카트
이미지 검색을 사용해 보세요
검색창 이전화면 이전화면
최근 검색어
인기 검색어
닫기
소득공제
항공서비스시리즈
고객서비스 입문
반양장, 개정판
박혜정 저
백산출판사 2023.02.25.
회원리뷰 첫번째 리뷰어가 되어주세요 판매지수 606
베스트
경상계열 top100 4주
가격
24,000원
24,000
YES포인트?
0원
5만원 이상 구매 시 2천원 추가 적립
결제혜택
카드/간편결제 혜택을 확인하세요
배송안내
서울특별시 영등포구 은행로 11(여의도동, 일신빌딩) 변경
배송비?
무료

이미 소장하고 있다면 판매해 보세요.

예스24에 팔기 바이백 신청 불가 내 가게에서 팔기
  •  국내배송만 가능
  •  문화비소득공제 가능

이 분야의 이벤트

항공서비스시리즈

책소개
책소개 더보기펼치기

목차

PART 1 자기분석

제1절 자기분석
제2절 역할모델 찾기

PART 2 고객서비스의 이해

CHAPTER 01 _ 고객서비스
CHAPTER 02 _ 고객
CHAPTER 03 _ 서비스맨

PART 3 고객만족서비스 전략

CHAPTER 04 _ 고객만족
CHAPTER 05 _ 고객관계관리
CHAPTER 06 _ 고객만족경영

PART 4 고객과의 커뮤니케이션 스킬

CHAPTER 07 _ 서비스맨의 이미지메이킹
CHAPTER 08 _ 비언어적 커뮤니케이션 스킬
CHAPTER 09 _ 언어적 커뮤니케이션 스킬
CHAPTER 10 _ 고객서비스 응대
목차 더보기펼치기

저자 소개 1

저박혜정

관심작가 알림신청  
대한항공 근무 수원과학대학교 항공관광과 교수

박혜정의 다른 상품

관련 분류

카테고리 분류

품목정보

발행일
2023년 02월 25일
판형
반양장 ?
쪽수, 무게, 크기
344쪽 | 176*248*30mm
ISBN13
9791166393136

리뷰/한줄평0

리뷰

첫번째 리뷰어가 되어주세요.

리뷰 쓰기
혜택 및 유의사항

한줄평

첫번째 한줄평을 남겨주세요.

한줄평 쓰기
혜택 및 유의사항
24,000원
총 1개 24,000원