“조직의 힘은 곧 리더의 힘에서 비롯된다. 리더가 약하면 조직도 약하고, 리더가 강하면 조직도 강하다. 리더십 역량을 강화하고 싶은가? 그렇다면 가장 가까이에 있는 직원을 키우는 것부터 시작하라. 그들이 조직의 성공 한계를 결정할 것이기 때문이다. 리더가 리더 육성을 멈추는 순간, 조직의 성장도 멈춘다.”
---「‘서문’」중에서

“꾸준한 변화는 진일보하는 데 필수다. 하지만 불확실성을 동반한다. 빌더는 불확실성에 익숙하다. 모든 답을 알지 못하더라도, 정보가 부족하더라도 전진해야 할 때가 있다는 것을 알고 있다. 하지만 답이 있을 것이라고, 알아낼 수 있으리라고 믿고 묵묵히 전진하면 발전할 것이라고 믿는다. 그런 점에서 불확실성은 리더십을 발휘할 기회다. 불확실성이 클수록 좋은 리더는 길을 찾아내 다른 이들을 이끌고 나아가야 한다. 빌더는 가능성을 열고 계속 성장해 나갈 길을 부단히 찾는다. 빌더는 전적으로 확신할 수 없을 때야말로 무엇이든 가능하다는 것을 알고 있다.”
---「제1장 ‘탐색하기’」중에서

“유유상종이라는 말이 있듯, 더 높은 경지에 오르고 싶다면 리더십 역량이 당신보다 더 뛰어난 사람들을 찾아 그 무리의 일원이 돼야 한다. 리더들을 유치해 그들보다 더 똑똑하고 더 노련하고 더 뛰어난 사람들이 모인 그룹에 배치하라. 누군가 반에서 매번 1등만 한다면, 그 사람은 잘못된 반에 배정된 것이다.”
---「제2장 ‘인재 모으기’」중에서

“대화의 진정한 가치는 여러 관점들을 조율하는 데서 비롯된다. 나는 한 팀원의 생각이 다른 팀원의 생각과 어떤 접점이 있는지에 역점을 두면서 관점을 조율한다. 내 생각과는 어떤 접점이 있는지도 말해준다. 그러고 나서 모든 관점들을 조직의 비전과 하나로 꿰기 위해 노력한다. 즉, 모든 이들의 비전과 관점을 확장하는 것이다. 리더의 사고법을 더 갈고닦을 수 있게 도우면서 공통된 관점을 새롭게 이끌어낸다. 이 관점으로 우리가 어떻게 발전할 수 있는지, 개별적으로 어떻게 득이 될 수 있는지, 팀의 역량을 어떻게 향상시킬 수 있는지 묻는다. 그러다 보면 모두들 골똘히 생각하며 자기만의 관점을 벗어나 인식을 더욱 확장시키게 된다. 타인의 관점에서 세상을 바라볼 때 비로소 리더십이 성장한다.”
---「제3장 ‘경청하고 이해하기’」중에서

“리더를 육성할 때는 어떤 동기가 각자에게 가장 강력하게 작용하는지 파악하고 이를 이용해야 한다. 어떤 동기가 리더들에게 가장 강력하게 작용하는지에 중점을 두고 가능한 한 모든 면에서 의욕을 불어넣어라. 목적을 찾을 수 있도록 도와라. 최대한의 자율권을 보장하라. 리더들과 돈독한 관계를 형성하고 다른 이들과도 좋은 관계를 형성하도록 도와라. 성장할 기회와 자원을 제공하라. 통달의 경지에 오르기 위해 노력하도록 격려하라. 칭찬하라. 그리고 금전적인 보상을 제공하라.”
---「제4장 ‘동기 부여하기’」중에서

“당신은 잠재 리더들에게 까다로운 질문을 던지고 있는가? 문제를 곰곰이 생각해보고 해결하도록 요구하고 있는가? 그들의 대답은 그들에 관해 많은 것을 알려준다. 중압감을 견디며 곰곰이 생각하고 문제를 해결하고 의사소통할 수 있는 사람은 좋은 리더감이다. 전부는 아니더라도 대다수는 그렇다. 올바른 생각을 갖고 있지만 빈말만 늘어놓는 사람을 만날 때도 있다. 올바른 생각을 갖고 있고 실행력도 있지만 잘 소통하지 못하는 사람도 있다. 그렇더라도 질문을 던져라. 사람을 모아놓고 지 시하는 게 다라면 수동적인 사람만 키우게 될 것이다. 당신이 원하는 건 리더다.”
---「제5장 ‘훈련시키기’」중에서

“자신에 대한 확신을 가진 리더만이 권한을 위임할 수 있다. 나는 함께 일하는 사람들을 두 가지 태도로 대한다. 즉, 내 능력으로 감화시키거나 그들이 해낼 수 있는 일을 하도록 권한을 위임한다. 두 가지 태도를 동시에 보일 수는 없다. 불안감을 느끼면 권한을 위임할 수 없다. 모든 일이 자기 위주로 돌아가야 하기 때문이다. 이런 리더는 자신이 없어서는 안 되는 사람이라는 생각에 빠져 있다. 자신이 최우선이라는 생각에 빠져, 권한을 나누는 것이 아니라 지키는 데서 동기를 발견한다.”