現 EY컨설팅 시니어 컨설턴트
前 FRUM 크리에이티브 컨설팅 수석 컨설턴트
前 이화여자대학교 연구교수
前 삼성SDS CX팀 Senior Engineer

주요 활동
· 미국 컬럼비아대 심리학 학사, 서울대학교 경영학 석사
· 미국 미네소타 대학교 인간공학 박사(Ph.D)
· 닐슨노먼, IDEO, IBM 디자인씽킹 자격 보유
· 삼성전자, LG전자, 반클리프아펠, 제주 국제학교 등 서비스 기획 및 컨설팅 수행
· 저서: 생각 설계자(2024)

예술중학교와 예술고등학교를 거쳐 미국 로드아일랜드 미술대학교인 로드아일랜드 스쿨 오브 디자인(RISD)에 입학한 후 컬럼비아대학교에서 심리학 전공으로 졸업했다. 서울대학교 경영대학원에서 조직심리로 석사학위를 받고, 다시 미국으로 건너가 미네소타 주립대학교에서 인간공학으로 박사학위를 받았다. 졸업 후에는 삼성SDS와 딜로이트 컨설팅에서 고객 경험을 기획했고, 이화여자대학교에서 연구교수로 재직하였다. 이 외에도 삼성전자, LG전자, 대웅제약, 서울시공공보건재단 등에서 고객 경험 기획(CX) 및 디지털 트랜스포메이션(DX) 컨설팅을 담당하였다. 메인 프로젝트 밖에서는 KAIST, 인하대학교, 서울교육대학교, 광운대학교 등 다수의 대학교와 스타트업 등에서 디자인 싱킹 강의 및 워크숍을 진행하였다.

현재는 LG, 현대자동차, 기아 등 대기업을 대상으로 서비스 전략 컨설팅을 진행하는 ㈜FRUM의 파트너이자 수석 컨설턴트로 재직 중이며, 디자인 싱킹 교육업체인 AXL.T의 대표로 고객 경험 중심 서비스 기획 및 워크숍 퍼실리테이션을 진행하고 있다.