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머리말 저자 약력 텔레마케팅관리사 자격시험 안내 제1과목 판매관리 아웃바운드와 인바운드 텔레마케팅 제1절 마케팅의 기본개념 제2절 아웃바운드 텔레마케팅념 제3절 인바운드 텔레마케팅 마케팅 믹스 제1절 제품전략 제2절 가격전략 제3절 유통전략 제4절 촉진전략 마케팅기회의 분석 제1절 마케팅 환경 분석 제2절 판매관리 시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝 제1절 시장세분화 제2절 표적시장 선택 제3절 포지셔닝 |