 미래를 그려라│ 네 번째 수업 │ 경쟁우위가 곧 전략이다1 미국 시장을 매료시킨 일본 자동차 0832 스와치(SWATCH)의 경쟁우위 0863 모든 면에서 경쟁우위를 확보하라 0904 마케팅 계획은 장단기를 반드시 구분한다 095하버드 마케팅 사례 콧대 높은 오메가의 고객 맞춤 마케팅 098│ 다섯 번째 수업 │ 시장세분화로 성공률을 높인다1 시장세분화의 정석을 보여준 밀러 맥주 1032 어떻게 시장을 세분화할 것인가? 1073 작게 쪼갤수록 기회는 커진다 1104 시장세분화 전략의 두 가지 유형 114하버드 마케팅 사례 어른 장난감을 공략한 미국 토이저러스 116│ 여섯 번째 수업 │ 기업은 상품으로 말한다1 세상에 상품을 내놓는 방법 1212 결국 답은 상품 혁신이다 1253 잉크젯 프린터로 미래를 개척한 캐논 129하버드 마케팅 사례 [USA투데이], 신문을 잡지처럼! 134│ 일곱 번째 수업 │ 가장 먼저 떠오르는 브랜드가 되어라1 이름이 좋아야 잘 된다 1392 포지셔닝으로 시장에서 승부하기 1443 혁신과 쇄신, 브랜드를 살리는 힘 1504 브랜드 세계화 전략 155하버드 마케팅 사례 진리라이의 브랜드 세계화 전략 160PART3 마케팅채널 - 길을 아는 자가 시장을 장악한다│ 여덟 번째 수업 │ 마케팅채널에 관한 모든 것1 마케팅채널이란 무엇인가? 1692 새로운 마케팅채널이 필요하다 173하버드 마케팅 사례 대리점과 친구가 된 딩이 177│ 아홉 번째 수업 │ 획기적인 채널로 금맥을 캐라1 마케팅채널도 다다익선, 디즈니처럼! 1832 뭉치면 유리하다 -제휴 마케팅 1853 함께 돈을 버는 수직적 마케팅 시스템 189하버드 마케팅 사례 허베이 징위, 까다롭지만 정확하게 관계 맺기 192│ 열 번째 수업 │ 혁신이 이윤을 만들어낸다1 시장은 새로운 마케팅을 원한다 1972 ‘관계’를 중시하는 마케팅 전략 2003 판촉에 창의성을 씌워라 203하버드 마케팅 사례 스타킹업체 노넌센스, 펩시와 만나다 207│ 열한 번째 수업 │ 무엇보다도 중요한 마케팅채널 관리1 잘못된 인식이 합작을 그르친다 2112 좋은 경쟁에 참여하라 215하버드 마케팅 사례 코닥의 ‘아주 쉽게 사장이 되는’ 마케팅 218PART4 마케팅 전략 - 빈틈없이 시장을 공략한다│ 열두 번째 수업 │ 마케팅은 전쟁이다1 마케팅 전투력 끌어올리기 2252 주도권 잡기① -경쟁업체 분석 2283 주도권 잡기② - 측면 공격 230하버드 마케팅 사례 펩시콜라 vs 코카콜라 233│ 열세 번째 수업 │ 강력한 브랜드를 만드는 법칙, IMC1 새로운 시대의 더 새로운 마케팅 2372 MC는 한마디로 일체화 마케팅이다 2403 MC 플래닝 모델 244하버드 마케팅 사례 바바카의 통합 마케팅 247│ 열네 번째 수업 │ 더 나은 마케팅을 위한 노력1 고객을 열광시킨 광고들 2512 비즈니스 신(新)기상도 2553 마케팅, 새로운 가치를 만들다 258하버드 마케팅 사례 WOW와 코카콜라의 마케팅 콜라보 261│ 열다섯 번째 수업 │ 가격, 상품의 날개가 되다1 가격 결정이란 무엇인가? 2652 가격 결정의 3단계 2683 가격은 어떻게 결정되는가 2734 낮은 가격으로 시장 장악하기 276하버드 마케팅 사례 콧대 세우다가 기회를 잃은 컴퓨터론 278PART5 마케팅 관리 - 마케팅도 사람이 하는 일이다│ 열여섯 번째 수업 │ 최고의 마케팅 군단을 만들자1 영국항공, 떠났던 고객을 돌아오게 하다 2852 격려는 최고의 보너스다 2893 훌륭한 직원을 키우는 MS의 기업문화 292하버드 마케팅 사례 맥도날드에 천재는 필요 없다 295│ 열일곱 번째 수업 │ 효율이 높아지는 업무평가1 업무평가란 무엇인가? 2992 명확한 성과지표 만들기 3023 미래를 내다보는 균형 성과표(BSC) 3054 마케터는 실적만 잘 내면 되는가? 309하버드 마케팅 사례 공정성을 지켜라, 커룽의 업무평가 방식 312│ 열여덟 번째 수업 │ 고객에게 집중해야 성공한다1 성공을 향해 가는 길 - 고객 세분화 3172 잠재고객을 직접 찾아 나서라 3203 단골이 우선이다 322하버드 마케팅 사례 델(DELL), 고객과 하나 되는 서비스 325│ 열아홉 번째 수업 │ 원가를 통제하라1 살 길은 원가 최소화뿐이다 3292 그렇다고 무작정 원가를 낮춰선 안 된다 3313 원가, 어떻게 관리할 것인가? 334하버드 마케팅 사례 세밀하고 치밀한 원가 관리 338
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19가지 주제로 완벽하게 배운다! “세상이 바뀌어도 통하는 하버드의 마케팅”인터넷, 모바일, 소셜네트워크 같은 다양한 플랫폼이 지속적으로 등장하고 있다. 그러면서 고객의 수준은 높아지고, 마케팅은 더더욱 어려워졌다. 이런 환경에서 마케팅은 어떻게 바뀌어야 할까? 사실, 본질이 훌륭한 마케팅이라면 아무것도 바뀌지 않아도 된다. 이것이 바로 하버드 경영대학원에서 가르치는 마케팅의 핵심이다.이 책은 시장세분화, 마케팅채널, 브랜딩, 가격전략 등 마케팅의 근본이 되는 19가지 주제를 중심으로 마케팅의 숲을 그릴 수 있도록 한다. 또한 치열한 경쟁 속에서도 돋보이도록 세세한 마케팅 전략과 코칭을 함께 담았다. 급변하는 세상에서도 언제나 통하는 마케팅을 배우고 싶은 사람이라면 강력하게 권하는 책이다.거대한 마케팅 세계에 즐겁게 입문한다!“직접 가지 않고도 배우는 세계 최고의 마케팅 과정”이 책은 마치 세계 유명 마케팅 석학들과 함께 공부하는 느낌을 준다. 세밀한 이론은 물론이거니와 각 이론에 대한 세계적인 기업들의 실제 마케팅 사례가 돋보인다. 교수님의 수준 높은 강의를 듣듯이, 동료와 함께 토론하듯이 흥미롭게 마케팅을 배울 수 있다. 책을 읽으면 읽을수록 기본에 충실한 하버드의 정신까지도 함께 알게 될 것이다.
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