삶을 풍요롭게 하는 것, 즉 우리의 마음과 가슴 그리고 정신을 확장하는 것이 교육의 목적이어야 한다. 그런데 불행하게도 전통적인 교육은 인간의 마음과 가슴과 정신을 확장시키기보다는 오히려 짓누르는 경우가 더 많다. 이런 교육은 배움에서 생겨나는 자연스러운 호기심과 기쁨을 방해하고, 탐구심과 비판적인 생각을 억눌러 왔으며, 남을 배려하지 않는 마음과 폭력을 불러일으키는 행동의 모델이 되었다.
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삶을 풍요롭게 하는 조직에서는 자신이 원하는 것을 얻을 때 타인의 욕구를 절대 희생시키지 않는다. 타인의 욕구를 희생해서 원하는 것을 얻는 식으로는 자신의 모든 욕구를 충족시킬 수가 없다. 삶을 풍요롭게 하는 조직의 목표는 훨씬 더 아름답다. 다른 사람을 비난하지 않으면서 자신의 욕구를 표현하고, 아무도 포기하거나 양보하지 않으면서 존중하는 마음으로 다른 사람의 욕구에 귀 기울이는 것이다. 그래서 모든 사람의 욕구를 충족함으로써 질적인 유대 관계를 형성한다.
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교사는 삶을 풍요롭게 하는 조직에 학생들을 참여시킴으로써 그들이 그런 공동체를 만들어 낼 수 있도록 준비시킬 수 있다. 그 교육은 교사와 학생이 매 순간 진정으로 서로 공감할 수 있는 언어로 이야기를 함으로써 가능하다. 나는 이 언어를 ‘비폭력대화’라고 부른다. 이 언어로 이야기하면 교사와 학생이 동료가 될 수 있고, 학생들에게는 서로 싸우지 않고 분쟁을 풀어 나갈 수 있는 도구를 마련해 줄 수 있다. 또한 적대 관계였던 사람들 사이에 다리를 놓아 줄 수 있고, 자신과 타인의 행복에도 기여할 수 있다.
--- p.43

공감의 한 가지 요소는 지금 상대방이 느끼고 있는 것, 필요로 하는 것과 온전히 함께 있는 것이다. 이때는 진단이나 해석의 안개 속에서 길을 잃고 헤매지 않는 것이 중요하다. 그러려면 상대편 말에 귀 기울이는 척하면서 마음은 분석이라는 길로 빠지지 않는 것이 중요하다.
--- p.96

대부분의 학교, 즉 지배 체제의 학교에서 교사의 역할은 학생들의 행동을 통제하는 것이다. 이 통제는 학생들이 무엇을 배워야 하고 어떻게 행동해야 하는지를 교사가 잘 알고 있다는 것을 전제로 하고 있다. 교사들은 이런 생각을 바탕으로 지배하는 힘을 사용해 학생들의 행동을 통제하는 권한을 가진다. (…) 그러나 앞으로 삶을 풍요롭게 하는 공동체를 만들어 내고 유지할 수 있도록 학생들을 준비시키고 싶다면, 학생들이 교사나 학교 관리자들과 동료 관계를 맺을 기회를 제공하자고 제안하고 싶다.
--- p.119

과거에 학교나 학교 제도 안에서 무슨 일이 일어났건 간에, 학생들과 교사들과 학부모들과 관리자들이 삶을 풍요롭게 하는 방식으로 공감하는 법을 배운다면, 삶을 풍요롭게 하는 지역 사회가 반드시 만들어지기 시작할 것이다. 나는 이런 일이 몇 번이고 반복해서 일어나는 것을 몸소 체험했다. 그리고 이런 일이 일어날 때에는 말로 표현할 수 없을 만큼 아름답다.