경영학을 배우고 기업에 들어가게 되면 그 기업이 하는 일에 대해서 조금은 더 깊이 생각해볼 수 있는 여유가 생긴다. 회사란 무엇인지, 어떤 논리에 따라서 운영이 되는지에 대해서 말이다. 더 나아가 내가 읽고 배운 것들이 현실에서는 어떻게 실행되어 나타나는 지 미리 경험해볼 수 있다면 금상첨화일 것이다_프롤로그(9쪽)

어떤 것이 CSV 활동일까? 가장 대표적인 예로 미국의 홀푸드마켓을 들 수 있을 것이다. 홀푸드마켓은 그 지역 농부들의 농산물을 유통한다. 매장에서 근무하는 직원은 해당 지역 커뮤니티의 장애인이나 노인들을 고용하기도 하며, 수익을 지역 사회에 다시 돌려준다. 이렇게 되면 홀푸드마켓을 이용하는 고객들은 자연스럽게 자신이 지역 사회를 위한 활동을 하는 것과 마찬가지이며, 홀푸드마켓을 이용할수록 자신이 무언가 ‘의미 있는’ 일을 하고 있다는 의식을 가지게 된다. 그럴수록 고객들은 홀푸드마켓을 더욱 이용하게 된다. 따라서 홀푸드마켓은 이익을 따로 사회에 ‘기부’하지 않아도, 자신의 이익을 극대화하려는 노력만으로 사회에 많은 이슈를 해결하고 있는 것이다._공유가치란 무엇인가?(131-132쪽)

구매자 입장에서는 공급업체 간에 합병이 끊임없이 일어나는 것이 목격된다면 원자재 가격 상승과 함께 수익률 하락을 어느 정도 예상할 수 있을 것이다. 그리고 이러한 현상이 일어날 기미가 보이면, 그에 앞서서 원자재의 대체재를 찾거나 공급선을 해외로 다변화하거나 극단적인 경우 공급업체를 합병해버리는 등의 전략을 미리 세울 수 있다. 이러한 방법으로 사전에 수익률 악화를 예방할 수도 있을 것이다._마이클 포터, 수익성을 말하다(168쪽)

나이키 역시 핵심역량 측면에서 흥미로운 모델이다. 나이키는 처음에 신발에서 시작해서 의류, 운동기구라는 방식으로 사업 영역을 확대해왔다. 나이키가 스포츠 제품 영역에서 매우 훌륭한 회사임은 분명하지만 처음 시작은 언제나 신발이었다. (중략) 나이키는 농구와 테니스로 사업 영역을 넓힐 때에도 신살사업으로 먼저 진출하였고, 골프사업에 진출할 때에도 항상 신발을 앞세운 후 점차 의류, 공이나 골프채 등과 같은 운동기구로 사업 영역을 확장한다. 자신들이 가장 잘하는 것이 어디에 놓여 있는지 잘 알고 있었다. 나이키의 모델은 너무나 반복적이어서 누구나 알고 있지만 아무도 모방하지 못한다. _기업의 미래를 결정하는 핵심역량(184쪽)

구글은 다양한 펫 프로젝트들이 사원들의 강력한 모티베이션에 따라 활성화되도록 하면서 이들 중 성공가능성이나 시장의 기회가 큰 것들을 적절히 발굴한다. 그럼으로써 구글이라는 회사가 환경의 변화와 시대의 요구에서 멀어지지 않도록 하는 전략을 구사한다. 이러한 방법으로 구글은 지난 10여 년 동안 매일같이 트렌드가 바뀌는 실리콘밸리에서 꾸준히 최고의 기업으로 살아남고 있다._시간과 시장에 적응하라(198쪽)

소비자들이 소셜커머스 사이트를 통해서 판매업체로부터 1만 원짜리 물건을 구매한다고 하면, 실제로 소셜커머스업체가 가져가는 금액은 업체가 판매한 가격의 10~15% 수준인 1000~1500원 수준이다. 이 경우에 1만 원은 거래액이고, 1500원은 소셜커머스업체의 매출이 되는 것이다. 많은 사람들이 소셜커머스시장이 1조 원이나 2조 원이라는 신문기사만 보고 각 업체별로 매출이 수천억 원에 이를 것이라고 상상하지만, 실제로 전체 소셜커머스 사이트 거래액의 10~15%로 인색해야 한다._숫자를 알면 회사가 보인다(219-220쪽)

롯데그룹이 2009년에 소주 브랜드인 ‘처음처럼’을 판매하는 두산그룹의 주류사업을 인수할 때 5030억 원을 지급했는데, 거기에는 일정 부분 프리미엄이 포함되어 있었다. 다른 기업들이 두산그룹을 운영할 때보다 롯데칠성과 같은 대규모 음료수사업을 전개하고 있는 롯데그룹이 인수할 경우에 훨씬 더 큰 시너지를 창출할 수 있기 때문이다. 따라서 이러한 프리미엄은 일반적으로 유형자산이나 무형자산에 포함시킬 수 없고, 별도의 계정항목으로 장부상에 기록한 후에 훗날 그 가치가 사라질 경우에는 감모손실을 계산해준다._한 기업의 자산과 부채, 자기자본구성을 보려면?(243쪽)

LG유플러스 입장에서는 3G시장에서 한 번 실패한 것이 매몰비용이다. ‘이런 부분은 늦었지만 이제라도 다시 3G에 뛰어들어서 대비해야 하는가?’라는 의사결정을 해야 할 시점에서 바라보면 매몰비용인 것이다. 매몰비용은 향후 의사결정에는 어떠한 영향도 끼쳐서는 안 된다. 이미 한 번 접은 사업이라고 해서 다시 뛰어들지 못한다는 법은 없지만, 조직 생활에서는 과거에 한 번 잘못 내린 의사결정을 번복하기가 쉽지는 않다. 그 당시에 의사결정을 내렸던 많은 사람들이 스스로가 틀렸음을 인정해야 하고, 이 과정은 조직 내부적으로 너무나 고통스럽기 때문이다._LG유플러스의 매몰비용과 기회비용(292쪽)

현재 미국 자동차업체들의 경우 딜러들이 모티베이션이 많이 떨어져 있다. 따라서 제조업체인 본사에서는 광고를 통해서나마 딜러들에게 긍정적인 메시지를 전하려고 할 때가 많다. 대표적인 사례가 2011년에 미국 자동차산업의 중심인 디트로이트 출신 래퍼 에미넴의 크라이슬러 광고이다.
때론 광고의 타깃은 최종소비자가 아닐 수 있다. 광고의 타깃은 당신을 따르는 다른 수많은 이해관계자일 수도 있다. 당신의 쇼핑몰에 입점해 있는 다른 중소형 판매자들일 수도 있고, 딜러일 수도 있고, 프랜차이즈 가맹점포의 점주들일 수도 있다._경쟁사가 소녀시대를 모델로 쓴다면?(373-374쪽)