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소개
목차
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지은이 머리말 1 물처럼 유연하게 바람처럼 자유롭게지은이 머리말 2 코치가 빛나려 하지 말고 고객이 빛나게 하라제1장 고객은 언제나 옳다어른이 바뀔까요?지금 마음이 어떠세요?고객은 언제나 옳다진짜 아무 말이나 하면 됩니까?제2장 고객이 빛나게 한다 누구나 코치가 될 수 있습니까?의식의 수준을 높일 수 있나요?코치가 잘난 게 아니다고객이 빛나게 해야 한다제3장 대화에도 공식이 있다DSA 대화 모델Discover: 발견을 격려한다Strategy: 전략 수립을 지원한다Action & Achieve: 실행하고 성취하게 한다의식을 확대하고 코칭을 마무리 한다제4장 적극적으로 경청하기 내가 본 그 사람판단을 내려놓는다말하지 않은 것도 듣는다이 사람은 어떤 사람일까요?입으로 듣는 경청제5장 의식 일깨우기좋은 질문은 고객의 의식을 일깨워준다좋은 질문이란 어떤 것인가? 성찰하고 탐색하게 한다 실행력을 높여준다관점을 전환하게 해준다 제6장 마스터코치의 코칭 레시피 Intimacy: 신뢰와 친밀감 쌓기Agreement: 코칭 합의하기Brainstorming: 실행 계획 수립하기Closing: 의식 확대 및 마무리하기물처럼 유연하게 바람처럼 자유롭게 코칭하기제7장 실전 코칭 사례영혼의 계획을 세우다핵심 가치의 재발견 맺는 말 남을 위하는 동시에 자기를 이롭게 한다부록 1 DSA 모델 질문 리스트부록 2 국제코치연맹 코칭 핵심역량_개정판
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저자 소개 2
국제코칭연맹 마스터코치(MCC, Master Certified Coach)다. 부산대학교 경제학과와 고려대학교 경영대학원 MBA 과정을 졸업한 후 동국대학교 불교학과 박사 과정을 수료했다. 닉스 사장, 한국리더십센터 교수, 국민대 경영대학원 겸임교수를 역임했으며, 삼성전자?현대자동차?SK텔레콤 등 대기업에서 코칭을 했다. 현재 코칭경영원 파트너 코치로 일하고 있다. 저서에 《리더, 절대로 바쁘지 마라》, 《절대 설득하지 마라》, 《리더, 자기 생각에 속지 마라》, 《마스터코치의 코칭 레시피》(공저), 《마음 발견의 기술》 등 다수가 있다.
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코칭경영원 파트너코치, ICF(국제코칭연맹) PCC이자 한국코치협회 전문코치로, 코칭 3,000시간 이상의 현장 경험을 가지고 있다. 국내 주요 기업의 임원·리더·HR 전문가를 대상으로 Gallup 강점 기반 및 리더십 개발 코칭과 강의로 개인과 조직의 변화와 성장을 지원하며 기업과 공공기관에서 비즈니스 코칭을 진행해 왔다. 가톨릭대학교 상담심리대학원에서 코칭을 강의하고 있으며 전문코치 육성과 멘토코칭 분야에도 주력하고 있다.
저서로는 『코칭 이렇게 하면 된다: 마스터코치의 코칭 레시피』(공저), 『자신만의 스타일로 승부하라』(공저)가 있다
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관련 분류
- 카테고리 분류
품목정보
- 발행일
- 2024년 02월 22일
- 지원기기
- 크레마,PC(윈도우 - 4K 모니터 미지원),아이폰,아이패드,안드로이드폰,안드로이드패드,전자책단말기(저사양 기기 사용 불가),PC(Mac)
- 파일/용량
- EPUB(DRM) | 27.55MB ?
- 글자 수/ 페이지 수
- 약 10.7만자, 약 3.3만 단어, A4 약 67쪽 ?
- ISBN13
- 9788967442767
출판사 리뷰
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코치가 빛나려고 하지 말고 고객이 빛나게 하라! 이 책을 통해서 저자는 ‘코치가 빛나려고 하지 말고 고객이 빛나게 하라’고 성공 코칭의 새로운 관점을 강조한다. “코치는 항상 기억해야 합니다. ‘답은 고객의 내면에 있다. 코치는 답을 줄 수 없다. 코치는 고객이 답을 찾을 수 있도록 도움을 줄 수 있을 뿐이다.’” 책의 전반부에는 ‘고객은 언제나 옳다’, ‘고객이 빛나게 하라’ 등 코치들이 흔히 범하는 실수와 자기 관리 등에 대해 다루고 있다. ‘코치들은 코칭을 잘하고 싶어하는데 그게 너무 지나치면 오히려 독이 될 때가 있다’며 코칭을 망치지 않으려면 어떻게 해야 하는지 상세히 알려준다. “흔히 자기관리라고 하면 멋있게 보이기 위해 스스로의 이미지를 관리하는 걸 말하지만 코치의 자기관리는 그 반대입니다. 코치가 멋있게 보이려 하는 마음을 내려놓는 것입니다. ‘일방적으로 조언하거나 충고하지 않는 것’, ‘코치 자신의 경험과 지식이 옳다는 생각에서 벗어나는 것’...”
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