이 상품의 시리즈 4
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소개
목차
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판권페이지
머리말 저자 약력 텔레마케팅관리사 자격시험 안내 제4과목 고객응대 고객관계관리(CRM)의 등장배경 제1절 고객관계관리(CRM) 제2절 고객관계관리(CRM)의 이해 제3절 캠페인 관리 제4절 서비스 마케팅 고객 상담 기술 제1절 고객(customer)의 개념 제2절 고객의 유형 제3절 고객가치의 측정 제4절 효율적인 상담을 위한 기술 제5절 고객을 이해하기 위한 기술 제6절 상담처리기술 제7절 의사소통기법 |
품목정보
- 발행일
- 2014년 04월 15일
- 지원기기
- 크레마,PC(윈도우 - 4K 모니터 미지원),아이폰,아이패드,안드로이드폰,안드로이드패드,전자책단말기(저사양 기기 사용 불가),PC(Mac)
- 파일/용량
- EPUB(DRM) | 16.68MB ?
- 글자 수/ 페이지 수
- 약 7만자, 약 2.1만 단어, A4 약 45쪽 ?
